Como Obter Alinhamento de Grupo Funcional em uma Manufatura

Os problemas que você tem no gerenciamento da confiabilidade de sua planta de manufatura ou processos são multifuncionais - assim, também, devem ser suas soluções. Por muito tempo, tentamos gerenciar a confiabilidade da planta inteiramente mudando a maneira como mantemos os equipamentos.

Não por coincidência, nossos resultados até o momento foram limitados. O problema, como afirmei nas colunas anteriores, é que a confiabilidade e, portanto, a lucratividade, pode ser comprometida por muitos fatores (qualidade e confiabilidade da cadeia de suprimentos, projeto ou venda de um produto ou solução de embalagem que excede as capacidades da fábrica , etc.).

Devemos abordar a confiabilidade multifuncionalmente, o que me leva ao tópico de hoje:os vetores da organização que proíbem o comportamento cooperativo.

A maioria das organizações tem uma missão e / ou visão; geralmente tem a ver com maximizar o retorno para o acionista fazendo tudo o que a organização faz.

O problema ocorre quando as equipes funcionais responsáveis ​​por servir a missão a interpretam de maneiras diferentes e criam metas e objetivos independentes para servi-la no vácuo de seus respectivos silos organizacionais. Isso cria o que chamo de vetores organizacionais.

Figura 1. Quando as visões não estão alinhadas entre os atores funcionais da organização, cada grupo funcional, operando dentro de um silo, busca seus próprios objetivos, o que pode criar problemas para outros grupos.

Em termos de engenharia, um vetor é uma força que tem direção e magnitude. Por exemplo, na aviação, um piloto é instruído pela torre de controle a vetorar para uma bússola e posição de altitude específicas a uma velocidade específica, o que faz com que o avião chegue à posição designada no tempo designado.

Isso é importante para garantir a segurança aérea. Em termos físicos, se você tem um vetor de força X viajando para leste (em um plano bidimensional) e um vetor de força idêntica viajando para oeste, o resultado físico é zero - as forças se cancelam - criando a homeostase, a fantasia palavra para preso!

Em um nível organizacional, a falha em alinhar os vetores que direcionam os diferentes grupos funcionais dentro da organização cria um certo "travamento" organizacional, que é muito caro. As organizações possuem muitos desses vetores (Figura 1), que geralmente estão em conflito uns com os outros.

A partir das experiências que ganhei em consultoria para empresas de manufatura, concluí que os grupos funcionais fazem um trabalho muito bom na otimização de suas atividades em relação às metas dentro de seu silo funcional.

Os problemas - e os problemas de desperdício - ocorrem quando não conseguimos atingir o alinhamento da visão. Acho que a maioria dos resíduos ocorre entre os silos funcionais, não dentro deles.

Por exemplo, considere o cenário comum em que a equipe de vendas e marketing decide oferecer um determinado produto ou solução de embalagem que acredita criar uma vantagem competitiva. No entanto, se o sistema de manufatura não estiver configurado para criar essa solução, ficamos com as seguintes opções:

A) Retirar a oferta do portfólio, o que pode ser difícil se a equipe de marketing já se comprometeu a entregar a oferta a um cliente ou ao mercado em geral.

Figura 2. Quando os grupos funcionais alinham seus objetivos à missão da organização, os lucros desperdiçados associados aos vetores funcionais podem ser eliminados. Sob esse modelo, o objetivo é "obscurecer as barreiras, não as disciplinas".

B) Fabrique o produto ou solução de embalagem usando os processos e máquinas existentes, o que muitas vezes leva ao comprometimento da disponibilidade, velocidade e / ou qualidade - os três elementos da eficácia geral do negócio / eficácia geral do equipamento (OBE / OEE).

C) Adquira uma máquina ou sistema de manufatura sob medida para entregar o produto / solução de embalagem, aumentando o ativo operacional líquido no local (NOAP), reduzindo a utilização do ativo e potencialmente reduzindo o retorno sobre o ativo líquido (RONA).

Funcionalmente, onde as coisas deram errado? Na minha opinião, as duas causas-raiz organizacionais a seguir levam a este cenário muito comum em que vendas e marketing exageram na venda dos recursos de fabricação da fábrica:

1. Focada em gerar receita de primeira linha e / ou participação de mercado, a equipe de vendas e marketing desenvolve e / ou oferece uma solução de produto / embalagem que carece de capacidade de fabricação. Seu vetor:aumentar as vendas e a participação no mercado, ponto final.
2. Focado em minimizar custos, o processo de manufatura e a equipe de projeto de equipamentos carecem de visão para incorporar flexibilidade de manufatura ao processo. Seu vetor:obter a capacidade de fabricação exigida atualmente instalada rapidamente e com o menor preço de compra inicial.

Claramente, a comunicação é o nosso dilema. No entanto, acredito que a comunicação é prejudicada porque os grupos funcionais geralmente estão focados no objetivo errado dentro de seu silo. Independentemente de como sejam escritas, todas as declarações de missão exigem que a organização crie valor.

Muito poucos grupos funcionais buscam a criação de valor dentro de seu silo. Alguns estão focados em impulsionar a receita de primeira linha, enquanto outros estão focados em contenção de custos.

O problema é que você pode aumentar a receita e diminuir a margem de contribuição. A maioria das organizações tem SKUs de produtos e / ou clientes que perdem os lucros devido a custos excessivos de fabricação, custos excessivos de suporte ao cliente, etc. Além disso, é muito fácil reduzir os custos operacionais e, ao mesmo tempo, destruir a lucratividade.

Muitas equipes de compras, por exemplo, concentram seus esforços na redução do custo das matérias-primas, o que é ótimo, a menos que a economia de custos reduza a eficácia da fabricação - afetando a disponibilidade, o rendimento e / ou a qualidade.

Qual é a moral da história? Alinhe seus vetores organizacionais. A chave para o sucesso é criar processos de negócios e uma cultura (também conhecida como comportamentos) que impulsionam e encorajam a comunicação multifuncional e focam cuidadosamente as ações de cada função na missão organizacional geral, que deve ser expressa na forma de criação de valor e margem de contribuição para a entidade com fins lucrativos.

Isso muda a direção dos vetores organizacionais de volta à missão (Figura 2).

Parece fácil, mas não é. Os grupos funcionais tendem a se concentrar na maximização da receita ou na minimização dos custos porque são muito mais fáceis de medir do que o valor.

Medir o valor requer que consideremos o impacto que outros grupos funcionais têm na equação, o que requer comunicação. Você entende meu ponto? A organização que busca valor trabalha duro para obscurecer as barreiras entre os grupos funcionais, em vez de obscurecer as próprias funções. Isso requer comunicação e permite a criação de valor, que serve à missão!