Tecnologia Moderna e Conectada é Essencial para Cuidadores e Pacientes

Tecnologia de saúde legada está colocando a segurança do paciente em risco, um risco ampliado pela tensão sem precedentes da pandemia de COVID-19.

A pesquisa recente da SOTI entrevistou trabalhadores de home care, enfermeiros visitantes e profissionais de saúde no Reino Unido, Europa, Canadá, EUA e Austrália. Os resultados revelam que a imaturidade tecnológica prejudica sua capacidade de prestar cuidados em meio a uma sobrecarga administrativa.

A pesquisa faz parte do novo relatório Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21 da SOTI, que examina o quão equipados digitalmente estão os profissionais de saúde, os principais desafios de mobilidade que enfrentam na linha de frente e como suas organizações se saíram durante a pandemia.

Mais de dois terços dos profissionais de saúde do Reino Unido e mais da metade dos respondentes mundialmente concordaram que investimento em tecnologia moderna poderia salvar vidas.

Gastar tempo excessivo em processos que poderiam ser simplificados com uma infraestrutura moderna e interconectada é insustentável — especialmente durante 2020.

Com orçamentos já esticados e resultados de pacientes sob intenso escrutínio, os profissionais de saúde precisam das ferramentas para prestar cuidados críticos.

Pedidos por Assistência Digital Permanecem Sem Resposta

63% dos respondentes mundialmente relatam falhas de dispositivo ou sistema dentro de uma semana média de trabalho. Adicionalmente, 56% confirmam que usar a tecnologia de sua instituição desperdiça tempo valioso que poderia ser gasto ajudando pacientes.

Menos da metade do tempo dos trabalhadores, e apenas 37% no Reino Unido, é gasto diretamente no cuidado ao paciente. A maior parte do tempo é consumida atualizando registros, registrando informações e outras tarefas administrativas.

Dado que poucos profissionais entram na área para realizar tais tarefas, o risco de longo prazo de fadiga e perda de habilidades é muito real. Não é surpreendente, portanto, que a grande maioria esteja pedindo assistência digital.

Preocupantemente, esses pedidos permaneceram em grande parte sem resposta: apenas um terço dos profissionais de saúde globais diz que seus empregadores investiram em nova tecnologia, e apenas um quarto acredita que seus sistemas estão prontos para gerenciar a pandemia.

Este ano foi um chamado de despertar para a relação entre o setor e a tecnologia. Há uma oportunidade de se proteger contra crises futuras construindo uma rede conectada que permita cuidados imediatos e simples ao paciente e operações automatizadas e controladas.

Ceticismo em Segurança

A Internet das Coisas (IoT) pode simplificar, tornar mais inteligente e tornar as operações mais confiáveis conectando dispositivos em uma rede extensa e dando aos trabalhadores plataformas móbeis ágeis. No entanto, a segurança continua sendo uma grande barreira para a adoção.

Embora mais de dois terços concordem que acessar os sistemas dos empregadores em um dispositivo móvel ao visitar pacientes facilitaria seu trabalho, 82% experimentaram problemas com vários sistemas no passado. Tais frustrações muitas vezes os levam a reverter para processos familiares para evitar maus-tratos ou perda de dados.

Violações de segurança de alto perfil — como o ataque de ransomware WannaCry no NHS, a violação de 2020 do Hospital Universitário de Brno em Praga e o ataque tentado à Organização Mundial da Saúde — amplificaram as preocupações. A saúde não é imune a criminosos cibernéticos, e confiar a gestão digital a trabalhadores da linha de frente pode ser assustador.

Portanto, o foco não deve ser apenas na digitalização da saúde ou no descarregamento dessa transição para aqueles no campo. O próximo passo é uma mudança cultural orientada por educação para uma nova cultura construída em interconectividade segura.

Assumindo o Controle e Aliviando a Carga

Aproximadamente 80% dos profissionais de saúde mundialmente estão preocupados com a segurança dos registros de pacientes em uma infraestrutura digital — uma preocupação válida se os dispositivos não forem gerenciados adequadamente.

No entanto, esta preocupação decorre de uma falta de compreensão em vez de falta de plataformas que possam mitigar esses riscos. Soluções como a Plataforma SOTI ONE fornecem as ferramentas necessárias para conectar e gerenciar uma transformação IoT e dispositivos de mobilidade associados, abordando segurança, suporte, análises, integrações e atualizações.

Esta fronteira traz apreensão sobre gerenciar complexidade, mas a sofisticação, salvaguarda, visibilidade e eficiência resultante podem ajudar a resolver os desafios mais prementes do setor.

Não basta adotar IoT; devemos assumir o controle dela. Tomadores de decisão devem fornecer um ponto central de análise e controle que alivie a pressão sobre indivíduos da linha de frente em silos. A transformação tecnológica deve ser uma responsabilidade dos empregadores, incorporando uma cultura que capacite os trabalhadores a operar livremente.

Para qualquer empresa, esta é uma proposta diferenciadora. Em um setor onde vidas literalmente dependem da tecnologia, o momento para adoção mais inteligente é agora.

Restaurando a confiança entre trabalhadores da linha de frente e dispositivos digitais, sua ambição principal — tratar aqueles em necessidade — pode retornar à vanguarda.

O autor é Stefan Spendrup, vice-presidente de Vendas, Norte e Oeste da Europa na SOTI.