Aproveitar a IoT: Acelerar a Transformação Digital Hoje

Se não era antes, pós-confinamento a Transformação Digital será enorme. Pesquise a expressão "Transformação Digital" no Google e obterá mais de 500 milhões de resultados em cerca de meio segundo. Para colocar em perspetiva, eram quase tantos quantos "Donald Trump", e ele tem estado bastante ocupado ultimamente.

Analisando esses resultados, surgem alguns temas. Comece pelo cliente – espera, isso vem de um fornecedor de CRM. Não, trata-se de proteger os seus dados, diz a empresa de backup na nuvem. É sobre conectar utilizadores e trabalhar em conjunto, diz a empresa de ferramentas de colaboração. Não terá sucesso a menos que siga um framework e implemente gestão de mudança, diz a consultoria de gestão. Acesso em qualquer lugar, diz o fornecedor de acesso remoto. O tema principal que emerge é que transformação digital significa tudo para todos. Parece que transformação digital é sobre o que quer que você tenha para vender.

Em meio a tudo isto, a voz do cliente está estranhamente silenciosa, não ouvida e abafada pelo volume de mensagens de vendas.

Na verdade, Transformação Digital é sobre a forma como interagimos com o nosso negócio, seja como trabalhador conectado ou como cliente envolvido. A recente pandemia de COVID-19 demonstrou perfeitamente o poder de ser digital. Soluções baseadas em papel ou pessoas foram severamente impactadas ou mal funcionaram. Departamentos ou empresas digitalmente habilitados saíram-se muito melhor. Digital significou pessoas melhor conectadas a trabalhar de locais mais seguros. Significou capacidade de pivotar mais rápido. Histórias tornaram-se frequentes sobre a introdução de ferramentas de colaboração baseadas na nuvem para dezenas de milhares de pessoas em dias, em vez dos muitos meses planeados anteriormente.

A lição chave de tudo isto é a necessidade de velocidade, para tomar decisões e fazer coisas rapidamente. No entanto, para isso precisamos de dados e aqui reside o desafio: que dados devemos usar e quão atualizados e precisos são?

Considere a linha do tempo dos dados abaixo.

Os dados transacionais que registamos no ERP ou CRM que permitem ao departamento financeiro produzir relatórios e medir KPIs. Os dados não estruturados criados na unidade partilhada que capturam pensamentos aleatórios e ações intermédias à medida que executamos as nossas tarefas diárias. Os dados modelados que permitem às vendas criar previsões e ao marketing estimar potencial futuro.

O desafio sobre estes dados não é a sua gestão (embora para alguns isso seja muito importante), mas o impacto que têm nas nossas interações. Um mau trimestre pode levar a gestão a incentivar as vendas de forma diferente. Uma previsão favorável ou uma previsão de máquina pode incentivar otimismo.

No entanto, há uma questão subjacente a esta visão de dados: os dados transacionais já aconteceram e são um registo. Legal (e eticamente) não podemos alterar esses dados. Os dados futuros ainda não aconteceram. Por mais confiantes que estejamos, há sempre a perspectiva de um modelo incompleto, amostra demasiado pequena ou não representativa, viés inconsciente, fator omitido ou até um evento imprevisível que faça a nossa previsão falhar.

E quanto ao ponto onde os dados não são nem passado nem futuro? E quanto ao poder do agora?

É por isso que a sua transformação digital precisa de IoT. Os dados gerados por sensores como a gama MPWR:Sense da IoT Horizons podem fornecer os dados que quantificam o agora. Seja diretamente, por exemplo, detetando o nível de ferro no óleo do motor ou a presença de um contaminante, ou indiretamente medindo som ou calor contra uma referência, a IoT pode medir o agora. Usando o MPWR:Insight, essa informação pode ser apresentada num ponto, no ecrã de um operador, numa app, página web ou sala de controlo, onde algo pode, se necessário e possivelmente automaticamente, ser feito.

A capacidade de influenciar o agora é a razão pela qual a IoT é tão importante para a sua transformação digital. Podemos influenciar legitimamente o registo, por exemplo, reduzindo desperdício ou localizando ativos eficientemente, aumentando assim a rentabilidade. Podemos ver se estamos no caminho certo face às nossas previsões e responder em conformidade.

Para compreender o impacto das nossas ações no negócio, precisamos de dados. A IoT gera todo o tipo de dados de diferentes fontes usando uma grande variedade de sensores. Na IoT Horizon, podemos aconselhar e ajudar a entender qual o melhor sensor para fornecer os dados necessários de forma segura. Podemos desenvolver a aplicação, painel ou integração para que os dados se transformem em insights acionáveis rapidamente. Podemos usar esse insight para compreender a saúde do negócio.

Mas, mais importante, podemos usar esses dados de formas antes impossíveis para tomar melhores decisões e mais oportunas, o que determina, em última análise, o sucesso (ou não) das nossas Transformações Digitais. É por isso que a IoT é tão importante para a transformação digital e explica por que, se a sua transformação digital não incluir IoT, é pouco provável que entregue todo o valor e benefício do seu investimento.

Contacte Mark Sweeney (Diretor de Serviços Profissionais)