Por que agora é a hora de usar tecnologias avançadas para conectar remotamente seus dispositivos médicos

A IoT oferece uma maneira de monitorar e gerenciar dispositivos médicos remotamente e pode habilitar novos modelos de negócios para fabricantes de dispositivos.

Há um interesse crescente em usar a Internet das Coisas (IoT) em dispositivos médicos. Os dados coletados com dispositivos médicos habilitados para IoT – os chamados dispositivos da Internet das Coisas Médicas (IoMT) – podem ser usados ​​para monitorar e consertar dispositivos remotamente. O uso da IoT traz inúmeros benefícios. Os fabricantes de dispositivos médicos podem incorporar dados coletados de sua frota de produtos em campo nas considerações de projeto do produto. Eles também podem alavancar os dados para oferecer serviços inovadores que os diferenciem da concorrência.

Para entender melhor como tecnologias avançadas como IoT estão sendo usadas para conectar dispositivos médicos remotamente, recentemente conversamos com Rene Zoelfl, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da PTC.

Exploramos o papel da IoT em dispositivos médicos para gerenciamento remoto, como a tecnologia está sendo usada, como a tecnologia pode suportar novos modelos de negócios e, em seguida, abordamos alguns exemplos do mundo real da inação da IoMT.

Quais são as principais tecnologias?

RTInsights: Como fabricantes, unidades de saúde e pacientes podem se beneficiar melhor do monitoramento remoto?

Zoelfl: Eu diria que o monitoramento remoto oferece dois benefícios principais. Um deles é o monitoramento remoto que permite que os fabricantes de dispositivos otimizem seus processos, e o outro benefício é que eles podem otimizar o relacionamento com seus clientes, clientes e pacientes. Essas coisas podem ajudar a transformar a maneira como eles estão fazendo negócios.

Quais são as principais tecnologias avançadas que permitem inovações no design e no uso de dispositivos remotos? Por um lado, temos tecnologias IoT que permitem conectividade, análises avançadas ou inteligência artificial e a capacidade de automatizar decisões e processos em um nível superior. O outro elemento-chave, a outra tecnologia-chave, que gostaria de destacar é a realidade aumentada, que nos dá uma forma diferente, uma capacidade diferente, de interagir com o equipamento no contexto da sua utilização e no contexto do local onde é utilizado.

Como essas tecnologias são usadas?

RTInsights: Como as empresas podem usar essas tecnologias no ciclo de vida do produto?

Zoelfl: Existem várias maneiras. Por onde começar?

Um fabricante pode usar tecnologias IoT internamente. Eles podem garantir que, quando as equipes estiverem trabalhando juntas no design de novos produtos, possam se comunicar mais facilmente e obter acesso aos dados gerados. Então eles também podem ter os mesmos recursos ou as mesmas tecnologias para usar quando se trata de entregar essas informações à fabricação.

Por exemplo, quando um fabricante pensa em não conformidades que podem ocorrer no processo de fabricação, talvez por causa de alguns projetos difíceis, ou talvez de alguns materiais que eles selecionaram, eles podem fornecer essas informações às organizações de desenvolvimento e engenharia. Eles podem reagir muito mais rápido antes que o produto tenha saído da empresa e não quando está no paciente ou no local de atendimento.

Eles também poderiam usá-lo em processos de vendas. Por exemplo, eles podem usar a realidade aumentada para demonstrar as capacidades de um determinado ativo no contexto de onde ele deve ser usado e sem realmente ter um produto físico lá. Então, eles usam os dados do produto como dados CAD que foram gerados. Por exemplo, eles podem usá-lo e ver que tipo de planejamento é necessário para que esse ativo se encaixe na instalação designada para abrigar esse equipamento. Eles também poderiam demonstrar qual seria o desempenho, como o dispositivo é usado, como ele pode ser operado sem ter um ativo físico.

E então, claro, quando se trata de otimizar os processos de serviço, eu diria que esse é o maior benefício para o fabricante. O fabricante do dispositivo pode basear o serviço na tecnologia usando a conexão com o dispositivo quando ele estiver em campo. Eles podem usar essas informações para otimizar seus processos de serviço. Por exemplo, os fabricantes de dispositivos médicos podem usar a tecnologia IoT para observar os dispositivos em campo e fazer relatórios. Esses processos podem ser automatizados com base nos dados que o dispositivo está nos fornecendo.

