Robôs UiPath economizam 7.400 horas semanais para funcionários

Como você pode dimensionar a automação em toda a empresa e economizar mais de US$ 53 milhões? 

O UiPath Automation Center of Excellence (CoE) está em uma posição única para responder a essa pergunta. Nesta postagem do blog, compartilharemos insights e lições aprendidas em nossa própria jornada para dimensionar com sucesso a automação em toda a empresa. Mas primeiro, vamos verificar nosso progresso trimestral de automatização do UiPath usando o UiPath.

Durante o último trimestre (2º trimestre do ano fiscal de 2024), os UiPath Robots liberaram mais de 88.800 horas para UiPathers, contribuindo para mais de 1,07 milhão de horas de capacidade extra adicionada para a empresa.

Além disso, acabamos de ultrapassar US$ 53 milhões em redução de custos cumulativos usando a UiPath Business Automation Platform com tecnologia de IA.



Se você é novo nesta série, a cada trimestre atualizamos nossa comunidade sobre o progresso da automação interna.

Marque esta página como favorita para saber como a UiPath usa a UiPath.

Com base na nossa experiência, acreditamos que existem vários componentes-chave que permitem aos CoE escalar com sucesso a automação em toda a empresa:

1. 
   Usando todo o poder da nossa plataforma de automação baseada em IA, além dos casos de uso tradicionais de automação de processos robóticos (RPA), para identificar e fornecer soluções de automação em diferentes departamentos.
   
2. 
   Apoiar e desenvolver uma comunidade de desenvolvedores cidadãos por meio de programas internos.
   
3. 
   Incentivar os funcionários a pensarem “primeiro na automação” e a adotarem a inovação no seu trabalho diário.
   

Os funcionários da UiPath, Masire Fofana, Rafik DJENAOUI e Siwar Mezghani trabalham juntos em sua ideia Hackweek

Uma forma de capacitar os funcionários da UiPath para adotarem a automação é por meio de nosso hackathon interno, Hackweek. Os UiPathers são convidados a liberar sua criatividade e aproveitar nossa tecnologia para estimular a inovação, com prêmios para ideias vencedoras de hackathon. Fique ligado:no futuro, revelaremos as ideias vencedoras de automação da nossa Hackweek mais recente.

Além da Hackweek, o último trimestre foi repleto de implementação e atualização de automações interessantes em toda a organização. Escolhemos alguns exemplos para inspirar você e sua equipe.

1. Economizando mais de 30.000 horas e liberando a criatividade com automações de RH

A UiPath Robots nos devolveu mais de 30.000 horas, graças às automações iniciadas pela nossa equipe de Pessoas (muitas das automações foram criadas por desenvolvedores cidadãos). Além de melhorar a eficiência, a verdadeira “mágica” reside na renovada centelha de criatividade e envolvimento dos funcionários que a automação acende. 

Um exemplo recente e notável é o avanço do Athena, nosso assistente de aprendizagem automatizado. Athena facilita o desenvolvimento dos UiPathers, permitindo que eles se inscrevam como mentores e pupilos em diferentes tópicos de aprendizagem. O Athena ajuda a combinar mentores e pupilos no Slack com base nos fusos horários dos usuários e nas respostas dos pupilos a uma pesquisa.



No último trimestre, o UiPath CoE capacitou a Athena com recursos para acompanhar, monitorar o progresso e gerar relatórios criteriosos. Com essa atualização, segundo Elena Mega, Diretora de Transformação e Automação de RH da UiPath, a equipe de Desenvolvimento de Talentos tem uma visão melhor do programa e consegue elevar a experiência de aprendizado. O programa de mentoria oferece benefícios de longo prazo, apoiando os funcionários da UiPath à medida que aumentam seus conhecimentos e competências.

Athena é um exemplo de dezenas de automações que a equipe de Pessoal utiliza. O departamento escalou consistentemente as automações para diferentes funções, trabalhando junto com seus próprios desenvolvedores cidadãos e a equipe UiPath Automation CoE. Desde a integração simplificada da aquisição de talentos até a liberação da equipe de benefícios do processamento manual de faturas, o impacto é tangível.

Os desenvolvedores cidadãos são contribuidores importantes para a automação de recursos humanos (RH). Trinta e cinco por cento da equipe de Pessoas são desenvolvedores cidadãos certificados. Eles estão consistentemente fornecendo ideias de automação e implementando-as. Guiados pelo UiPath CoE, os desenvolvedores cidadãos da equipe de Pessoas são os arquitetos da transformação, transformando ideias em realidade. Por meio de uma série de sessões de treinamento (parte do programa interno de treinamento de desenvolvimento cidadão da UiPath), os desenvolvedores cidadãos são capacitados para integrar a automação perfeitamente em suas atividades diárias.

“O nível de compreensão e apetite pela automação aumentou, porque essas pessoas automatizam por si mesmas e têm uma contribuição ativa sobre o que pode ser automatizado e como”, explicou Mega.

