Como identificar a plataforma IoT certa? Pergunte aos usuários!

Pesquisa com usuários de IoT

A fim de reunir uma base ampla de orientação para empresas que buscam a plataforma de IoT certa, o teknowlogy Group pediu a mais de 2.000 usuários que compartilhassem sua percepção sobre 38 plataformas de Internet das coisas. O autor desta postagem compartilha alguns dos resultados de destaque conosco.

Dificilmente existe um mercado mais dinâmico e complexo do que o das plataformas IoT, onde um grande número de provedores oferece opções altamente diversificadas. É quase impossível para os compradores encontrarem seu caminho no labirinto de informações sobre o que cada provedor oferece, cada um atendendo também a diferentes necessidades dos clientes. Além disso, as plataformas IoT que vemos no mercado hoje ainda não atendem a todas as necessidades do cliente.

Bosch IoT Suite está entre os primeiros

Os participantes da pesquisa IoT pontuaram o Bosch IoT Suite no topo em sete categorias, entre elas Segurança, Taxa de recomendação, Satisfação com o desempenho e Linha do tempo.
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O cenário complexo e dinâmico das plataformas IoT

No passado, examinamos o mercado para plataformas de IoT e comparamos seus recursos. Identificamos certos tipos de plataformas IoT, com foco em casos de uso horizontais específicos que são suportados por muitos setores e dispositivos. Dividimos essas plataformas IoT horizontais nos quatro grupos a seguir:

• As plataformas IoT para implementação rápida de aplicativos permitem conectividade de dispositivo simples e rápida, visualização de dados por meio de painéis de arrastar e soltar e processamento de eventos. Esse caso de uso geralmente serve como um ponto de partida fácil para os clientes em sua jornada em direção à IoT e, portanto, é frequentemente aplicado no contexto de prototipagem rápida.
• As plataformas IoT para gerenciamento de dispositivos oferecem suporte ao gerenciamento crítico de várias frotas de dispositivos em grande escala. De uma perspectiva funcional, além do provisionamento de dispositivos, essas plataformas se concentram principalmente em atualizações de software gerenciadas centralmente no nível do dispositivo (por motivos de segurança ou funcionais), mas também na configuração remota e no controle de dispositivos.
• As plataformas IoT para aplicativos analíticos permitem o desenvolvimento de aplicativos IoT mais complexos, como manutenção preditiva. Para esse propósito, uma plataforma IoT deve fornecer recursos dedicados em torno de análise de dados, inteligência artificial, integração de aplicativos e desenvolvimento de aplicativos.
• As plataformas IoT para desenvolvimento de dispositivos são um tópico emergente; As plataformas IoT e os sistemas operacionais IoT em dispositivos incorporados irão se comunicar cada vez mais diretamente uns com os outros. Este mercado será impulsionado principalmente pelo advento de uma nova gama de dispositivos IoT leves (baseados em microcontroladores com SW incorporado) que se comunicam diretamente com uma plataforma IoT via tecnologia LPWAN (LoRA, Sigfox, NB-IoT), permitindo atualizações de segurança no ar em grande escala para muitos dispositivos pequenos no campo.

Os benchmarks baseados em analistas são bons; benchmarks baseados no usuário são ainda melhores

O que a maioria das empresas usuárias têm em comum é a falta de uma fonte holística que cubra e compare os diversos tipos de plataformas de IoT. Mas o mercado de plataformas IoT está ficando cada vez mais maduro, compreendendo um número crescente de usuários ao vivo que podem compartilhar sua experiência em primeira mão de usar uma ou até várias plataformas IoT diferentes.

Isso nos levou a iniciar a primeira grande pesquisa com usuários sobre plataformas IoT durante o segundo semestre de 2018; perguntamos a mais de 2.000 usuários (desenvolvedores, administradores e gerentes de projeto de todo o mundo) sobre suas opiniões em 50 plataformas IoT diferentes. Além de empresas usuárias, também incluímos integradores de sistema, já que eles também têm muita experiência no uso de diferentes plataformas de IoT para cenários específicos de clientes. Os resultados fornecem um recurso para empresas que buscam identificar uma plataforma de IoT adequada para suas necessidades específicas.
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Pesquisa do usuário da plataforma IoT:principais insights

O IoT Survey 2019 baseia-se nos diferentes tipos de plataformas de IoT mencionados acima para identificar produtos concorrentes e permitir uma comparação justa e útil de produtos em concorrência direta entre si. Estou feliz em compartilhar alguns dos principais insights com você aqui.

Valor comercial - como os usuários o maximizam?