O fabricante também pode garantir, por exemplo, que o técnico de serviço enviado para manter, atualizar ou consertar um dispositivo tenha a peça sobressalente correta ou pelo menos a informação correta do que deve ser consertado. Melhor ainda, um fabricante pode usar a tecnologia para resolver alguns dos problemas remotamente sem sequer enviar um técnico de serviço bem pago para o ativo em um hospital. Então, eles também podem usar dados para otimizar o próprio produto. Por exemplo, um fabricante pode ver se as suposições feitas ao projetar o produto ainda são válidas. Ou é o dispositivo, o ativo é usado como eles pensavam que seria usado?

Outros problemas também podem ser resolvidos usando dados coletados remotamente sobre o dispositivo. É confiável o suficiente do ponto de vista do design? Um fabricante pode descobrir que a vida útil geral do produto é muito menor do que a confiabilidade projetada para esse produto. Eles podem usar os dados para mudar os modelos de negócios e argumentar:“Em vez de vender o ativo para seu hospital ou paciente, você pode pagar por uso, por tratamento ou por imagem”.

Hospitais e laboratórios também se beneficiam dessas tecnologias, pois os técnicos dos hospitais podem ser habilitados a realizar algumas tarefas sozinhos. Por exemplo, o fabricante pode aprimorar as capacidades de autoatendimento, o que aumenta a satisfação do cliente com o dispositivo. E, no final, o hospital ou laboratório se beneficia de um maior tempo de atividade do ativo. Eles não precisam ajustar seus planos ou horários. Eles podem usar o dispositivo quando necessário, em vez de correr o risco de o dispositivo não estar disponível.

Quais serviços avançados são possíveis?

RTInsights: Quais são alguns dos serviços complementares que as empresas podem oferecer usando as tecnologias sobre as quais você falou?

Zoelfl: Temos um cliente que vende analisadores e equipamentos para diagnóstico in vitro. Eles mudaram para um modelo de negócios mais baseado em dados.

Para começar, eles estão cobrando do laboratório pelo número de testes realizados. Eles também estão obtendo informações coletadas dos dispositivos que venderam no passado para os clientes. Com essas informações, eles podem ajudar a otimizar o fluxo de trabalho no laboratório para o benefício do cliente. Tais conselhos são possíveis porque podem identificar ineficiências que talvez o gerente do laboratório ou o operador do laboratório não reconheçam. Esse é um grande benefício porque o operador do laboratório, ou mesmo um hospital, tem dados limitados disponíveis e dados que sua instalação está gerando. O benefício para o fabricante dos ativos é que ele tem toda a frota de dispositivos que estão em campo disponíveis como conjuntos de dados. E com isso, eles têm uma visão muito mais ampla, recursos muito melhores para tirar as conclusões corretas dos dados.

Outro cliente nosso está usando realidade aumentada sempre que envia um dispositivo de diagnóstico. Uma experiência de realidade aumentada em um tablet orienta técnicos, sejam clínicos ou técnicos de laboratório ou da empresa em algumas das tarefas. Qual é o benefício? A vantagem é que o laboratório ou o hospital não precisam chamar um técnico de serviço do fabricante, mas podem fazer algumas das tarefas de rotina sozinhos. Além disso, o fabricante economiza dinheiro, pois seus técnicos não precisam se deslocar para realizar tarefas rotineiras ou as tarefas realizadas no cliente são mais eficientes.

Quais são alguns casos de uso?

RTInsights: Você pode nos dar alguns exemplos de casos de uso dessas tecnologias em ação?

Zoelfl: Temos vários clientes que realmente confiam nos recursos da tecnologia que estamos fornecendo.

Uma delas é Elekta. Elekta é um fabricante de equipamentos de radiação caros. Eles estão usando as informações que podem coletar de seus ativos para garantir o tempo de atividade do hospital. Usando nossas soluções, eles aumentaram muito o número de problemas de serviço resolvidos remotamente. Eles também reduziram o tempo médio de resolução de problemas em até 30%. Parte desse sucesso é atribuído ao fato de que 50% dos problemas podem ser resolvidos remotamente. Eles também realizam cerca de 600 ações preventivas por ano por causa dos dados que estão coletando. E com isso, impactaram positivamente mais de 14.000 pacientes, pois os aparelhos estavam funcionando quando o paciente precisou do tratamento. Assim, o paciente não precisa ser mandado para casa para voltar mais tarde porque um aparelho não estava funcionando.

Um benefício adicional de ter dados de máquina por toda a vida útil é que os funcionários de serviço estão mais bem preparados. Sem dados, eles tinham uma visão limitada sobre o desempenho do equipamento e o status e as condições do equipamento. O cenário usual era que o dispositivo estava inoperante ou o equipamento estava inoperante. O hospital ligou para a Elekta, e a Elekta enviou um técnico de serviço para consertar o aparelho. Os principais indicadores, como o tempo médio de reparo ou a taxa de reparo na primeira vez, foram muito baixos. Usando os dados de um dispositivo, a empresa pode adotar uma abordagem de serviço mais proativa.

