Como as soluções de rastreamento de ativos determinam o que seus clientes fazem com seu equipamento pesado

Se você está no negócio de aluguel de equipamento pesado ou aluga seu equipamento pesado para obter dinheiro extra, é provável que você não esteja apenas preocupado em maximizar o lucro, mas também em saber onde e como seus clientes estão usando seu equipamento. Esta é uma preocupação legítima e um bom motivo para implementar soluções de rastreamento de ativos em seus negócios. Nesta postagem do blog, exploramos como o rastreamento de ativos pode ajudá-lo a saber onde e como seus clientes estão usando seu equipamento pesado.

Segurança de equipamentos e prevenção contra roubo

Se você está alugando seu equipamento pesado, a última coisa que deseja é que seu cliente perca seu equipamento. Você pode pensar que perder seu equipamento pesado é improvável, especialmente por causa de seu tamanho, mas não é tão incomum quanto você pode pensar. Na verdade, o National Equipment Register (NER) estima que o valor do equipamento pesado roubado a cada ano varia de US $ 300 milhões a US $ 1 bilhão. Infelizmente, menos de 25% do equipamento roubado é recuperado.

Porém, você pode ter um acordo contratual com seus clientes que garanta a segurança de seu equipamento; é sempre uma boa ideia ter um plano de contingência que o ajudará a encontrar seu equipamento pesado se ele for roubado. Seu cliente pode dizer que tem uma cerca ao redor de seu canteiro de obras, mas é difícil avaliar o quão protegido seu equipamento pesado realmente está. Além disso, em alguns casos seus clientes podem não ser capazes de cercar seus canteiros de obras devido ao tamanho ou localização.

Ter uma solução de rastreamento de ativos como um plano de contingência pode evitar que você substitua seu equipamento pesado. Se seu equipamento pesado sumir, um sistema de localização em tempo real ajudará você a rastreá-lo, fornecendo sua localização atual. Além disso, a presença de uma etiqueta de rastreamento de ativos em seu equipamento pesado às vezes é suficiente para deter os ladrões.

Leia:3 enormes benefícios do rastreamento de equipamentos pesados ​​para locadoras

Uso do equipamento e atendimento ao cliente

Saber onde e como seus clientes estão usando seu equipamento pesado pode ajudá-lo a fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Sam Walton disse:“o objetivo de uma empresa é ter um atendimento ao cliente que não seja apenas o melhor, mas também lendário”. Construir um serviço de atendimento ao cliente lendário exige muito trabalho e previsão, mas esse processo se torna mais fácil com o auxílio do rastreamento de ativos.

O rastreamento de ativos ajuda você a construir a confiança de seus clientes. Por exemplo, se você tiver uma solicitação de aluguel, um sistema de localização em tempo real irá informá-lo:

• Se o equipamento solicitado está em suas instalações ou não
• Pode ajudar a garantir que o equipamento certo esteja no local certo
• Elimine as suposições sobre se o seu equipamento estará pronto para aluguel ou não

Ter conhecimento da localização atual de seu equipamento pode ajudá-lo a construir a confiança de seus clientes, porque você pode alugar equipamentos de forma consistente quando quiser.

Outra maneira de criar uma experiência lendária de atendimento ao cliente é compartilhar suas informações de rastreamento com eles. Por exemplo, se o seu cliente alugou cinco tratores, mas usou apenas três deles de forma consistente, você pode usar suas informações de rastreamento para mostrar a eles que alugar apenas três tratores será mais econômico. Fazer isso irá construir a confiança de seus clientes, porque eles sabem que você se preocupa com seus negócios. Embora possa significar que você não está alugando tantos equipamentos para eles hoje, isso cria confiança a longo prazo e aumenta sua lealdade para com você, porque eles sabem que você se preocupa com seus negócios também.

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Visibilidade

Saber onde todos os seus ativos estão localizados dá a você mais visibilidade, o que aumenta a eficiência de suas operações de locação. Por exemplo, se você estiver usando um sistema de rastreamento de ativos em todos os seus equipamentos pesados, poderá ver facilmente o que está sendo alugado, com que frequência e por quanto tempo. Ter essas informações pode ajudá-lo a decidir se precisa se envolver em mais marketing ou comprar equipamentos adicionais para atingir seus objetivos financeiros.

A visibilidade ajuda a localizar seus ativos quando o cliente diz que devolveu o equipamento, mas você não consegue encontrá-lo. Você pode determinar quando o equipamento foi realmente devolvido e se eles o deixaram acidentalmente em outro local ou se o motorista ainda não o deixou cair. Em vez de seus funcionários vasculharem o pátio em busca do equipamento, eles podem identificar e verificar facilmente a localização, economizando tempo e recursos valiosos.

Além disso, mais visibilidade pode ajudá-lo a avaliar as taxas atrasadas e a fazer cumprir os acordos contratuais. Se você tiver uma etiqueta de rastreamento de ativos em todos os seus equipamentos pesados, sua solução de rastreamento de ativos fornecerá informações sobre a hora exata e o local em que seus clientes devolveram o equipamento. Essas informações podem ajudá-lo a determinar facilmente se você precisa aplicar multas por atraso.

Investir no rastreamento de ativos adiciona muitos benefícios ao seu negócio de aluguel. Link-labs tem anos de experiência em tecnologia de rastreamento de ativos. Entre em contato conosco no Link-Labs para encontrar a melhor solução de rastreamento para o seu negócio de aluguel.

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