3 Problemas de rede que afetam a experiência do usuário final do aplicativo na nuvem

Quando você está usando a nuvem, a rede é uma parte crucial de cada aplicativo. Não há nada local; todo o acesso é feito pela Internet pública ou por uma conexão direta com a nuvem. Embora o provedor de nuvem possa garantir recursos adequados para desempenho em seu back-end, ele não tem controle sobre o resto do caminho de entrega do aplicativo, muito menos como o desempenho ruim da rede afeta a experiência do usuário final. Para entender isso, você precisa usar um software de monitoramento de rede e ficar de olho nesses três grandes problemas de rede que podem afetar negativamente os usuários de aplicativos em nuvem.

1. Alta latência de rede

Se levar muito tempo para que os pacotes de dados cheguem do dispositivo do usuário ao servidor de aplicativos na nuvem, o usuário perceberá atrasos e lentidão no desempenho do aplicativo. Às vezes, a latência se deve simplesmente à distância que os dados estão viajando, e você pode melhorar o desempenho pedindo ao fornecedor do aplicativo em nuvem para mudar você para um servidor ou datacenter em uma região diferente mais próxima dos usuários.

A latência também pode ser devido a redes que estão muito ocupadas. Isso geralmente acontece quando você está usando a Internet pública para se conectar ao aplicativo, que é onde as considerações de rede MPLS e SD-WAN entram. Se a latência é devido a atrasos em sua rede interna, você precisa verificar por que a rede está tão ocupado - você pode precisar bloquear usuários de sites não relacionados ao trabalho.

Outra causa da latência é a baixa largura de banda, o limite da quantidade de dados que a rede pode manipular de uma vez. Se a largura de banda de sua rede interna não for adequada e você tiver bloqueado todo o uso fora do trabalho, pode ser necessário falar com seu provedor de rede para aumentar a largura de banda. Lembre-se também da importância de monitorar a capacidade, que pode fornecer detalhes mais detalhados sobre o uso do que a largura de banda. Além de largura de banda de maior velocidade, considere opções para largura de banda de maior qualidade com menos perda de pacotes e retransmissão. Serviços de Internet de classe empresarial e rede de circuitos dedicados podem aliviar esses problemas.

2. Configurações incorretas da rede

A maneira como os aplicativos e a rede se comportam depende de como eles estão configurados; erros nessas configurações podem levar à degradação perceptível do desempenho. Em particular, as pesquisas de DNS são usadas para identificar a quais servidores se conectar, geralmente com base na geografia. Se o servidor DNS errado for usado, os usuários podem não estar conectados ao servidor mais próximo e ter um desempenho ruim como resultado.

3. Intermediários de rede

Em configurações corporativas, os usuários raramente se conectam diretamente a aplicativos externos. Suas solicitações passam por proxies, firewalls e outros dispositivos que mediam o acesso e controlam o tráfego da rede. Erros de configuração em qualquer um deste software podem levar a atrasos e lentidão percebida do aplicativo.

Embora os intermediários possam adicionar atrasos se não estiverem configurados corretamente, às vezes você pode usar intermediários para melhorar o desempenho. O cache inteligente pode reduzir o tempo necessário para acessar sites, armazenando arquivos acessados ​​com frequência que raramente mudam.

Use ferramentas de monitoramento para identificar problemas de rede

Seu provedor de nuvem não pode ajudá-lo a identificar esses problemas, então você precisa usar um software de monitoramento de rede de terceiros. O monitoramento precisa ser capaz de ver o que acontece com o seu tráfego na Internet pública e quando ele chega ao provedor, para que você tenha uma compreensão completa de onde estão vindo os problemas de desempenho.

Para obter visibilidade de ponta a ponta, o software de monitoramento de rede que você escolher deve ser capaz de monitorar o comportamento do sistema desde o dispositivo do usuário até o aplicativo em nuvem e vice-versa. Deve funcionar quer o funcionário esteja na sede da empresa, em um escritório remoto ou trabalhando em casa, quer sua conexão seja via WiFi ou WAN / LAN, e se o usuário se conecta por meio de uma rede privada.

O monitoramento sintético de transações fornece a melhor medida da experiência do usuário final. As medidas de baixo nível de desempenho da rede não informam como o aplicativo geral está sendo executado para os usuários. Simulando exatamente o que o usuário faz, o resultado não é uma estimativa de desempenho; é o desempenho real. As transações sintéticas não são interrompidas por firewalls no lado do provedor de nuvem; você cobrirá toda a transação.

Use ferramentas de monitoramento projetadas para a nuvem

Você pode tentar aproveitar suas ferramentas de monitoramento de desempenho de rede existentes, mas muitas vezes elas não funcionam bem quando você precisa monitorar conexões com a nuvem. As ferramentas que não foram criadas para a nuvem geralmente não podem dar uma visão detalhada do que está acontecendo fora do seu firewall. Mas quando você usa aplicativos na nuvem, é aí que ocorre a maior parte da ação.

Ferramentas projetadas para monitorar conexões de rede para aplicativos em nuvem e que usam transações sintéticas fornecem uma visão muito mais detalhada e específica dos problemas de rede que afetam a experiência do usuário final, onde quer que o problema se origine. Investir em nova tecnologia projetada para funcionar com novos sistemas baseados em nuvem pode reduzir o esforço necessário para analisar problemas de rede. Ferramentas de monitoramento modernas, como o AppNeta, geram dados que fazem backup das solicitações de suporte do fornecedor para resolver os problemas mais rapidamente.

Com o software e as ferramentas certas de monitoramento de rede moderno, você pode se concentrar no que realmente importa:fazer a tecnologia funcionar para as pessoas, em vez de buscar as métricas de desempenho como um fim em si mesmas. Solicite um teste ou demonstração do AppNeta hoje e veja como nosso software de monitoramento de rede pode ajudá-lo.