Não considere o SaaS garantido - certifique-se de que suas implantações ocorram sem problemas

A adoção de aplicativos em nuvem é uma força que não pode ser interrompida. E, honestamente, algum líder de TI realmente deseja impedir isso? Há muitos benefícios em usar aplicativos em nuvem e SaaS.

Quando você move seus aplicativos do local para a nuvem, a vida em TI deve ficar muito mais fácil. Você aproveita a adoção mais rápida do usuário, minimiza quedas de desempenho durante novas implementações ou atualizações, aumenta a eficiência de custos e ganha a flexibilidade necessária para escalar à vontade. Esse é o sonho, de qualquer maneira.

Na realidade, a implantação de um novo aplicativo SaaS não fornece inerentemente todos esses benefícios de negócios. O potencial está aí se você puder evitar os buracos que podem criar um processo de implantação rochoso.

Você pode lidar com alguns funcionários adicionando aplicativos SaaS menores baseados na web à sua rede. Mas os problemas reais ocorrem quando você está falando sobre algo como Microsoft Office 365, G Suite, Salesforce e outros aplicativos de missão crítica que estão mudando para um modelo SaaS.

Certifique-se de estar preparado para manter a experiência do usuário final durante a implementação de SaaS em toda a empresa.

As empresas já estão lutando para implantar o Office 365

O Microsoft Office 365 está crescendo constantemente como o maior pacote de produtividade baseado em SaaS do mundo, definido para ultrapassar 100 milhões de usuários ativos este ano. Por ter uma base tão forte no espaço de produtividade empresarial, não é surpreendente que os adotantes esperem uma transição perfeita para os aplicativos SaaS.

No entanto, a pesquisa da Zscaler mostra que a implantação perfeita está longe do que as empresas estão obtendo com o Microsoft Office 365:

• 70% relatam problemas de latência semanalmente
• 33% veem problemas de latência diariamente
• 69% dos adotantes relatam problemas de largura de banda semanalmente (mesmo depois de passar por atualizações de rede)

Se os aplicativos SaaS deveriam tornar a vida muito mais fácil para os líderes de TI, por que as implantações atuais estão enfrentando tais dificuldades? Aqui está o que os autores do relatório têm a dizer:

“Uma experiência rápida e confiável do Office 365 é a chave para uma implantação bem-sucedida. No entanto, a maioria das organizações faz backhaul do tráfego do Office 365 em uma arquitetura de rede hub and spoke tradicional que nunca foi projetada para oferecer suporte a uma experiência de usuário rápida para aplicativos de nuvem modernos. ”

Você não pode simplesmente lançar um aplicativo SaaS massivo em cima da infraestrutura de rede existente e esperar uma transição perfeita. Você deve estar preparado para os desafios com antecedência.

3 dicas para uma implementação SaaS mais suave

Embora as estatísticas mencionadas acima sejam sobre implantações do Office 365, Skype, Unified Communications as a Service, G Suite e outros aplicativos não estão imunes à mesma situação.

As mesmas precauções necessárias para evitar problemas de implantação do Office 365 também devem ajudá-lo a implementar outros grandes aplicativos SaaS sem problemas. Antes de interromper a vida profissional de todos os seus funcionários, considere estas 3 dicas para implantações SaaS mais suaves:

1. Conceda acesso direto aos usuários: Se você monitorou problemas de desempenho de aplicativos remotos no passado, sabe que parte do problema reside em depender do data center central para enviar dados para as filiais. Se a velocidade é a chave para manter a experiência do usuário final, construa sua rede de uma forma que crie uma linha direta entre os usuários e os servidores SaaS.
2. Planeje QoS com antecedência: A aplicação da qualidade do serviço não deve ser deixada de lado ao implementar esses grandes aplicativos SaaS. Você sabe quais aplicativos são essenciais e quais podem sobreviver com priorização básica. Certifique-se de que aplicativos como o Office 365 sejam de alta prioridade para garantir que os funcionários nunca experimentem uma latência que destrua a produtividade.
3. Manter a visibilidade em todo o tráfego: Os líderes de TI podem ter sobrevivido sem visibilidade no nível de pacote do desempenho do aplicativo no passado. Mas quando os aplicativos de missão crítica estão se transformando em SaaS, é hora de garantir que a organização de TI possa identificar com precisão (e rapidamente) quaisquer problemas que possam surgir. A solução de problemas nunca vai desaparecer, mas isso não significa que tenha que perturbar os funcionários.

No final, as implantações de SaaS suaves exigem que a TI permaneça no controle desde o início da implementação até a manutenção da experiência. Se você quiser saber mais sobre como evitar armadilhas de implantação de SaaS, confira nosso guia gratuito, 5 etapas para mover aplicativos para a nuvem .