Ajudando sua equipe a começar com um aplicativo CMMS móvel

Então você comprou um CMMS. Talvez você já esteja usando o sistema por um tempo ou talvez apenas tenha se mantido em pé - de qualquer forma, você não está aproveitando totalmente o sistema se sua equipe não estiver usando o aplicativo de manutenção móvel que vem com a maioria soluções de nuvem modernas.

A maioria das equipes de manutenção com que trabalhamos na Fiix não passa os dias no escritório. Técnicos, empreiteiros e vendedores geralmente estão no campo ou em cantos distantes das instalações, realizando o trabalho. É aqui que os aplicativos de manutenção móvel podem realmente melhorar, mas fazer sua equipe baixar e usar um novo aplicativo nem sempre é uma tarefa difícil.

É por isso que projetamos especificamente nosso aplicativo CMMS móvel para pessoas que estão em campo, fazendo o trabalho. Isso significa 4 coisas:

1. O aplicativo funciona offline: Sabemos que o WiFi não funciona necessariamente em todos os lugares que você faz, então nosso aplicativo CMMS muda perfeitamente do modo online para o offline, sincronizando automaticamente seus dados quando você estiver online novamente. Você pode obter informações de ativos e registrar o trabalho sem perder tempo esperando o carregamento dos dados.
2. Funciona de forma intuitiva e segura: O aplicativo aproveita os recursos integrados do dispositivo, como leitura de código QR, ditado de voz para texto e captura e upload de imagens. Sem mencionar que também garante a segurança dos seus dados.
3. Permite que os usuários personalizem seus dados: O aplicativo permite que os usuários filtrem e visualizem sua própria lista de ordens de serviço para priorizar melhor o trabalho. Os administradores também podem configurar o acesso a recursos para usuários, como quem pode editar ativos, quem pode visualizar solicitações de trabalho e muito mais.
4. Ele foi desenvolvido com seus comentários em mente: De novos recursos, como o portal de solicitação de trabalho e tarefas de inspeção, a campos personalizados e até mesmo assinaturas eletrônicas (em breve!), Estamos sempre ouvindo os comentários e apresentando novas funcionalidades para simplificar e melhorar sua experiência.

Dicas para fazer sua equipe baixar e usar um aplicativo CMMS

Conforme você passa pelo processo de colocar sua equipe em funcionamento no aplicativo, há três etapas principais nas quais você deve pensar:

1. Dispositivos
2. Treinamento
3. Adoção contínua

1. Certifique-se de ter os dispositivos corretos

Geralmente há dois cenários aqui:ou sua empresa está fornecendo dispositivos para a equipe usar ou os membros da equipe estão usando o aplicativo em seus dispositivos pessoais.

Se sua empresa fornece dispositivos:

• Certifique-se de que haja dispositivos suficientes para toda a equipe. Cada membro da equipe precisa de seu próprio dispositivo ou você só precisa de dispositivos suficientes para cada turno?
• Verifique com o departamento de TI se há requisitos da parte deles.
  • Eles irão configurar o aplicativo para você? Certifique-se de definir uma data para a equipe de TI fazer o download do novo aplicativo para que sua equipe saiba quando começar a usá-lo.
  • Eles usam uma ferramenta de gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) em dispositivos corporativos? Em caso afirmativo, certifique-se de que ele esteja configurado para funcionar com o aplicativo Fiix.

Se a equipe estiver usando seus próprios dispositivos:

• Nosso aplicativo foi desenvolvido para dispositivos Android e iOS, portanto, certifique-se de que sua equipe esteja usando esses dispositivos e que tenham as atualizações e o sistema operacional mais recentes instalados.
• Veja se consegue um ou dois dispositivos sobressalentes, caso algo aconteça com o dispositivo de alguém e você precise de um sobressalente.

