3 sinais de que você precisa de um novo site e o que fazer a respeito

Com os representantes de vendas presos em casa e a grande maioria das feiras de negócios ocorrendo virtualmente - se é que acontecem - os fabricantes de pequeno e médio porte contam mais do que nunca com sua presença online para substituir ou aumentar o contato pessoal.

Recentemente, conversamos com Sagan Medvec, parceiro estratégico da DVIRC e cofundador da Brand Llama, sobre sinais de que seu site precisa de uma revisão ou atualização, o que um site novo ou atualizado pode significar para sua empresa e o que esperar a partir do processo de construção de uma nova ou ampliada presença na web.

Sagan aponta para três indicações principais de que o desempenho do seu site não está no nível que deveria:

1. Você não está recebendo leads de seu site atual
   “Esse é o grande problema”, diz Sagan. “Se você não está vendo novas oportunidades por meio de seu site, é necessário revisá-lo de alguma forma.” Se você não se lembra da última vez que um lead sólido chegou por meio de seu formulário de contato on-line (ou se seu site não tem um formulário de contato), então algo está fora. Pode ser o conteúdo, a estrutura, a forma como sua proposta de valor é comunicada online ou uma combinação dos dois. Isso também é verdade se você for recebendo leads, mas eles vêm de clientes em potencial que não são adequados para sua empresa. Se seu site não é atualizado há algum tempo, há uma boa chance de que ele não reflita mais com precisão sua linha de produtos ou serviços mais recente. Nesse caso, os visitantes podem ficar com uma compreensão errada de seus principais serviços e pontos fortes, e certamente haverá confusão.
2. Você não consegue se encontrar nos mecanismos de pesquisa
   Longe de ser um exercício de vaidade, é uma boa prática comercial pesquisar o nome da sua empresa e as palavras-chave primárias a cada poucos meses em mecanismos de pesquisa como Google e Bing. Se você não os vê, pode ter certeza de que outros também não. Uma falha em aparecer na primeira ou na segunda página de resultados do mecanismo de pesquisa para seus termos de pesquisa de palavra-chave não significa apenas que os clientes em potencial não o encontrarão; também significa que um ex-cliente que não compra há alguns anos pode não conseguir encontrar você - mesmo se tentar.
   Sagan diz que isso se encaixa em uma tendência interessante que surgiu nos últimos anos, com o tráfego do mecanismo de pesquisa sendo a grande maioria dos acessos ao site. “As pessoas não digitam mais o URL do site”, diz Sagan. “Eles procuram o nome da empresa e clicam no link apropriado.” Isso significa que você está contando com a ocorrência de duas coisas para que esses visitantes o encontrem:eles precisam se lembrar do seu nome e você precisa estar presente no topo dos resultados da pesquisa. Se outra pessoa ocupar o primeiro lugar, mesmo que tenha um nome diferente, esse cliente em potencial pode ser facilmente conduzido sem perceber, e essa oportunidade pode não voltar.
3. Seu website parece ruim em dispositivos móveis
   Se o seu site é difícil de navegar em navegadores móveis, ou se ele aparece como nada mais do que uma versão reduzida do site completo, você pode contar com a perda de terreno nos resultados de pesquisa. No início de 2020, os dispositivos móveis respondiam oficialmente por mais da metade do tráfego global da web, e com o Google priorizando a velocidade de carregamento da página móvel como uma métrica principal ao determinar a classificação de pesquisa de um site, a otimização para visualização móvel é uma obrigação (Fonte). Uma interface móvel clara e fácil de navegar é tão importante. Com a mudança em direção aos trabalhadores mais jovens nas indústrias de manufatura em particular, cada vez mais pesquisas e navegação ocorrem em dispositivos móveis. “A maioria de nossos clientes vê 20% de seu tráfego vindo de dispositivos móveis”, acrescenta Sagan. “Compare isso com 5% apenas cinco anos atrás, e você vê por que isso é uma coisa crítica a se considerar.”

O que você pode ganhar atualizando seu site?

Um investimento em um site novo ou atualizado produz uma série de benefícios; Simplificando, você deve ver uma reversão dos problemas listados acima:os clientes em potencial irão encontrá-lo mais facilmente nos resultados de pesquisa, a otimização móvel irá impulsionar o engajamento e mensagens de valor claro resultarão em resultados mais aplicáveis. Tudo isso leva a uma maior conscientização, interesse e, por fim, leva.

“Em curto prazo, você pode esperar um aumento nas visitas ao seu site”, diz Sagan. “Junto com isso, esperamos uma expansão de negócios potenciais por meio do site.”