Outro exemplo é a Illumina.Illumina fornece tecnologias e serviços de sequenciamento de genoma para pesquisa em ciências da vida, genômica translacional e de consumo e diagnóstico molecular. Suas soluções são usadas em uma ampla gama de áreas, da pesquisa do câncer à agricultura. Seu desafio era que o tempo de inatividade dos equipamentos científicos e de pesquisa antigos reduzia a produtividade e o rendimento de um laboratório ou hospital. E, em alguns casos, as consequências podem ser mais graves. Eles implementaram uma solução baseada em nossa tecnologia e onde agora podiam obter uma visão de 360 ​​graus do ativo por meio do monitoramento de IoT. Eles também disponibilizaram os dados operacionais para as pessoas que precisam dentro e fora da Illumina. E eles também integraram isso a outros sistemas existentes, como, por exemplo, a implementação do salesforce.com.

Eles também podiam ter os dados operacionais agora disponíveis sob demanda. Assim, sempre que entravam em uma instalação, eles tinham as informações operacionais. Eles também têm insights em tempo real e tendências históricas, que também podem entregar diretamente ao cliente. O uso das informações pode ajudar a otimizar os fluxos de trabalho e diminuir as horas de trabalho em 10%. Eles também diminuíram as falhas evitáveis ​​em 5%. E a primeira taxa fixa foi aumentada em 9%.

Outro exemplo é a Varian, que é fabricante de aparelhos de radioterapia ou radiocirurgia, de terapia de prótons. É um dos líderes em tratamento oncológico. A Varian tinha o desafio de que os problemas do sistema e do equipamento normalmente exigiam um ou mais técnicos de serviço para diagnosticar e resolver problemas no hospital. A resolução de problemas pode ser complicada caso informações incorretas ou incompletas tenham sido fornecidas. Em ambientes de tratamento típicos, a perda de um dia de tratamento significa que até 35 pacientes perdem seus tratamentos.

Eles implementaram o ThingWorx para lançar sua solução SmartConnect. A solução ajuda a Varian a gerenciar aproximadamente 28.000 dispositivos e 90.000 alarmes por mês. Eles também integraram os dados com o Salesforce. Assim, os dados que o dispositivo ou equipamento gera não precisam ser inseridos manualmente no Salesforce, pois agora os dados podem ser transferidos para o Salesforce automaticamente. Eles também veem as informações, coletadas dos dispositivos com base nas medições do ThingWorx, incorporadas à interface do usuário do Salesforce.

A Varian obteve grande sucesso com suas soluções SmartConnect. O número de clientes que utilizam o SmartConnect quadruplicou no ano passado. Eles agora têm sistemas habilitados para SmartConnect implantados em mais de mil e quinhentos centros de tratamento. A média de uso desse equipamento é de 4.000 horas por mês. Eles reduziram o tempo de resposta para reparar e diagnosticar problemas remotamente, em muitos casos resolvendo os problemas sem a necessidade de uma visita ao local. O tempo médio de resposta de quatro horas foi reduzido para duas horas com base nos sistemas habilitados para SmartConnect. Essa redução pode economizar para um hospital mais de US$ 2.000 por unidade.

Considerações finais

RTInsights: Algum pensamento final?

Zoelfl: Acho que alguns podem argumentar que não há uma grande diferença entre IoT e IoMT. Eu diria que existem algumas diferenças por causa dos dados, do manuseio dos dados e da criticidade do produto. Portanto, alguns recursos diferentes precisam ser considerados. Por exemplo, você deve garantir que o equipamento esteja em um estado seguro antes de realizar uma atualização remota de software ou tentar resolver remotamente um problema com o dispositivo.

Com equipamentos médicos, há um grande interesse em usar a IoT para dar suporte a equipamentos caros. Mas, às vezes, dispositivos médicos menores podem se beneficiar da IoT de maneiras ainda mais do que o esperado. Em geral, eu diria que este é um momento inspirador para a IoMT realmente mostrar seu valor no setor, e nós da PTC estamos entusiasmados em levar nossa grande experiência que temos com dispositivos e equipamentos de monitoramento remoto para oferecer suporte a ainda mais clientes em um alcance mais amplo.

Saiba mais sobre monitoramento remoto para organizações de saúde em 30 de julho, quando Salvatore Salamone, editor-chefe, RTInsights apresenta uma discussão interativa com o Dr. Joerg Traub, CEO do Forum MedTech Pharma, e Rene Zoelfl, presidente da PTC Healthcare Conselho Consultivo Executivo. Inscreva-se no webinar agora .