Ericsson se desculpa por falhas no serviço telco, identifica o certificado de software expirado como principal problema
Borje Ekholm, presidente e CEO da Ericsson, se desculpou Ericsson emitiu um comunicado se desculpando com seus clientes e clientes dos clientes por causar uma perda prolongada de todos os dados móveis e alguns serviços de voz ontem. Conforme relatamos, uma falha no software da Ericsson implantado pela O2 Reino Unido e SoftBank no Japão levou a uma interrupção do serviço de um dia inteiro na quinta-feira, 6 de dezembro.
(Veja também a semana de ontem na Telco IT:Huawei CFO preso no Canadá 'a pedido dos EUA', enquanto a Ericsson é acusada de falha na rede da O2 no Reino Unido e no Japão.)
Como Jeremy Cowan relatórios, a declaração da Ericsson diz:“ Durante 6 de dezembro de 2018, a Ericsson identificou um problema em certos nós da rede central, resultando em distúrbios de rede para um número limitado de clientes em vários países usando duas versões de software específicas do SGSN– MME (Serving GPRS Support Node - Mobility Management Entity). ”
Börje Ekholm, presidente e CEO da Ericsson, diz:“O software defeituoso que causou esses problemas está sendo desativado e pedimos desculpas não apenas aos nossos clientes, mas também aos seus clientes. Trabalhamos muito para garantir que nossos clientes possam limitar o impacto e restaurar seus serviços o mais rápido possível. ”
Uma análise de causa raiz inicial indica que o problema principal era um certificado expirado nas versões de software instaladas com esses clientes. Uma análise de causa raiz completa e abrangente ainda está em andamento. Nosso foco agora é resolver os problemas imediatos.
Durante o curso de 6 de dezembro, a maioria dos serviços de rede dos clientes afetados foram restaurados com sucesso. Estamos trabalhando em estreita colaboração com os clientes restantes que ainda estão enfrentando problemas . ”
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