Maximize ROI: Evite Armadilhas Comuns com Seu Robô de Limpeza

Mais organizações buscam soluções automatizadas de limpeza e desinfecção para combater Covid-19. Para garantir que o investimento valha a pena, precisam de um plano abordando desafios técnicos e organizacionais.

Muitos líderes hoje enfrentam um enorme desafio de manter locais de trabalho seguros à luz da pandemia de Covid-19. Limpeza em particular tornou-se um tópico quente levantando muitas perguntas:

Como atender à necessidade aumentada de limpeza sem estourar o orçamento?

Universidades, escolas, creches, shoppings e outras instituições com grandes áreas de acesso público enfrentam a mesma luta: têm muitos mais espaços para limpar do que espaço no orçamento.

Por esta razão, muitos agora consideram como a tecnologia robótica pode ajudá-los. Robôs de limpeza evoluíram muito nos últimos anos. Implementados com cuidado, podem tanto aumentar a qualidade da limpeza quanto economizar custos.

Como consultores independentes em robótica, vemos que decisões precipitadas e fascínio pela tecnologia frequentemente impedem organizações de alcançar esses objetivos. Robôs de limpeza são — embora tecnicamente impressionantes — também um investimento arriscado se não houver um plano bem considerado por trás deles.

Uma tarefa simples em um ambiente complicado

Conversei com vários gerentes responsáveis por limpeza em várias instalações, e uma coisa se destaca: Implementar robôs móveis autônomos de limpeza é frequentemente mais complexo que o esperado.

Um me disse, por exemplo, que às vezes tinha que buscar o novo robô de limpeza do lado de fora do supermercado local. Acontece que o robô tinha saído sozinho do centro de idosos local quando as portas automáticas "gentilmente" permitiram que o robô saísse do prédio no final da tarde.

Outro gerente até teve que buscar o robô do lago local…

Um robô móvel autônomo aspirando ou lavando o piso realiza uma tarefa relativamente simples, mas em um ambiente bastante complicado. O robô deve ser capaz de navegar em ambientes internos, andar com elevadores, contornar móveis, crianças, idosos, e navegar entre outros robôs móveis. Além disso, o robô deve comunicar se está preso ou precisa de recarga, etc.

Em nossa experiência, os projetos de robôs mais bem-sucedidos levam estes fatores em conta antes de comprar um robô e colocá-lo em uso. Em outras palavras: Antes de introduzir robôs em sua organização, você deve analisar suas necessidades reais para entender totalmente a complexidade e risco do seu projeto: Vale a pena ou não?

Sua organização está pronta para robôs?

Outro fator, frequentemente negligenciado, são as pessoas. Enquanto robôs de limpeza podem "saber" como fazer seu trabalho, a equipe existente raramente é treinada para lidar com os robôs.

Eles sabem, por exemplo, como operar as máquinas, reiniciá-las quando algo dá errado, e ensiná-las quais áreas limpar? E sobre trocar filtros e reabastecer consumíveis? Ou sabem quem chamar para ajuda?

Quando funcionários não sabem como lidar com a nova tecnologia, frequentemente se tornam céticos em relação a ela — e podem até sabotar sua implementação. Um hospital, por exemplo, teve problemas com funcionários jogando cascas de banana propositalmente na frente dos robôs móveis para fazê-los falhar.

Tudo isso pode acontecer mesmo sendo bem documentado que robôs poderiam ajudar a melhorar seu ambiente de trabalho. Robôs são frequentemente usados para limpar grandes superfícies — uma tarefa exigente requerendo muitas repetições e levantamento de peso. Fazer isso pode aliviar pessoas destas tarefas e em vez disso tê-las limpando áreas complexas manualmente. Além disso, libera tempo para focar em limpeza adicional de pontos de toque e outras superfícies que podem carregar vírus.

Todos estes benefícios desaparecem quando a organização não está pronta para robôs. Vemos muitos exemplos onde robôs são implementados sem contar aos funcionários sobre isso. Como você pode saber que algo novo é bom para você se ninguém te conta?

Se pessoas têm medo de perder o emprego e se estão inseguras sobre como apoiar ou manter o robô, podem não ver o robô como um amigo.

Isso novamente mostra por que você deve investigar a prontidão de sua organização antes de implementar robôs de limpeza. Os projetos mais bem-sucedidos têm um plano claro para comunicar as mudanças e para capacitar os funcionários. Tal plano requer tanto ter uma visão geral das capacidades atuais de sua organização quanto saber quais novas habilidades serão necessárias.

Com estas coisas em vigor, você estará melhor preparado para receber robôs de limpeza em sua organização e tornar isso uma história positiva para tanto pessoas quanto negócios.

Se o robô — contrário à expectativa — ainda acabar no lago, pelo menos alguém agora saberá o que fazer a respeito.