Uma estrutura de IoT simples para gerentes de produto

Nesta postagem, apresento uma estrutura de IoT para ajudar os gerentes de produto a lidar com a complexidade dos produtos de IoT. Essa estrutura fornece uma estrutura fácil de seguir para descobrir os requisitos em cada camada da pilha de IoT, incluindo decisões de negócios, decisões técnicas e muito mais.



O Gerenciamento de Produto para um produto da Internet das Coisas pode ser muito assustador e confuso, mesmo para os Gerentes de Produto mais experientes. Isso ocorre porque os produtos IoT são mais complexos do que seu produto médio, já que você precisa considerar a complexidade de cinco camadas de tecnologia:hardware do dispositivo, software do dispositivo, comunicações, plataforma em nuvem e aplicativos em nuvem.

Você não precisa apenas tomar decisões comerciais e técnicas críticas em cada dessas cinco camadas, mas você precisa ter certeza de que essa miríade de decisões é consistente com sua estratégia geral e consistente nas cinco camadas. Isso aumenta exponencialmente a dificuldade de gerenciamento de um produto IoT.

Para ajudar os gerentes de produto a lidar com essa complexidade, desenvolvi uma estrutura que chamo de Estrutura de decisão da IoT.

Esta estrutura de IoT fornece uma abordagem estruturada para a criação de uma estratégia de produto IoT robusta. O que quero dizer com isso é que essa estratégia tem tudo a ver com a tomada de decisões. O IoT Decision Framework ajuda a entender as áreas em que você precisa tomar decisões e garante consistência em todas as suas decisões estratégicas.

Minha estrutura de IoT ajudará você a descobrir as armadilhas logo no início, antes de investir tempo e dinheiro na direção errada com seu produto.

Eu vi em primeira mão quando gerentes de produto experientes das principais empresas do Vale do Silício participaram de meus cursos de estratégia de IoT online ou na Universidade de Stanford, bem como com meus clientes de consultoria.

Em todos os meus cursos, os participantes alteram drasticamente suas estratégias de produto à medida que trabalham com o IoT Decision Framework. Isso os ajuda a descobrir questões que, de outra forma, não teriam considerado - questões que poderiam fazer ou quebrar seus produtos.

Para começar com o IoT Decision Framework, vamos dar uma olhada nas cinco camadas do IoT Technolgy Stack.

As 5 camadas da pilha de tecnologia IoT

O maior desafio de gerenciar uma solução de IoT é que existem cinco camadas na pilha de tecnologia de IoT e as decisões precisam ser tomadas em cada camada.

Em meu post anterior, Internet of Things:A Primer for Product Managers, descrevo essas cinco camadas em detalhes. Para referência, as cinco camadas são:



Para colocar as coisas em perspectiva, um aplicativo SaaS inclui apenas as duas camadas do lado direito:Cloud Platform e Cloud Applications.

Essas duas camadas sozinhas geralmente são suficientes para manter qualquer Gerente de Produto alerta. Então você pode imaginar como adicionar três camadas extras se torna exponencialmente mais complexo porque você tem que tomar decisões em cada uma dessas camadas e certifique-se de que suas decisões sejam consistentes em todas as cinco camadas.

Como Gerente de Produto IoT, pode ser muito difícil saber por onde começar ou como organizar suas idéias. Uma das partes mais difíceis é saber quais perguntas você deve fazer.

A solução:uma estrutura de IoT para gerentes de produto

A IoT Decision Framework fornece uma abordagem estruturada para descobrir as perguntas que você precisa fazer e navegue pelos vários departamentos para tomar as melhores decisões para o seu produto.

Pense nisso como um mapa para ajudá-lo a descobrir todas as considerações necessárias à medida que cria seu plano de negócios IoT, roteiro, lista de pendências, etc.

O IoT Decision Framework concentra-se em seis áreas de decisão principais que você precisa considerar para qualquer produto IoT. Essas áreas são:

1. Experiência do usuário (UX)
2. Dados
3. Negócios
4. Tecnologia
5. Segurança
6. Normas e regulamentos

Cada dessas áreas de decisão devem ser avaliadas em cada camada da pilha de tecnologia IoT. Você começará com a experiência do usuário e trabalhará com suas equipes para descobrir o que contribui para uma ótima experiência do usuário na camada de hardware do dispositivo, depois na camada de software do dispositivo e assim por diante.



Em seguida, você pode mover para a área de decisão de dados e explorar as considerações de dados para o hardware do dispositivo, considerações de dados para o software do dispositivo e assim por diante.