Para Elena Mega, a onda de criatividade e o envolvimento dos funcionários realmente alimentam a missão do RH de escalar a automação nos departamentos e em toda a empresa. Ao fornecer aos UiPathers seus próprios robôs para delegar tarefas, os funcionários ficam mais engajados em seu trabalho. Eles também são mais orientados para os processos e analíticos ao identificar oportunidades de automação que irão melhorar suas atividades diárias.

O aumento da criatividade é um dos principais benefícios da automação. Mostrou às pessoas que o céu é o limite. Uma vez que iniciamos os motores de ideação, pensando em diferentes ideias para automação e transformando-as em realidade, isso gerou um efeito bola de neve positivo.

Elena Mega, Diretora de Transformação e Automação de RH, UiPath

Mega compartilhou táticas mais úteis para envolver os funcionários e revolucionar o local de trabalho durante o UiPath Web Automation Summit. Por tempo limitado, você pode acessar a sessão da Mega “Revolucione o local de trabalho:Automatize o trabalho na web e transforme a experiência dos funcionários” para saber por que a automação não é apenas uma ferramenta, mas um catalisador para a transformação e um local de trabalho mais engajado.

2. Elevando a produtividade e o moral da equipe em Vendas

Deal Hub é outra equipe que adota intensamente a automação na UiPath. 

Gayatri Nanda, uma maravilhosa defensora da automação, e seus colegas projetaram o PO Forward Bot. O robô foi projetado para gerenciar e agilizar perfeitamente o processamento de pedidos de compra (POs). Primeiro, o bot monitora as ordens de compra recebidas enviadas diretamente pelos clientes por e-mail. Assim que um pedido de compra é detectado, o bot entra em ação, encaminhando o pedido de forma eficiente para o membro apropriado da equipe de vendas por meio de nosso sistema de chat interno, alinhado com a oportunidade relevante. 

As capacidades do robô vão além da rotina, pois envolve a equipe do Deal Hub para atender casos excepcionais que possam surgir.



Aproveitando uma combinação de entendimento de documentos UiPath e automação autônoma, o PO Forward Bot resolve vários desafios para a equipe. Com uma gama diversificada de clientes enviando pedidos de compra em formatos variados, a tarefa de examinar manualmente os e-mails para identificar a conta, a oportunidade e o proprietário do negócio correspondentes provou ser uma tarefa demorada e nada emocionante. O PO Forward Bot agora executa todo o processo de forma integrada, adicionando pelo menos 670 horas de capacidade adicional por ano para a equipe.

Mais do que isso, o bot erradica a tarefa monótona de vigilância e roteamento de e-mail. É uma verdadeira prova de elevação da produtividade e do moral da equipe.

3. Dizendo adeus às tarefas manuais de SEO em Marketing

O aplicativo Redirect surgiu como uma ideia da nossa equipe de Marketing, possibilitada pelo CoE. Anteriormente, a equipe de Search Engine Optimization (SEO) enfrentava um processo manual que consumia horas de seu tempo, especialmente durante migrações de conteúdo. Ao aproveitar a automação, a equipe simplificou a comunicação e simplificou o processo. 

Quer se trate de um único redirecionamento de URL ou de uma grande quantidade deles, o aplicativo nos ajuda. Chega de dispersar solicitações em diferentes plataformas – agora a equipe de SEO tem tudo em um só lugar. 

Em vez de um processo altamente manual com conversas em diferentes plataformas, adição, cópia, colagem de URLs e notificação de solicitantes; agora isso é feito com apenas alguns cliques.



A quantificação das horas economizadas depende do volume de solicitações, mas o impacto do aplicativo na qualidade é inegável. Os erros são minimizados, a padronização é garantida e prevalece um sistema mais limpo. “A busca por URLs concisos, memoráveis ​​e compartilháveis ​​também é satisfeita ao permitir que os usuários solicitem URLs intuitivos sem esforço”, explicou Bogdan Niculi, Senior Digital Brand Experience e Gerente de SEO da UiPath.

Se você quiser explorar outras maneiras pelas quais a UiPath usa a UiPath e obter ideias para dimensionar a automação em termos empresariais, os especialistas do UiPath CoE estão esperando por você no FORWARD VI + TechEd Day. Compartilharemos a história por trás da economia de US$ 53 milhões com nossa própria tecnologia, juntamente com nossas melhores práticas e lições aprendidas. Nossos especialistas em automação também realizarão um workshop prático sobre como implantar automações assistidas. Melhor ainda, você pode se juntar a nós em uma sessão aberta de perguntas e respostas e obter respostas para todas as suas perguntas candentes – desde a construção do pipeline de automação até a medição do sucesso do seu programa e o dimensionamento de iniciativas de desenvolvimento cidadão. Confira a agenda completa.

Economize US$ 100 ao se inscrever no FORWARD VI + TechEd Day antes de 15 de setembro de 2023.