Problemas com pessoas:Como você está gerenciando?

Mesmo durante a pandemia, encontrar e contratar boas pessoas é uma luta. O problema está piorando à medida que os baby boomers deixam a força de trabalho, levando consigo suas habilidades e conhecimento tribal, tornando ainda mais importante para os fabricantes atrair substitutos qualificados em um ambiente de força de trabalho difícil. Mas encontrar essas pessoas boas é apenas parte do problema; reter os trabalhadores que você consegue é ainda mais importante. Cada funcionário que você retém é aquele que você não precisa substituir. E quando você ganha uma reputação de alta retenção de funcionários, se espalha que a sua empresa é uma boa empresa para se trabalhar, tornando mais fácil sua experiência de contratação.

Mas por que as pessoas vão embora? Claro, o dinheiro é sempre importante, mas não é o principal motivo para as pessoas seguirem em frente. Um estudo da Gallup descobriu que cerca de metade das pessoas entrevistadas deixou o emprego para se afastar de seu gerente . Metade! 50%! Portanto, há uma chance em duas de seus problemas de emprego estarem relacionados a como seu pessoal está sendo liderado pela gerência e supervisores. Talvez seja hora de parar de dizer, "não podemos encontrar boas pessoas" e, em vez disso, decidir que é hora de dizer:"precisamos fazer melhor no desenvolvimento e retenção de boas pessoas."

Liderança e supervisão inadequadas e o ambiente de trabalho negativo criado por elas são, sem dúvida, o maior motivo pelo qual os funcionários se mudam. Portanto, não importa o quanto você trabalhe para encontrar boas pessoas para sua força de trabalho, você provavelmente perderá terreno se não tiver uma boa administração para ajudar esses novos contratados a se encaixar, aprender e se envolver na empresa a se tornar funcionários de longo prazo felizes e produtivos.

Aqui está um cenário comum:você tem operadores de equipamento que são bons em seus trabalhos e você os promove a posições de supervisor de linha de frente. Então você os deixa sozinhos para terem sucesso ou fracassar em suas novas funções. Você não lhes dá o treinamento de que precisam para entender as habilidades básicas de gerenciamento ou lidar com problemas pessoais. Eles não têm ideia de como lidar com pessoas que não chegam na hora ou não conseguem se dar bem com a equipe. Seus problemas de pessoal persistem ou pioram, e você culpa tudo na força de trabalho disponível, em vez de olhar para dentro para ver como sua empresa poderia fazer um trabalho melhor para tornar seu pessoal excelente.

Ser um bom supervisor não é algo inato para a maioria das pessoas, então eles precisam ser ensinados como ser bons líderes, como supervisionar as pessoas para promover o esforço da equipe, envolver as pessoas em suas responsabilidades e criar um ambiente de trabalho onde as pessoas queiram trabalhar e ser produtivo. Parece tão simples, não é? Obviamente não é.

Uma resposta testada e comprovada para esse problema real é um programa chamado Training Within Industry (TWI). O TWI ensina habilidades essenciais para supervisores, líderes de equipe e aqueles que dirigem o trabalho de outras pessoas. Job Relations é um módulo de treinamento dentro do programa TWI, e foi criado especificamente para ajudar os supervisores a obter a cooperação daqueles cujo trabalho eles dirigem, tudo para criar um ambiente de trabalho eficiente e produtivo que rende um trabalho de qualidade.

Isso não é ciência do foguete ... o módulo de Relações de Trabalho no TWI está cheio de princípios básicos que bons supervisores sempre conheceram ... alguns podem chamá-los de princípios de “bom senso”. Mas a verdade é que o que muitas vezes chamamos de bom senso, simplesmente não é tão comum. Você tem que ensinar e reforçar esses princípios básicos em vez de apenas presumir que seus supervisores os entendam. O programa de Relações de Trabalho do TWI é para todos os supervisores, os novos e os experientes; os novos aprendem princípios importantes de liderança e os experientes aprimoram suas habilidades e se tornam melhores. Juntos, toda a equipe fica na mesma página.

Aqui estão alguns componentes principais do módulo de Relações de Trabalho do TWI:

• Impedir que problemas com as pessoas aconteçam em primeiro lugar.
• Como resolver problemas quando eles acontecem.
• Um processo de 4 etapas fácil de lembrar e usar.
  • Obtenha os fatos
  • Pesar e decidir.
  • Tome uma atitude.
  • Verifique os resultados.
• Os participantes são orientados através do processo de 4 etapas para resolver um problema de funcionário da vida real que eles estão enfrentando ou tiveram no passado.
• Os participantes aprendem com os outros que eles não estão sozinhos com os problemas que enfrentam e, muitas vezes, encontram maneiras criativas de resolver problemas comuns.
• A empresa ganha uma metodologia consistente para lidar com os problemas das pessoas.
• Uma abordagem de “treinar e fazer”, com 10 horas de instrução normalmente distribuídas em quatro ou cinco dias consecutivos.
• Um histórico de resultados positivos!

Por meio do programa de Relações de Trabalho da TWI, a Missouri Enterprise pode ajudá-lo a transformar a maneira como seu pessoal lida com as pessoas. É um processo simples que funciona e só pode ajudá-lo a melhorar em reter as pessoas boas de que você precisa e criar um local de trabalho onde as pessoas querem ir até você.