Equilíbrio estratégico da saúde:Inovação e conformidade

Em 1250, a lupa foi construída por Roger Bacon. Esta invenção simples, originalmente construída como uma lente convexa para fins científicos, encontrou seu caminho para o campo médico em 1280 como lentes para corrigir a hipermetropia.

Esse avanço médico inicial faz parte de uma longa lista de marcos que transformaram a saúde como a conhecemos, diz Scott Whyte, diretor de estratégia da Cleardata . Na verdade, algumas organizações de saúde agora mudaram de lentes de aumento para usar o Google Vidro para auxiliar nas cirurgias.

Do ponto de vista do paciente, as inovações médicas podem ser vistas na ponta dos dedos com a capacidade de acessar registros médicos em smartphones, usando um aplicativo para nos lembrar de tomar nossos remédios diários ou até mesmo monitorar nossos sinais vitais em um dispositivo vestível.

Do lado profissional, os prestadores de serviços de saúde e pagadores se encontraram em uma posição única para alavancar as tecnologias e o conhecimento disponível para melhorar o atendimento ao paciente mais do que nunca. As organizações de saúde agora podem usar aplicativos em um iPad para acessar a progressão da doença ou ver os resultados do laboratório virtualmente enquanto colaboram com outros especialistas.

Apesar desses avanços tecnológicos, as organizações de saúde ainda ficam cara a cara com a ansiedade diária relacionada à segurança e conformidade de dados. Essa ansiedade é real na área de saúde porque as consequências de um pequeno passo em falso são muito graves. A vida dos pacientes e sua saúde a longo prazo estão literalmente em jogo.

Violações de saúde são piores do que violações de cartão de crédito

Um dos maiores obstáculos para inovar na área de saúde é a perspectiva assustadora de violações de dados. Embora os ataques cibernéticos representem um risco para praticamente todos os principais setores, os hackers estão particularmente ansiosos para atacar os registros de saúde. Para ladrões e malfeitores, um registro eletrônico de saúde vale potencialmente até US $ 1.000 (€ 865,92), enquanto um cartão de crédito roubado vale em média 25 centavos de dólar.

Não apenas os ataques são mais violentos, mas as penalidades, uma vez atacados, são severas. Tomemos, por exemplo, a gigante do seguro saúde Anthem, que recentemente concordou em pagar um valor recorde de US $ 115 milhões (€ 99,57 milhões) para resolver ações judiciais relacionadas a uma violação que colocou em risco dados relativos a milhões de seus membros. Os governos também estão aumentando a pressão sobre as organizações de saúde, tornando as regulamentações mais rígidas.

Uma nova lei de privacidade abrangente na União Europeia, conhecida como Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), expande os direitos dos cidadãos aos seus dados e concede aos indivíduos a capacidade de exigir que as organizações apaguem suas informações de seus bancos de dados.

O não cumprimento dos novos regulamentos ou o pedido de ser esquecido resultará em multas pesadas. Os estados dos EUA, principalmente Califórnia e Vermont, também estão promulgando novos regulamentos de privacidade rígidos emparelhados com penalidades severas. Na verdade, a Califórnia acaba de aprovar uma ampla lei de privacidade do consumidor em junho deste ano e será totalmente implementada e efetiva em 1º de janeiro de 2020.

O cenário regulatório assustador e a ameaça onipresente de ataques cibernéticos levaram, compreensivelmente, muitas organizações de saúde a ver abordagens inovadoras para cuidar com cautela. Alguns temem que o fardo iminente de segurança e conformidade torne difícil para as organizações inovar ou dimensionar da maneira que gostariam. Mas existem maneiras de inovar nas estruturas de conformidade e segurança nas quais várias organizações estão tendo sucesso.

A colaboração impulsiona a inovação, a confiança impulsiona a colaboração

Na verdade, eu diria que a maior parte da inovação em saúde está sendo impulsionada pela destruição de silos. Vemos a colaboração dentro e entre as organizações como a chave para as inovações na área de saúde. Considere os fornecedores que fazem parceria com pagadores para compartilhar informações do paciente que fornecem atendimento comprovadamente melhorado ao paciente e redução do desperdício ou com organizações farmacêuticas para criar terapias e soluções digitais em torno de seus medicamentos.

Essa escala sem precedentes de colaboração requer o compartilhamento de informações extremamente confidenciais do paciente que, em troca, exige uma confiança sem precedentes. Quando uma organização demonstra profundo comprometimento com segurança, privacidade e conformidade, ela se torna um parceiro mais confiável para colaboração.

O caminho a seguir para as organizações de saúde é preencher a lacuna entre inovação e conformidade para incluir privacidade, segurança e conformidade desde o projeto em suas soluções em nuvem. Com novas ofertas chegando ao mercado todos os dias, como nossa nova solução de várias nuvens que permite que as empresas de saúde aproveitem os pontos fortes de várias plataformas e tecnologias baseadas em nuvem para suas necessidades de negócios exclusivas, essas questões são priorizadas desde o início.

A chave para todas as organizações de saúde, de provedores e pagadores a empresas de dispositivos médicos, até pesquisa e farmacêutica, é fazer parceria com especialistas em conformidade que saibam como configurar uma nuvem gerenciada para garantir que quaisquer alterações feitas na nuvem não sejam executadas violar os regulamentos ou colocar em risco a confidencialidade do paciente. Somente quando a privacidade, a segurança e a conformidade forem incluídas no design, a confiança e a colaboração florescerão e, assim, possibilitarão saltos na inovação.

O que as organizações de saúde ganharão com essa abordagem? Para começar, eles provarão aos colaboradores, pacientes e membros que levam a sério a conformidade e a privacidade. Mais importante, no entanto, eles serão capazes de dedicar mais tempo à inovação de novas abordagens e tecnologias que lhes permitam prestar um melhor atendimento a um custo menor, que é o que o sistema de saúde global precisa desesperadamente.

O autor deste blog é Scott Whyte, diretor de estratégia da Cleardata.