2. Invista em treinamento

Quando você apresenta uma nova tecnologia para sua equipe, é importante investir em treinamento para garantir que todos usem a tecnologia da mesma maneira. Mesmo algo tão pequeno como um aplicativo móvel requer treinamento para garantir que sua equipe esteja alinhada em quais processos seguir.

Existem dois tipos de treinamento que você pode executar - treinamento em grupo ou "treinar o treinador". Ambos são igualmente eficazes, então a escolha do método certo depende do estilo de trabalho de sua equipe.

Lembre-se:antes de começar a treinar sua equipe, certifique-se de que todos tenham um dispositivo em mãos para acompanhar.

Treinamento em grupo

Recomendamos treinar sua equipe em grupo, se você puder colocar todos na sala ao mesmo tempo. O treinamento em grupo é particularmente útil para ser usado como uma baliza para que todos possam começar a usar o novo aplicativo ao mesmo tempo.

• Reúna todos em uma sala de reuniões (dica profissional:traga pizza e / ou donuts para aumentar a participação) e certifique-se de que todos baixem o novo aplicativo ao mesmo tempo (se ainda não tiver feito o download).
• Acompanhe todos no aplicativo (você pode se inscrever para uma sessão de treinamento aqui ou obter inspiração para tópicos em nossa Central de Ajuda).
  • Bônus:atribua uma ordem de serviço simulada a cada pessoa que participará do treinamento e faça com que todos sigam as etapas de atualização da ordem de serviço.
• Certifique-se de fornecer apostilas na sessão de treinamento. Geralmente, uma sessão de treinamento não é suficiente para que alguém aprenda totalmente um novo sistema, portanto, os folhetos darão à sua equipe algo para se referir à medida que se acostumam a trabalhar com o aplicativo. Sinta-se à vontade para usar alguns dos folhetos que criamos:
  • Como fazer download do PDF
  • Guia de início rápido para PDF móvel

Treine o treinador

Este tipo de treinamento é normalmente usado quando sua equipe de manutenção está trabalhando em turnos e você não pode colocar todos na mesma sala de aula para uma sessão de treinamento.

• Selecione uma pessoa de cada turno ou grupo para ser o treinador líder (na maioria das vezes, este será o líder do turno). Essa pessoa é responsável por garantir que todos tenham feito o download e treinados no novo aplicativo móvel.
• Treine este treinador. Você pode inscrevê-los em uma das sessões de treinamento do Fiix ou familiarizá-los com o aplicativo móvel por meio de nossos tópicos da Central de Ajuda. Certifique-se de que este treinador esteja familiarizado com os processos que você deseja seguir ao usar o aplicativo.
• Em seguida, eles farão a sessão de treinamento com seu grupo. Lembre-os de orientar todos durante o download do aplicativo e imprimir os folhetos para referência futura. Eles também podem criar uma ordem de serviço simulada e fazer com que sigam as etapas de atualização da ordem de serviço.

3. Foco na adoção contínua

O aplicativo Fiix é dinâmico e estamos constantemente melhorando e adicionando novas funcionalidades com base no feedback de nossos clientes. Além disso, sua equipe também muda, por isso recomendamos fazer uma atualização de vez em quando. Isso ajudará a colocar os novos membros da equipe em funcionamento e fornecerá uma atualização útil para todos, o que garantirá que todos estejam usando o aplicativo da mesma maneira e aproveitando as atualizações à medida que forem lançadas.

• Recomendamos fazer uma atualização pelo menos uma vez por ano, e talvez até mesmo a cada seis meses, dependendo de sua equipe.
• Fique atento às mensagens no aplicativo e às notas de lançamento do Fiix para novas funcionalidades adicionadas todos os meses!

Resumindo

Comece com um aplicativo móvel que realmente funcione para sua equipe e, em seguida, concentre-se nos dispositivos, na configuração e no treinamento contínuo para uma adoção bem-sucedida do aplicativo. E para obter mais informações sobre o aplicativo móvel da Fiix e como você pode aproveitá-lo, participe do nosso webinar de treinamento móvel hoje.