Depois de concluir a área de decisão de dados da estrutura de IoT, você pode mover para a área de decisão de negócios. Você entendeu a ideia. Continue pela estrutura da esquerda para a direita e de cima para baixo até cobrir todas as áreas.



Eu sei que isso parece muito trabalho, e é. Mas acredite em mim, você ficará feliz por ter passado o tempo pensando sobre as implicações de todas as áreas de decisão em toda a pilha de IoT antes você começa a construir qualquer coisa.

É assim que você criará uma estratégia de produto consistente e aprenderá sobre todas as lacunas que precisam ser aprimoradas.

Cada bolha na IoT Decision Framework é uma oportunidade de usar ferramentas de gerenciamento de produto para tomar decisões e descobrir lacunas - ferramentas como pesquisa de mercado, pesquisa de design, desenvolvimento de cliente, priorização, Lean, NPI, etc. Esta estrutura não é uma substituição para qualquer um dos Essa. Pelo contrário, fornece um mapa e uma estrutura para o seu processo de descoberta.

As áreas de decisão da estrutura de decisão da IoT

É muito importante examinar a estrutura da IoT em ordem. Cada uma das Áreas de Decisão é organizada de forma que as informações coletadas em uma área informem a área subsequente. Eu recomendo que você comece com a área de decisão UX porque seu objetivo é entender as necessidades de seus usuários primeiro e, em seguida, passar para as outras áreas de decisão.

Vamos dar uma olhada em cada área de decisão da estrutura de IoT.

1. Área de decisão de experiência do usuário (UX)

Nesta área, você precisa entender quem é seu usuário, quais são suas necessidades e o que proporcionaria uma ótima experiência em cada camada da pilha. Não se preocupe com os detalhes técnicos neste momento. Pense apenas em o quê esta pessoa quer, não como você vai entregá-lo.

Além disso, você deve considerar as necessidades de usuários secundários, como sua equipe interna de operações de frota, parceiros de desenvolvimento, equipe de vendas, instaladores e muito mais.

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2. Dados Área de Decisão

O objetivo da Área de Decisão de Dados é ajudá-lo a definir sua Estratégia de Dados geral. Em suma, você precisa decidir como os dados devem fluir pela pilha para atender às necessidades do usuário.

Por exemplo, que tipo de dados seu dispositivo precisa produzir? Quantos dados devem ser transmitidos para a nuvem e com que frequência? Você precisa realizar análises no perímetro, na nuvem ou em ambos?

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3. Área de Decisão de Negócios

O objetivo da Área de Decisão de Negócios é ajudá-lo a determinar se sua ideia de produto tem potencial financeiro. Em outras palavras, você conseguirá ganhar dinheiro?

Com base nas decisões de usuário e dados que você fez nas áreas de decisão anteriores, agora você pode começar a tomar decisões de negócios que irão alimentar seu plano de negócios e projeções financeiras.

Por exemplo, você precisará decidir seu modelo geral de negócios e quais camadas da Pilha de Tecnologia de IoT você irá monetizar, bem como compreender os custos de fornecer seu serviço em cada camada da pilha. Você também tomará decisões críticas de negócios, como construir ou comprar cada camada da pilha e abrir APIs.

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4. Área de Decisão de Tecnologia

Com base nas decisões que você fez em todas as áreas anteriores, é hora de trabalhar com suas equipes de tecnologia para decidir qual tecnologia é necessária em cada camada para entregar a solução final. A chave aqui não é escolher você mesmo a tecnologia, mas fornecer à sua equipe de engenharia as informações e os requisitos de que eles precisam para escolher as melhores soluções técnicas.

Junto com a engenharia, você identificará quais sensores, hardware de dispositivo e software de dispositivo são necessários. Você vai projetar uma topologia de comunicação e decidir sobre os protocolos de comunicação.

Você trabalhará com sua equipe para escolher uma plataforma em nuvem com base nas necessidades de dados e requisitos de desempenho. E você decidirá sobre os fatores de forma de seus aplicativos em nuvem que melhor atendem às necessidades do usuário.

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5. Área de Decisão de Segurança

Depois de trabalhar com suas equipes para selecionar a tecnologia de implementação, é hora de decidir como proteger cada camada da pilha.

O objetivo da Área de Decisão de Segurança é ajudá-lo a pensar sobre como cada camada pode ser comprometida e como responder quando seus dispositivos são hackeados. Você também precisará decidir se implementará testes de segurança internamente ou com um fornecedor e como proteger seu produto de ser hackeado de dentro de sua própria empresa (por funcionários ou convidados indesejados).