Ele diz que é até possível ter o último sem o primeiro; isso pode ser uma indicação de que o site estava sendo encontrado pelos motivos errados no passado e agora está recebendo mais acessos direcionados.

Uma maneira de melhorar a qualidade dos leads que você recebe do seu site é por meio de uma linguagem mais direcionada e descrições de valores. Quanto mais clara e precisa a cópia do seu site descreve quem você é e o que você oferece aos seus clientes, maior a probabilidade de você envolver os clientes em potencial que precisam de seus produtos ou serviços. Se os formulários de contato preenchidos ou chamadas provenientes do seu site tiverem sido “acessos incômodos” - perspectivas e solicitações não relacionadas ao seu negócio principal - essa linguagem mais personalizada deve ajudar a reverter essa tendência.

Além disso, atualizar o conteúdo para refletir com precisão sua proposta de valor e ofertas permitirá que o site atue como um vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana - sempre ligado e sempre disponível para responder a perguntas com precisão e fornecer um portal de contato com sua empresa.

Como funciona o processo?

“O processo começa com um pontapé inicial para determinar os problemas que você está tendo para que possamos corrigi-los”, diz Sagan. “Em seguida, discutimos o conteúdo:quais informações precisam estar no site e o que precisa ser atualizado.”

Ele acrescenta que se você tiver um site com conteúdo suficiente, um dos primeiros passos será confirmar sua exatidão e atualidade. Se estiver em bom estado, a equipe irá redirecionar o máximo possível dessa cópia.

O novo design do site acontece em algumas semanas com DVIRC e a equipe Brand Llama apresentando vários designs e páginas de site diferentes. Normalmente, isso inclui a página inicial e uma ou duas outras facetas do site, como “sobre nós”, “contato” ou “recursos / serviços”, embora as necessidades exatas e seu layout sejam ajustados para se adequar ao seu negócio.

“A partir daí, recebemos o feedback do cliente, às vezes misturando e combinando ideias entre as opções, para levá-las onde desejam estar”, diz Sagan.

A cada revisão, diz ele, a equipe adiciona mais algumas páginas para dar uma ideia mais abrangente do layout do site, bem como de sua aparência. Quando o design e a estrutura forem aprovados, a equipe da Brand Llama começará a codificá-los.

Depois de construído, com as páginas aprovadas codificadas, a funcionalidade confirmada e elementos de site aprimorados que fornecerão melhores resultados de pesquisa (comumente conhecido como Search Engine Optimization, ou SEO), o site vai ao ar em um servidor privado de "teste", para que o o cliente pode ver o produto quase final antes de ir ao ar.

O que precisamos de você?

Sagan diz que o principal envolvimento do cliente gira em torno de fornecer feedback sobre o conteúdo e o design.

“Esse é o maior problema que temos”, diz ele. “Precisamos ter certeza de que o conteúdo é preciso. Se estivermos usando uma cópia de um site existente, isso geralmente não leva muito tempo. Do contrário, ou se tudo estiver impreciso e precisar ser reescrito, isso pode levar algumas semanas. ”

Quanto ao feedback sobre o design, geralmente é uma questão de reservar um tempo para revisar as opções propostas e trabalhar com o designer para determinar o que deve mudar ou ser combinado para agilizar a apresentação do site.

“Isso geralmente não leva mais do que algumas horas”, diz Sagan. “E as mudanças acontecem rapidamente.”

Após o lançamento, sua equipe participará de uma sessão de treinamento de 1 a 2 horas para entender como adicionar ou atualizar conteúdo ou realizar manutenção leve. A extensão disso depende do cliente, com suas próprias habilidades e largura de banda, para determinar quanto ele decide assumir.

“Garantimos que eles tenham as ferramentas e o conhecimento de que precisam para fazer o que se sentem confortáveis”, diz Sagan.

Não é como se o site tivesse sido fundido em pedra no dia em que for ao ar também. DVIRC e Brand Llama oferecem um período de atualização / revisão de 28 dias, no qual a manutenção e a maioria das alterações serão tratadas como parte do escopo inicial do projeto.

Depois disso, é uma questão de manter o conteúdo atualizado e procurar esse aumento no fluxo de leads!

Se você acha que seu site pode estar apresentando baixo desempenho como ferramenta de geração de leads, ou se gostaria de saber mais sobre as ofertas de design e desenvolvimento de site da DVIRC, clique aqui para entrar em contato conosco.