Como começar a remessa internacional

Para varejistas e fabricantes, o e-commerce global não é mais um luxo - é uma necessidade. Os dados sugerem que o mercado internacional de comércio eletrônico totalizará quase US $ 5 trilhões neste ano, e estima-se que esse número alcance mais de US $ 6,3 trilhões nos próximos três anos.

O comércio eletrônico sem fronteiras tornou-se uma opção lucrativa tanto para grandes quanto para pequenas empresas, mas as oportunidades podem ser avassaladoras. Como você escolhe o modelo de envio e as transportadoras corretas? Você precisa de um despachante de cargas ou de um provedor de serviços de logística? Qual a diferença entre os dois?

Abaixo, vamos analisar todas as maneiras de lidar com remessas internacionais e os obstáculos que os varejistas eletrônicos podem enfrentar.

O modelo de remessa certo

Embora existam muitas maneiras de lidar com o processo de envio e atendimento com remessas internacionais, a melhor opção depende do seu modelo de negócios atual.

• Business-to-business (B2B) é uma empresa que fabrica ou distribui produtos e os vende para outras empresas. A maioria dos consumidores não compra diretamente de empresas B2B e essas empresas normalmente lidam com grandes volumes.
• Empresa para consumidor (B2C) é um modelo de negócios de comércio eletrônico comum que vende diretamente aos clientes. Essas empresas não fabricam os produtos sozinhas, mas os fornecem e os vendem aos consumidores.
• Direto ao consumidor (D2C) é uma empresa basicamente atacadista. Essas empresas fabricam seus próprios produtos e os vendem diretamente aos consumidores com desconto.

Como essas empresas enviam grandes volumes, as necessidades de envio e atendimento B2B diferem das de B2C ou D2C. As empresas que vendem produtos a granel, especialmente para vários países, se beneficiam de serviços de remessa profissionais que oferecem serviços e recursos para agilizar o processo de remessa e atendimento.

Transitários

Os despachantes de carga organizam a logística para pedidos de alto volume do início ao fim, tornando o processo menos estressante para você. Cada agente de carga oferece sua própria gama de recursos e serviços, portanto, aqui estão alguns pontos a serem considerados:

• Recursos e serviços estão disponíveis em muitos despachantes de carga, como seguro de carga e serviços de corretagem alfandegária. Dependendo do que a empresa oferece, você pode delegar todas as suas necessidades de remessa ao seu despachante para tornar o processo o mais rápido, tranquilo e confortável possível.
• Experiência é vital em um despachante de cargas. Idealmente, seu despachante de carga terá um conhecimento profundo das leis, regulamentos, costumes e muito mais nos países de origem e destino. Os erros alfandegários podem aumentar e levar a clientes insatisfeitos, por isso é importante garantir que esses detalhes sejam incluídos.
• Uma rede profissional é uma consideração importante para um despachante de cargas. Essas empresas desenvolvem relacionamentos com outros profissionais ao longo do tempo, permitindo que eles negociem tarifas e façam a alfândega no país de destino para facilitar o seu processo.
• Seu agente de carga estará lidando com uma grande parte do seu negócio com muito potencial para erros dispendiosos. Por isso, é crucial obter um despachante de carga com boa reputação no setor. Se possível, peça referências a outras empresas ou explore avaliações e depoimentos on-line para aprender sobre as experiências dos proprietários de negócios com a empresa.
• Os custos não devem ser o primeiro fator na escolha de um despachante, mas você deve escolher uma empresa com preços transparentes. Recursos e serviços podem ser somados, mas seu despachante deve ser capaz de fornecer uma lista detalhada e uma cotação para o seu envio. Certifique-se de estar atento às letras pequenas e taxas ocultas.