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6. Área de Decisão de Normas e Regulamentos

Durante o último estágio de minha estrutura de IoT, você identificará os padrões e regulamentações que afetarão seu produto em cada camada da pilha, com base em seu tipo de produto, cliente e setor.

Por exemplo, seu setor possui um formato de dados padrão ou protocolo de comunicação que permitirá que seu produto se comunique com outros dispositivos? Seus clientes exigem que você atenda a determinados requisitos de segurança do dispositivo ou de segurança na nuvem? Quais são as leis que seu produto deve cumprir em cada camada?

Iterar, repetir, repetir

Existem muitas decisões que você precisará tomar durante a vida útil de seu produto. Você não pode esperar acertá-los na primeira passagem. Portanto, é importante que você itere várias vezes em toda a Estrutura de Decisão da IoT para garantir que encontrará um equilíbrio em todas as áreas.

As escolhas feitas em cada área de decisão e camada da pilha de tecnologia IoT impactarão todas as outras áreas de decisão e camadas da pilha. Você precisará iterar várias vezes em toda a estrutura antes de chegar a uma solução que seja consistente com todas as áreas e tenha considerado todas as lacunas.



Por exemplo, digamos que na área de decisão de dados, você decida que idealmente, seu produto forneceria dados em tempo real ao usuário. Na área de negócios, você descreve os custos de fornecimento de hardware de dispositivo, software de dispositivo e uma plataforma de nuvem que pode lidar com dados em tempo real. E é então que você percebe que fornecer este serviço custará mais do que o que seu cliente está disposto a pagar.

Então você volta e decide que receber dados uma vez por minuto será suficiente para atender às necessidades do seu usuário. Em seguida, você trabalha com as áreas de decisão de UX, negócios e tecnologia mais uma vez para tomar todas as suas decisões consistentes com a nova abordagem de uma vez por minuto.

Um produto IoT é mais um sistema do que um produto independente. Tudo está interligado. Ao usar essa estrutura, você pode garantir que as decisões tomadas em todas as camadas sejam consistentes.

Que perguntas devo fazer em cada área de decisão?

Você deve ter notado que, nesta postagem, estou apenas incluindo a estrutura de IoT e não estou incluindo uma lista de perguntas que você deve responder em cada área de decisão. Isso ocorre porque as perguntas exatas dependerão inteiramente de seu setor, aplicação e objetivos para o lançamento específico em que você está trabalhando.

Por exemplo, as perguntas que você precisará responder para um produto novo ou MVP serão muito diferentes das perguntas que você precisará responder para um produto antigo ou mesmo para um produto de “versão 2”.

Minha estrutura de IoT tem o objetivo de ser uma ferramenta para ajudá-lo a organizar seus pensamentos e a formular as perguntas que você precisa responder à medida que desenvolve sua estratégia de produto.

A propósito, se você precisar de mais ajuda para descobrir as perguntas a fazer ou quiser se aprofundar, recomendo que você confira meus cursos de IoT para gerentes de produto. Todos os meus cursos de IoT (online ou presenciais) são desenvolvidos em torno do IoT Decision Framework como uma forma de ajudar você e sua equipe a controlar rapidamente sua estratégia de produto de IoT.

Como obter o máximo da estrutura de decisão de IoT

Quando usar esta estrutura de IoT

Você deve usar esta estrutura IoT depois você fez o trabalho preliminar do produto, incluindo a definição de seu público-alvo, detalhando sua proposta de valor, analisando concorrentes e estimando a oportunidade de receita.

Depois de ter uma ideia sólida de como um produto de IoT pode agregar valor para sua empresa e seus clientes, você pode usar esta estrutura de IoT para orientá-lo nas decisões que você precisará tomar em cada camada da pilha de tecnologia de IoT para dar suporte seus objetivos gerais.

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Você também pode usar a estrutura de decisão da IoT quando:

• Criação de seu plano de negócios
• Definindo seu MVP
• Construindo e gerenciando seu roteiro
• Definindo novos recursos
• Considerando uma extensão da linha de produtos
• Avaliação de parcerias potenciais
• Analisando os riscos de mudar qualquer área da pilha de tecnologia

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Trabalho em equipe

Os gerentes de produto são responsáveis ​​por ter uma estratégia de produto forte e consistente. Mas isso não significa que você deve tomar suas decisões isoladamente. Esta estrutura de IoT oferece a oportunidade de colaborar com vários departamentos para desenvolver um entendimento comum de como será o produto.

