Interromper ou morrer? Comece com os fundamentos

Thomas Honoré de Colombo
Sua estratégia digital deve ser orientada por uma compreensão clara das necessidades do cliente e da forma como seus produtos se relacionam com eles. A transformação digital não requer um repensar radical de um modelo de negócios que anteriormente trouxe sucesso - significa simplesmente alavancar tecnologias melhores e mais eficientes para atender e superar as expectativas do cliente e permitir que os dados moldem as prioridades estratégicas. Thomas Honoré, CEO da Columbus explica como a percepção de pares vital de pioneiros pode ajudar os fabricantes a abraçar a ruptura e ficar à frente da concorrência.

Muitas vezes me pergunto se as organizações de manufatura se sentem como se estivessem presas em um Tardis, correndo na velocidade da luz para um território desconhecido. Assim que eles adotaram a Internet das Coisas (IoT), a próxima grande novidade aparece. Depois de se preparar para a Indústria 4.0, de repente é a notícia do ano passado e eles estão sendo instruídos a se preparar para a Indústria X.0.

Olhe para o quadro geral, mas comece perto de casa

As tendências são importantes, sem dúvida, porque cada tendência do mercado cria oportunidades para interrupções, e as interrupções são um fator de mudança nos negócios. Mas essa interrupção não é algo que aconteça no Vale do Silício ou em Xangai - está acontecendo agora, do lado de fora de sua porta.

Os esquemas de compartilhamento de carros interromperam as locadoras de veículos, os jornais gratuitos desafiaram a publicação impressa e os agentes imobiliários exclusivamente on-line estão conquistando participação no mercado de empresas de grande porte. Quase todas as empresas estão sob o cerco de rivais inovadores com melhores habilidades digitais - mas isso não deve detê-lo.

Alguns estudos estimam que até metade de todos os empregos serão ameaçados pela automação nos próximos dez anos, de piloto a auditor, de contador a corretor de imóveis. Accenture relata que 95% dos executivos-chefes esperam grandes desafios estratégicos em relação à ruptura e à quarta revolução industrial - e ainda assim apenas 20% de suas organizações estão preparadas para isso.

A automação está aqui - mas a inovação ainda é conduzida por pessoas, para as pessoas

Na pressa de interromper, corremos o risco de ignorar os fundamentos. Tudo começa com o cliente. Você realmente sabe o que seus clientes desejam? Você sabe onde seu produto agrega valor - e onde fica aquém?

Em um relatório recente da indústria de Columbus, especialistas da Microsoft , Weetabix e BMW Oxford concordou que, para crescer, os fabricantes devem ouvir as necessidades de seus clientes e construir uma estratégia de ‘Fabricação 2020’ que lhes permita atender constantemente às expectativas crescentes.

Como Gunther Boehner, diretor de montagem da BMW Oxford afirma no relatório, “Os fabricantes precisam ter um foco forte em seus processos principais, que estão diretamente relacionados às necessidades e pontos problemáticos dos clientes. Flexibilidade na fabricação é a chave. ”

Vemos muitas empresas ainda lutando para entender como seus produtos são usados. Fazer um uso inteligente da IoT apresenta uma grande oportunidade para os fabricantes se aproximarem do cliente, mas isso só funciona se você tiver a organização, os processos e os sistemas para dar sentido a esses dados extras.

Não vá sozinho

Neste clima de inovação contínua, há uma necessidade maior de habilidades e tecnologia - mas para a maioria dos fabricantes, desenvolver todas essas soluções internamente não é uma opção. A seleção cuidadosa de parceiros de tecnologia é crucial porque eles terão um grande impacto na capacidade de crescimento.

Neil Clarke, chefe da unidade de negócios da Weetabix, consegue isso por meio de um gerenciamento de dados mais inteligente. “Estamos constantemente aumentando nossa visibilidade de dados, por meio de hardware e software”, explica. “Também estamos usando novas tecnologias de maquinário para automatizar continuamente para obter consistência e reduzir custos. Os dados ao vivo fornecem feedback em tempo real para o operador sobre o que eles precisam corrigir. ”

Então, como os fabricantes de todas as formas e tamanhos viajam pelo campo minado criado pelas forças do mercado externo, um cliente cada vez mais exigente e conectado, pressão competitiva e expectativas de digitalização? A chave é começar com os fundamentos:pessoas, excelência de processos, liderança digital e sucesso do cliente. A visão dos pares compilada no relatório Columbus é um grande recurso para orientar os fabricantes em direção a essa visão de sucesso.

O autor deste blog é Thomas Honoré, executivo-chefe da Columbus

Sobre o autor

Thomas Honoré é o presidente-executivo da Columbus. Ele tem mais de 20 anos de experiência em liderança em empresas de tecnologia, incluindo a IBM e Oracle . Ele regularmente escreve e dá palestras sobre digitalização.