No contexto das plataformas de IoT, as empresas usuárias tendem a buscar duas estratégias diferentes para gerar um forte valor de negócios. Eles se apegam a soluções altamente padronizadas ou aventuram-se em alternativas personalizadas. Os usuários que seguem a última abordagem tentam realizar casos de uso de IoT mais complexos. Seja no contexto de análises ou em torno de dispositivos mais complexos. Ao olhar para os fornecedores mais bem avaliados, a eficiência na obtenção do valor comercial vem principalmente de fortes recursos de integração de sistema (proprietários ou fornecidos por meio do ecossistema). Outra abordagem para obter um ROI rápido seria baixo código.

Implementação - qual é o caminho para o sucesso?

Projetos de implementação bem-sucedidos geralmente são baseados em dois critérios de seleção:o primeiro envolve plataformas de baixo código, que requerem nenhuma ou muito pouca integração de sistema. A segunda convoca fornecedores de plataforma de IoT que podem oferecer suporte aos usuários com fortes recursos proprietários em torno da integração do sistema ou podem contar com um forte ecossistema de parceiros para isso.

Competitividade - o tamanho importa em termos de reconhecimento da marca?

As grandes marcas têm uma vantagem nesse contexto, conforme ilustrado por quem são os artilheiros. De maneira bastante geral, o que é de extrema importância no complexo mercado de plataformas de IoT é uma mensagem clara, simples e consistente.

Inovação - quais são as áreas de foco dos inovadores?

Análise no contexto de IoT, incluindo aprendizado de máquina, é obviamente uma das principais áreas de foco de muitos fornecedores de plataforma de IoT. No entanto, não é o único foco para os 10 fornecedores líderes nesta categoria. A modularização e a simplificação também desempenham um papel importante, especialmente ferramentas de arrastar e soltar para visualização de dados de IoT, mas cada vez mais também para análises. Além da crescente relevância do digital twin e do blockchain, o assunto da borda da IoT, em particular, é atualmente um tópico muito quente para usuários e fornecedores.

Satisfação do cliente - o que deixa o usuário feliz?

A taxa de recomendação é um indicador-chave da satisfação do usuário, com a satisfação do produto e o suporte do fornecedor como os principais motivadores. No entanto, boas pontuações de satisfação com o produto e suporte do fornecedor só levam a uma forte taxa de recomendação se o modelo de preço não cair abaixo de um certo limite. Além disso, parece que os usuários também estão dispostos, em alguns casos, a tolerar menor satisfação com o produto se ele oferecer recursos de segurança fortes. Isso é especialmente verdadeiro para casos de uso sensíveis, como carro conectado ou infraestruturas críticas. O ecossistema do parceiro não parece desempenhar um papel significativo quando se trata de influenciar a taxa de recomendação.

Experiência do cliente - é possível combinar desempenho superior com flexibilidade e usabilidade?

Nossa análise dos 10 principais provedores neste contexto mostra que uma solução "faça-tudo" é difícil de encontrar. Uma pontuação alta nas categorias de flexibilidade e / ou facilidade de uso geralmente é combinada com uma classificação mais negativa em termos de satisfação com o desempenho. Além disso, o mesmo é verdade ao contrário, ou seja, uma boa pontuação no desempenho é geralmente acompanhada por uma avaliação mais negativa em termos de flexibilidade e / ou facilidade de uso. Os usuários devem estar cientes disso e considerar cuidadosamente o que é mais importante para eles e seus casos de uso específicos. Se nem todos os casos de uso puderem ser cobertos pela plataforma IoT ideal, um meio-termo pode ser necessário. Ou os usuários podem considerar o uso de diferentes plataformas de IoT para diferentes casos de uso de IoT.

Plataformas IoT verticais estão surgindo agora

As plataformas horizontais de IoT fornecem suporte para casos de uso específicos em muitos setores e dispositivos. Além disso, vemos uma nova categoria de plataformas IoT emergindo no mercado:plataformas IoT verticais. As plataformas de IoT verticais ainda não podem ser encontradas em todos os segmentos de mercado, mas estão começando a aparecer em algumas áreas, por exemplo, no contexto de fábrica digital, veículos conectados, cidades inteligentes e casas inteligentes. As diferenças entre uma plataforma IoT vertical e horizontal estão principalmente relacionadas ao próprio aplicativo e, até certo ponto, também à questão dos dispositivos conectáveis. As plataformas IoT horizontais se concentram principalmente na habilitação de aplicativo puro, enquanto as plataformas IoT verticais vão muito mais fundo e também fornecem aplicativos verticais pré-desenvolvidos para casos de uso em contextos específicos.
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