Comece identificando quem precisa estar envolvido na criação de sua estratégia de produto. Lidere workshops de estratégia para garantir que todos estejam alinhados; hospede sessões de trabalho com vários departamentos (UX, Engenharia, Finanças, etc.) para reunir informações, gerar perguntas para a estrutura e discutir opções e obter feedback das partes interessadas e executivos.

O resultado será uma estratégia mais forte e consistente e um nível mais profundo de suporte de seus colegas e executivos.

Perguntas frequentes

Esta estrutura de IoT foi projetada para IoT de consumo ou produtos industriais de IoT?

Essa estrutura pode ser usada com produtos de IoT de consumo e produtos de IoT industriais. É verdade que produtos de consumo e produtos industriais têm resultados diferentes, processos diferentes e ecossistemas diferentes. Embora o processo de criação desses produtos seja diferente, o processo de criação da estratégia de produto IoT é o mesmo.

Eu sei disso porque mais de 1.500 profissionais concluíram meus cursos de Gerenciamento de Produtos de IoT e levaram esse conhecimento de volta para suas empresas em todos os setores, verticais e tipos de produtos.

Posso usar a estrutura de decisão de IoT para o desenvolvimento de produtos de IoT?

A estrutura de decisão da IoT foi projetada para ajudá-lo com a estratégia do produto, não com o desenvolvimento do produto.

No entanto, a estratégia informa seu processo de desenvolvimento, portanto, você precisa entender as informações que a estrutura fornece antes de pular para qualquer desenvolvimento.

Se você completar cada componente do IoT Decision Framework, sua equipe terá um senso de direção muito melhor para o seu produto; seu processo de desenvolvimento de produto será muito mais eficiente e você entregará produtos ao mercado mais rapidamente e com menos esforço de desenvolvimento desperdiçado.

How long does it take to complete all areas of the IoT Decision Framework?

If you already have all the information, it can take as little as an hour to go over the framework. For example, if you know who your target audience is, have identified all of your users, and created all their personas, then going through the UX Decision Area will be a breeze.

The same is true for all the other Decision Areas. If you don’t have the information, then it will take you longer to complete the framework because you have to complete some research. That is one of the biggest benefits of using a framework:the IoT Decision Framework can help you understand where you need to conduct research.

In a way, it will provide you a roadmap for your product team on what research activities you need to define, where you need buy-in from internal stakeholders, the areas you need to discuss with engineering, how to approach security, and how to engage your policy team.

It’s not about how long it takes you to go through the framework itself. It’s about understanding all of the questions you need to ask and how to create a product strategy that can lead to successful market fit.

Why does the framework start with UX? Shouldn’t we start with the IoT technology instead?

No. The IoT Decision Framework intentionally starts with the UX Decision Area because from a Product Management perspective, understanding your users is the most important activity you can do. If you don’t understand your users and you can’t articulate their pain points, then it will be very hard to create a data strategy, a business model, or a technology strategy.

Many companies start with a technology-first approach, meaning they develop some piece of technology and then attempt to find a problem their product solves. But that approach is backward.

We need to start with understanding our users, and from there, we can figure out how the user’s needs flow throughout the rest of the framework, including data strategy, business models, and build vs. buy strategy. Only then can we start working on a technical solution. Remember, Product Management is about being customer-focused, not technology-focused.

Are there any templates I can use to go through the framework?

sim. I’ve included several templates you can use with your team in my IoT Product Manager Certificate Program. The program includes my IoT Decision Workbook, which is a companion to the IoT Decision Framework.

Another great tool is my IoT strategy template, which you can download for free.

The IoT strategy template is a PowerPoint template you can use to summarize the findings in the IoT Decision Workbook, so you can communicate with other stakeholders in your company and articulate the product strategy.

These are the same templates I use with my consulting clients and in my IoT PM classes at Stanford University.

How can I use the IoT Decision Framework to create my IoT roadmap?

Once you go through the framework, you will have all the necessary information to create a product roadmap.

I recommend reading my article on how to create an IoT product roadmap. That article is based on the IoT Decision Framework and will give you the steps necessary to go from strategy to an actual roadmap.

Conclusão

IoT products are more complex than most other technology products. Using the IoT Decision Framework can help you organize your thoughts, identify opportunities and pitfalls, achieve consensus, and release the right solution faster.

IoT Decision Framework, Copyright © 2016, Daniel Elizalde – All Rights Reserved.