Centros de Excelência: Propósito, Benefícios e Valor Estratégico

Um Centro de Excelência em Fabrico (CoE) é um local centralizado onde as melhores práticas são formuladas com base no conhecimento e dados da experiência de uma empresa. Estas práticas acabam por residir na sua cultura, para que as empresas possam definir padrões para a organização e implementá-los consistentemente em todas as fábricas e áreas.

É um ambiente para testar novos processos emergentes e uma ferramenta para descobrir, monitorizar e disseminar melhorias no fabrico.

À medida que a concorrência global continua a aumentar, as indústrias tornam-se cada vez mais competitivas e o controlo de produção precisa de implementar estes centros de melhoria para estabelecer uma base sólida e um sistema de fabrico sofisticado.

Objetivos dos centros de excelência

Um Centro de Excelência (CoE) é um componente vital de qualquer organização que deseje alcançar uma transformação digital no seu negócio.

Objetivo: criar iniciativas operacionais visando aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a qualidade da produção.

Metas: alcançar produção aumentada e expandida, atingindo economias de escala e tempo de resposta reduzido, gerar fluxos de trabalho adicionais e custos de produção mais baixos.

Benefícios de ter um centro de excelência

• A correta alocação de recursos e a priorização de projetos segundo o seu valor acrescentado têm um impacto financeiro muito positivo. Poupa tempo, aumenta a capacidade de resposta, agilidade e, portanto, reduz prazos de entrega, melhorando o time-to-market e a experiência final do cliente.
• Este centro atua como elo entre as partes individuais do negócio e desenvolve medições para cada localização, proporcionando governação e comunicação entre elas. As empresas alcançam melhoria significativa na comunicação, empatia e democratização de dados, sincronizando assim cadeias de fornecimento.
• O CoE centraliza a informação; todos os participantes do projeto podem aceder facilmente a qualquer informação que precisem e contribuir com novas ideias independentemente do seu departamento ou localização geográfica. Com CoE, as empresas tornam-se mais colaborativas e estão preparadas para beneficiar de dados globais e coesão entre áreas.
• Para tornar as operações flexíveis e a produção capaz de responder proativamente à mudança, os centros de excelência são responsáveis por criar processos padrão que, junto com a automação, permitem variações essenciais e personalizações em massa. Este tipo de centros de controlo encarrega-se de prevenir problemas e gerar relatórios que ajudam na tomada de decisão estratégica, para fazer a empresa evoluir e fortalecer.
• Os centros de excelência apresentam uma oportunidade para consolidar melhores práticas e novas tecnologias num local central para a produção, certificando processos eficientes e disseminando-os onde fazem sentido. O resultado é uma melhoria no produto e serviço, permitindo alcançar consistência no fabrico e estabelecer padrões KPI significativos para a qualidade do resultado.
• Estes centros reestruturam recursos e custos operacionais eliminando práticas ineficientes e reduzindo o tempo para implementar novas competências e tecnologias. Promovem automação e medição inteligentes porque estão comprometidos em investir em novas tecnologias para digitalizar e explorar dados. Ao ter um ROI definido, podem medir e testar impacto organizacional de forma muito eficaz.

Como garantir o seu sucesso?

Quando se trata de CoE, não parece haver um modelo padrão. Tem um processo de implementação complexo que integra um conjunto de melhores práticas e padrões de trabalho. É uma combinação de pessoas, processos e tecnologia que afeta quase todas as atividades num processo de fabrico global.

Para garantir o seu sucesso, embora dependa largamente de cada organização, existem alguns pontos a seguir:

• Formação contínua de colaboradores: fornecer orientação e apoio diretos e indiretos para ajudar as fábricas a implementar estes padrões de trabalho. Se o objetivo final é a transformação digital, orientar e formar colaboradores para aproveitar novas ferramentas e explorar o valor das novas tecnologias.
• Objetivos bem definidos: como base, deve haver um objetivo específico que persegua metas mensuráveis, alcançáveis e precisas. A visão do CoE deve estar sempre alinhada com a sua estratégia global de negócio. A visão do centro deve coincidir com a visão que tem para o negócio.
• Internalizar a predisposição para a mudança: é uma questão de cultura e só acontecerá se os talentos estiverem unidos e se criar um sistema global de comunicação para que a relação entre as partes flua.
• Criar um plano orçamental: incluir estimativas sobre salários de pessoal e despesas operacionais. CoEs mal desenhados podem acabar por custar à empresa mais dinheiro do que trazem em benefícios, por isso é importante prestar atenção à estrutura de financiamento do centro. Não há razão para que CoEs não operem com outros negócios. Por exemplo, o CoE poderia ser estabelecido como joint venture entre duas ou mais empresas.

Novo nível de competitividade no fabrico

O desenvolvimento e implementação de novas tecnologias e a eliminação de custos são os objetivos destes centros, que são essenciais para a competitividade no fabrico. A sua função principal não é diagnosticar problemas, mas ajudar a identificar e executar a lista curta de melhorias que realmente gerarão valor.

A criação de um Centro de Excelência é desenhada para beneficiar todas as partes interessadas; colaboradores, clientes e acionistas. Os processos quase sempre suportam uma função crítica para a missão ou requisito de negócio, por isso devem ser internalizados e apoiados por um plano de ação sólido.

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