Equilibrando Inovação e Conformidade na Saúde: Um Blueprint Estratégico

Em 1250, Roger Bacon inventou a lupa, originalmente uma lente convexa para fins científicos. Em 1280, a mesma tecnologia era usada para corrigir hipermetropia. Este avanço médico inicial é um dos muitos marcos que remodelaram a saúde moderna, observa Scott Whyte, diretor de estratégia na Cleardata. Hoje, algumas organizações de saúde passaram de ferramentas de amplificação simples para usar o Google Glass para auxiliar cirurgiões em procedimentos em tempo real.

Para pacientes, inovações médicas estão agora literalmente na ponta dos dedos — acessando registros médicos em smartphones, recebendo lembretes de medicação via apps, ou monitorando sinais vitais através de dispositivos vestíveis.

Da perspectiva de provedores e pagadores, tecnologia e dados capacitam melhorias sem precedentes no cuidado ao paciente. Clínicos podem usar apps de iPad para rastrear progressão de doenças, visualizar resultados de laboratório virtualmente e colaborar com especialistas em tempo real.

Apesar desses avanços, organizações de saúde continuam a lidar com ansiedades diárias em torno de segurança de dados e conformidade. Um único erro pode colocar em risco vidas de pacientes e resultados de saúde de longo prazo.

Violações na Saúde São Piores que Violações de Cartão de Crédito

Um grande obstáculo à inovação na saúde é a ameaça iminente de violações de dados. Embora ciberataques visem muitas indústrias, atacantes são especialmente atraídos por registros de saúde. Para cibercriminosos, um registro de saúde eletrônico pode valer até $1.000 (€865,92), enquanto um cartão de crédito roubado vale em média 25 centavos.

Não apenas os ataques são mais potentes, mas as penalidades são severas. A Anthem, gigante de seguros de saúde, recentemente concordou em pagar um recorde de $115 milhões (€99,57 milhões) para resolver processos decorrentes de uma violação que expôs dados de milhões de membros. Governos estão endurecendo regulamentações em toda a linha.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE expande os direitos dos cidadãos sobre seus dados e concede aos indivíduos o poder de exigir a exclusão de suas informações do banco de dados de uma organização. Falha em cumprir ou honrar um pedido de ser esquecido pode acionar multas pesadas.

Estados dos EUA como Califórnia e Vermont estão promulgando leis de privacidade duras com penalidades severas. A abrangente lei de privacidade do consumidor da Califórnia, efetiva a partir de 1º de janeiro de 2020, ressalta a urgência de proteger dados pessoais.

O cenário regulatório assustador e a ameaça cibernética persistente compreensivelmente tornam muitas organizações de saúde cautelosas com inovação rápida. Algumas temem que o fardo de segurança e conformidade sufocará sua capacidade de escalar e experimentar. No entanto, várias organizações estão provando que a inovação pode prosperar dentro de um framework robusto de segurança e conformidade.

Colaboração Impulsiona Inovação, Confiança Impulsiona Colaboração

Grande parte do avanço na saúde vem da quebra de silos. Colaboração — tanto dentro quanto entre organizações — cria oportunidades para cuidados aprimorados e redução de desperdício. Por exemplo, provedores fazendo parceria com pagadores para compartilhar dados de pacientes podem entregar melhores resultados e custos menores, enquanto colaborações com empresas farmacêuticas permitem terapias digitais personalizadas para seus medicamentos.

Tal colaboração em larga escala exige o compartilhamento de informações de pacientes altamente sensíveis, o que por sua vez requer confiança inigualável. Quando uma organização demonstra um compromisso firme com segurança, privacidade e conformidade, ela se torna uma parceira confiável em esforços colaborativos.

O caminho a seguir é incorporar privacidade, segurança e conformidade por design em soluções de nuvem. Ofertas emergentes, como nossa nova plataforma multi-nuvem que permite que empresas de saúde aproveitem os pontos fortes de diversas tecnologias de nuvem, priorizam essas preocupações desde o início.

A chave para todos os stakeholders de saúde — de provedores e pagadores a fabricantes de dispositivos médicos, pesquisadores e farmacêuticas — é fazer parceria com especialistas em conformidade que possam configurar uma nuvem gerenciada que permaneça em conformidade e proteja a confidencialidade do paciente. Somente quando privacidade, segurança e conformidade são incorporadas, confiança e colaboração podem florescer, impulsionando saltos na inovação.

Que benefícios as organizações de saúde ganham? Primeiro, sinalizam para colaboradores, pacientes e membros que tratam conformidade e privacidade com máxima seriedade. Mais importante, liberam tempo e recursos para buscar novas abordagens e tecnologias que entregam melhor cuidado a menor custo — exatamente o que o sistema de saúde global precisa.

O autor deste blog é Scott Whyte, diretor de estratégia, Cleardata.