Transitários com foco regional

Assim como os agentes de carga, os agentes de frete com foco regional oferecem benefícios semelhantes, mas operam em uma área menor. Alguns exemplos de agentes de carga com foco regional incluem Yamato Holdings Co. (Japão), YunExpress Logistics Co. (China) e Savo Store (África Oriental). Por atuarem em uma área pequena, eles têm um conhecimento mais profundo das regulamentações e conformidade de seu mercado e podem ajudá-lo a economizar tempo e despesas.

Uma das vantagens de escolher um despachante com foco regional é que você pode obter o serviço Delivered Duty Paid, um serviço que permite o pagamento antecipado dos direitos alfandegários. Muitos clientes podem preferir comprar de uma empresa que cuida dos direitos aduaneiros e elimina quaisquer surpresas na entrega.

Alguns despachantes de carga com foco regional oferecem serviços porta a porta em sua região, eliminando muitos problemas do seu processo. Você pode deixar o frete para eles, dando-lhe a liberdade de se concentrar na gestão de seus negócios.

Os negócios B2C e D2C têm processos semelhantes para pedidos de clientes e se beneficiam dos mesmos processos de envio e atendimento.

Provedores de serviços logísticos regionais

A opção mais profissional para remessas internacionais é um provedor de serviços de logística regional. Essas empresas oferecem serviços de primeira linha para áreas específicas, aprendem as rotas de envio mais eficientes e lidam com conformidade, tarifas, documentação e outros serviços para você.

Multi-Carrier Shipping Aggregator

Empresas como a Shippo são agregadores de remessa de múltiplas transportadoras e oferecem muitos serviços benéficos, como produção de documentação de importação e exportação, automatização de etiquetas de remessa e gerenciamento de pedidos. Agregadores de remessa diferentes oferecem pacotes e recursos diferentes para as necessidades de remessa de grandes empresas.

Serviços de correio

Os serviços de correio são familiares e convenientes para envio internacional. Muitas empresas usam empresas como DHL e FedEx Corp., e várias plataformas oferecem integração para agilizar o processo. Você pode encontrar muitos recursos úteis, como impressão de etiquetas, programações de remessa e orçamentos instantâneos. Para muitos, os serviços de correio são a opção de envio mais simples.

Obstáculos ao transporte internacional

Não importa o quão bom seu parceiro de envio seja, você pode se deparar com obstáculos no processo de envio internacional. Alguns deles incluem:

• Flutuações de custo. Às vezes, os custos aumentam de forma acentuada e inesperada em certas condições de mercado, como a recente pandemia de COVID-19.
• Tarifas e deveres inesperados. Tarifas e direitos aduaneiros são taxas cobradas sobre produtos importados. A melhor maneira de se preparar é pesquisando o país e o produto de destino.
• Atrasos. Embora as companhias marítimas ofereçam um serviço eficiente, atrasos nas remessas ocorrem frequentemente devido a crises, problemas na cadeia de suprimentos, feriados e muito mais. Você pode se preparar incluindo tempo extra em seu prazo de envio e manuseio.

Para garantir um processo tranquilo, siga estas dicas:

• Escolha um provedor de serviços de logística regionalmente confiável para ajudá-lo a gerenciar atrasos e obstáculos.
• Negocie descontos por volume sempre que puder, especialmente se enviar grandes volumes regularmente.
• Envio entregue com direitos pagos para eliminar os custos esperados de tarifas e taxas alfandegárias em seu país de destino.
• Reserve o seu despachante o mais rápido possível no processo de envio para garantir seu lugar na cadeia de transporte e evitar atrasos inesperados devido a períodos de grande movimento ou circunstâncias inesperadas.

Se você está pensando em expandir seu mercado para incluir clientes internacionais, não há momento melhor do que o presente. O mercado está crescendo rapidamente e oferece potencial inexplorado para empresas internacionais de comércio eletrônico. Embora você tenha algum planejamento para começar, vale a pena o esforço inicial para ter uma base de clientes global.

Sidney Karanja é fundador da Savo Store, um provedor de serviços de logística e compras.