Monitoramento de máquina:telemática padrão versus telemática gerenciada por OEM

Embora a adoção da telemática esteja aumentando, a maioria dos proprietários de frotas usa principalmente apenas sua funcionalidade mais básica para gerenciar intervalos de serviço e reagir a códigos de alarme. Embora útil, esse uso básico apenas arranha a superfície dos recursos e potencial de lucro da tecnologia.

Os desafios permanecem para os proprietários de frotas que podem ver os benefícios do uso de telemática mais avançada, mas podem não ter pessoal ou treinamento adequado para assumir a análise por conta própria. Foi aí que a Volvo viu uma oportunidade — aliviar essa carga dos clientes fornecendo diagnósticos remotos mais simplificados, permitindo que os gerentes de frota obtenham recomendações específicas em vez de montanhas de dados.

Aqui está uma rápida olhada no problema com os programas de telemática padrão e como os programas de telemática gerenciados por OEM, como o Volvo ActiveCare Direct, podem ajudar.

O PROBLEMA

Os sistemas de telemática padrão alertam o usuário para cada código de falha da máquina – não importa quão crítico ou não crítico. Por exemplo, um gerente de frota que supervisiona 100 máquinas pode receber 10 ou mais e-mails ou textos por dia com códigos de falha não críticos, como fluido do limpador de pára-brisa baixo. Apenas uma pequena porcentagem pode ser algo crítico que pode levar, por exemplo, à falha do motor se não for acionado rapidamente. Com uma caixa de entrada desordenada de alertas não críticos facilmente ignorados, a probabilidade de ocasionalmente ignorar algo crítico é bastante alta – potencialmente levando a um tempo de inatividade que poderia ter sido evitado.

Os alertas dos sistemas de telemática padrão também normalmente apenas informam ao gerente da frota qual código de falha disparou, em vez de oferecer uma causa provável e uma solução recomendada. Isso significa que o gerente de frota é o responsável final por diagnosticar o problema e descobrir o que fazer a respeito.

A SOLUÇÃO

A Volvo reconhece que a sobrecarga de dados é um desafio para a adoção da telemática e tem uma solução para lidar com isso. Nós o chamamos de ActiveCare Direct. Quando os clientes assinam o ActiveCare Direct, nossa equipe analisa a confusão de códigos de falha da máquina, alertando apenas o proprietário da máquina ou o gerente da frota quando é de natureza crítica. Além disso, quando os alertas vêm diretamente da Volvo, eles vêm com informações sobre a causa provável do código de falha, a solução recomendada e as possíveis consequências se não forem acionadas.

O IMPACTO FINANCEIRO

O uso desse tipo de programa permite que os gerentes de frota reajam a situações críticas com mais rapidez e precisão, evitando assim paralisações dispendiosas e custos de reparo evitáveis. Também ajuda o revendedor de equipamentos a saber exatamente quais ferramentas e técnicos devem ser trazidos ao local se for necessário um reparo, reduzindo assim o número de viagens que o contratado tem que pagar.