Gerenciando Problemas de Pessoas: Estratégias para Contratar e Reter Talentos em Mercado Aquecido

Mesmo durante a pandemia, encontrar e contratar boas pessoas é uma luta. O problema piora à medida que os baby boomers deixam a força de trabalho, levando consigo suas habilidades e conhecimento tácito, tornando ainda mais importante para os fabricantes atrair substitutos qualificados em um ambiente de força de trabalho difícil. Mas encontrar essas boas pessoas é apenas parte do problema; reter os trabalhadores que você consegue é ainda mais importante. Cada funcionário que você retém é um a menos que você precisa substituir. E quando você ganha reputação de alta retenção de funcionários, a notícia se espalha de que sua é uma boa empresa para trabalhar, tornando sua experiência de contratação mais fácil.

Mas por que as pessoas saem? Claro, o dinheiro é sempre importante, mas não é o maior motivo pelo qual as pessoas mudam. Um estudo da Gallup descobriu que cerca de metade das pessoas pesquisadas deixou um emprego para fugir de seu gerente. Metade! 50%! Então há uma chance de um em dois de que seus problemas de emprego possam estar relacionados a como suas pessoas estão sendo lideradas pela gestão e supervisores. Talvez seja hora de parar de dizer "não conseguimos encontrar boas pessoas" e decidir dizer "precisamos melhorar no desenvolvimento e retenção de boas pessoas".

Má liderança e supervisão, e o ambiente de trabalho negativo criado por elas, são provavelmente a maior razão pela qual os funcionários saem. Portanto, não importa o quanto você trabalhe para encontrar boas pessoas para sua força de trabalho, você provavelmente perderá terreno se não tiver boa gestão no chão de fábrica para ajudar essas novas contratações a se integrarem, aprenderem e se engajarem na empresa para se tornarem funcionários felizes e produtivos a longo prazo.

Aqui está um cenário comum: Você tem operadores de equipamento que são bons em seus trabalhos, e você os promove a posições de supervisão de linha de frente. Então você os deixa por conta própria para terem sucesso ou falharem em sua nova função. Você não lhes dá o treinamento necessário para entender habilidades básicas de gestão ou lidar com problemas de pessoas. Eles não têm ideia de como lidar com pessoas que não aparecem no horário ou não se dão bem com a equipe. Seus problemas de pessoas persistem ou pioram, e você culpa tudo no pool de força de trabalho disponível, em vez de olhar para dentro para ver como sua empresa poderia fazer um trabalho melhor de tornar suas pessoas excelentes.

Ser um bom supervisor não é algo inato para a maioria das pessoas, então elas precisam ser ensinadas a ser boas líderes, como supervisionar pessoas para promover o esforço de equipe, engajar pessoas em suas responsabilidades e criar um ambiente de trabalho onde as pessoas queiram trabalhar e ser produtivas. Isso soa tão simples, não é? Obviamente não é.

Uma resposta testada e comprovada para este problema muito real é um programa chamado Training Within Industry (TWI). O TWI ensina habilidades essenciais para supervisores, líderes de equipe e aqueles que dirigem o trabalho de outros. Relações no Trabalho é um módulo de treinamento dentro do programa TWI, e foi especificamente criado para ajudar supervisores a obter a cooperação daqueles cujo trabalho dirigem, tudo para criar um ambiente de trabalho eficiente e produtivo que produza trabalho de qualidade.

Isso não é ciência de foguetes... o módulo de Relações no Trabalho do TWI está cheio de princípios básicos que bons supervisores sempre conheceram... alguns podem chamá-los de princípios de "bom senso". Mas a verdade é que o que frequentemente chamamos de bom senso simplesmente não é tão comum. Você tem que ensinar e reforçar esses princípios básicos em vez de apenas assumir que seus supervisores os entendem. O programa de Relações no Trabalho do TWI é para todos os supervisores, os novos e os experientes; os novos aprendem princípios importantes de liderança, e os experientes aprimoram suas habilidades e melhoram. Juntos, toda a equipe fica na mesma página.

Aqui estão alguns componentes-chave do módulo de Relações no Trabalho do TWI:

• Prevenir problemas de pessoas antes que aconteçam.
• Como resolver problemas quando eles acontecem.
• Um processo de 4 passos fácil de lembrar e usar.
  • Obtenha os Fatos
  • Pese e Decida.
  • Tome Açăo.
  • Verifique Resultados.
• Os participantes são guiados pelo processo de 4 passos para enfrentar um problema real de funcionário que estão enfrentando atualmente ou tiveram no passado.
• Os participantes aprendem com outros que não estão sozinhos com os problemas que enfrentam, e frequentemente encontram maneiras criativas de resolver problemas comuns.
• A empresa ganha uma metodologia consistente para lidar com problemas de pessoas.
• Uma abordagem "Treinar e Fazer", com 10 horas de instrução tipicamente distribuídas ao longo de quatro ou cinco dias consecutivos.
• Um histórico de resultados positivos!

Através do programa de Relações no Trabalho do TWI, a Missouri Enterprise pode ajudar você a transformar a forma como suas pessoas lidam com pessoas. É um processo simples que funciona, e pode ajudá-lo a melhorar na retenção das boas pessoas que você precisa, e criar um local de trabalho onde as pessoas queiram vir trabalhar para você.