FAQs do IXON Cloud: Preços, Recursos, Segurança e Mais

Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos de representantes de vendas em feiras e durante engajamentos com clientes:

1. O que é IXON Cloud?
2. Quanto custa IXON Cloud?
3. Onde posso pedir produtos IXON?
4. Como IXON se compara a outras soluções de acesso remoto?
5. IXON é independente de PLC ou HMI?
6. Posso logar dados de máquina localmente?
7. Posso implementar manutenção preditiva usando IXON Cloud?
8. Posso receber alarmes via SMS?
9. Gestão de usuários: como funciona?
10. Onde estão os servidores IXON Cloud?
11. E a segurança?
12. E se internet ou eletricidade caírem durante atualização de firmware?
13. Onde a IXON fica e quando foi fundada?
14. Onde encontro manual e falhas durante instalação?

O que é IXON Cloud?

IXON Cloud é uma plataforma SaaS baseada na nuvem que simplifica acesso remoto industrial e IIoT para fabricantes de máquinas e integradores de sistemas. Oferecendo VPN instantânea, VNC web-based e acesso HTTP(S), transforma qualquer PLC, HMI, PC, robô ou câmera IP em um ativo seguro e remotamente gerenciável.

Com IXON Cloud você pode elevar suas operações de serviço e negócios — entregar suporte mais rápido, desbloquear novos modelos de receita e transformar uma simples máquina em uma plataforma cloud-powered que o diferencia da concorrência.

A plataforma é totalmente web-based, então não há código para escrever e nenhuma manutenção on-premise para se preocupar. Uma equipe dedicada de P&D in-house atualiza o portal diariamente, garantindo que você sempre tenha os recursos mais recentes.

Recursos Principais

• Acesso Remoto – VPN, Cloud Access (VNC/HTTP(S)), e gestão de usuários.
• IoT – Cloud Logging para captura de dados, Cloud Notify para alarmes em tempo real.
• IoT Enterprise – Branding personalizado, API para integrações terceiras.
• Gestão de dispositivos, trilhas de auditoria, WebHooks, conexões M2M, e mais.

Quanto custa IXON Cloud?

Acesso remoto VPN básico e dispositivos/usuários ilimitados são completamente grátis. Personalizar seu portal com logo e cores também é grátis.

Taxas únicas incluem:

• Conectividade – IXrouter ou IXagent para linkar sua máquina à nuvem.
• Cloud Notify – Uma licença por dispositivo para notificações por e-mail ou push.
• Branding premium & white-labeling – URL personalizada, tela de login, templates de e-mail, ou app IXrouter brandado.

Licenças (mensal ou anual):

• Cloud Logging – Cobrado por volume de dados; dashboards ilimitados.
• Service Level Agreements (SLA) – Suporte premium e garantias de uptime.
• M2M Private VPN Server – Rede privada segura e dedicada.

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Onde posso pedir produtos IXON?

Todos produtos IXON — incluindo IXrouter, acessórios e licenças de features — estão disponíveis diretamente da IXON ou através de nossa rede global de distribuidores. Contate-nos em sales@ixon.cloud ou encontre um parceiro local em nosso site.

Uma vez que receba seu IXrouter, você pode criar múltiplas contas e conexões VPN imediatamente — sem custo até habilitar features adicionais.

IXON comparado a outras soluções de acesso remoto: Quais as diferenças?

IXON Cloud é uma plataforma full-service web-based que não requer código, oferece usuários ilimitados e integra conectividade out-of-the-box. Também fornece branding premium e white-labeling opcionais, diferenciado da maioria dos concorrentes.

Leia nosso blog para saber por que clientes migraram para IXON.

IXON é independente de PLC ou HMI?

Sim. IXON suporta qualquer PLC, HMI, PC, robô, câmera IP ou dispositivo industrial que ofereça VNC ou servidor web. O VPN IXON funciona em Windows, macOS e Linux, enquanto Cloud Access entrega experiência browser-only.

Posso logar dados de máquina localmente?

O IXrouter vem com 8 GB de memória flash local, permitindo logging contínuo de dados mesmo offline. Quando a conectividade retorna, dados são automaticamente enviados ao IXON Cloud.

Posso implementar manutenção preditiva usando IXON Cloud?

IXON Cloud oferece Cloud Notify e Cloud Logging para alarmes e dashboards em tempo real. Não inclui IA; porém, sua REST API aberta permite integrar soluções de analytics preditivo de terceiros.

Posso receber alarmes via SMS?

Por padrão, IXON Cloud envia notificações por e-mail e push. SMS pode ser adicionado roteando alertas através de webhooks para serviços como PagerDuty, Zapier ou aplicações custom.

Gestão de usuários: como funciona?

Gestão de usuários é ilimitada e grátis. Crie conta da empresa, convide usuários por e-mail, e atribua roles e permissões pelo portal. Para instruções detalhadas, veja nosso portal de suporte.

Onde estão os servidores IXON Cloud?

Nossos servidores residem em data centers certificados ISO 27001 mundialmente, garantindo baixa latência e alta confiabilidade. Localizações atuais incluem:

• Amsterdã
• Frankfurt
• Atlanta
• Newark
• Dallas
• San Francisco
• Seattle
• Cingapura
• Viena
• Sydney

E a segurança do IXON Cloud?

Segurança é nossa prioridade máxima. A abordagem da IXON segue a tríade CIA — confidencialidade, integridade, disponibilidade — e é sustentada por um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (ISMS) certificado ISO 27001. Isso cobre controle de acesso, cibersegurança, conformidade, gestão de risco e continuidade de negócios.

"Fabricantes de máquinas nos confiam dados críticos e é nossa prioridade número um proteger esses dados a todo custo, e garantir que estejam sempre disponíveis. Criamos um ISMS baseado em ISO 27001 para identificar, prevenir e defender quaisquer vulnerabilidades. Esta abordagem sistemática nos permite alcançar nossos objetivos principais: zero incidentes de segurança, 99,9% uptime e zero perda de dados." – Willem Hofmans, CEO da IXON

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E se a conexão de internet cair ou a eletricidade for cortada durante atualização de firmware?

Atualizações de firmware IXON são projetadas para serem fail-safe. Se conectividade for perdida no meio da atualização, o dispositivo reverte para o firmware estável anterior. Quando a conectividade é restaurada, você pode retomar a atualização com um clique — sem intervenção on-site necessária.

Onde a IXON fica? E há quanto tempo existe?

Fundada em 2013, a IXON tem sede em Overloon, Países Baixos. Tudo — do design e manufatura a desenvolvimento, marketing e suporte — é feito in-house. Servimos base global de clientes através de equipe internacional de field-sales e rede de distribuidores.

Fundador Willem Hofmans anteriormente customizava software e eletrônica para fabricantes de máquinas sob o nome Wivion. Após 100+ projetos, percebeu a complexidade da conectividade cloud e fundou a IXON para torná-la mais simples.

Onde encontro o manual e falhas durante instalação?

O manual do usuário está disponível aqui. Para problemas de instalação, contate suporte via nosso portal ou e-mail support@ixon.cloud.

Tem mais perguntas? Envie para support@ixon.cloud — ficamos felizes em ajudar!