O ponto de inflexão para SaaS no desenvolvimento de produtos:Parte 1

Will Hastings da PTC
A adoção de software como serviço (SaaS) atingiu um ponto crítico nos mercados de gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) e design auxiliado por computador (CAD). Aqui, Will Hastings, gerente de analista de pesquisa da PTC fala sobre o caminho a seguir.

Com a crise do COVID-19 forçando muitos desktops a trabalhar em casa, as organizações que dependiam de seu espaço físico como um centro de colaboração descobrem que contam com suas ferramentas digitais para compensar. O aumento no número de usuários de software de videoconferência como o Zoom reflete o desejo dessas empresas de recriar a experiência de escritório para funcionários remotos. No entanto, ficou claro para muitos que adotar a videoconferência e outras ferramentas auxiliares é apenas meia medida; o trabalho remoto sofrerá, desde que o software usado para colaborar seja diferente do software usado para executar.

A PTC, especialista em soluções de PLM e CAD, espera que a necessidade de ferramentas de software verdadeiramente colaborativas em resposta à crise do COVID-19 e além será atendida com uma maior adoção de soluções SaaS. Construídas na nuvem e projetadas para flexibilidade, colaboração e mobilidade, as soluções SaaS oferecem às organizações novas maneiras poderosas de trabalhar no mundo fisicamente disperso e digitalmente conectado em que nos encontramos.

Para testar essa hipótese aplicada a produtos CAD e PLM, a PTC conduziu uma pesquisa com 150 diretores, VPs e executivos que lideram as funções de projeto de engenharia, projeto de manufatura e gerenciamento de ciclo de vida de produto para suas empresas. Os resultados da pesquisa mostram que há muito mais interesse em SaaS entre as equipes de desenvolvimento de produto do que a história recente do mercado sugere.

Adotando soluções baseadas em SaaS

O SaaS atualmente detém uma pequena parcela dos mercados de CAD e PLM, mas os participantes da pesquisa responderam com alta positividade quando questionados sobre o quanto estavam dispostos ou relutantes em explorar alternativas de SaaS para sua próxima solução. Para CAD, 75% dos entrevistados estavam dispostos a explorar SaaS, com apenas 9% expressando relutância. Em comparação, apenas 52% mostraram interesse em explorar soluções CAD locais, com 25% expressando algum nível de relutância (Figura A). Conforme mostrado abaixo, uma tendência semelhante ocorreu para a versão PLM desta questão, embora a preferência por SaaS não fosse tão forte (Figura B).

Isso sugere que qualquer ceticismo inicial em relação ao SaaS, que pode ter diminuído a adoção entre as organizações de desenvolvimento de produtos no passado, não será um fator significativo no comportamento do mercado daqui para frente. Os dados indicam que as organizações de desenvolvimento de produtos provavelmente desejam ver mais opções de SaaS para escolher. Outras questões exploradas abaixo ajudam a revelar a causa dessa mudança de atitude.

COVID-19 como catalisador

Para validar a especulação generalizada de que COVID-19 encorajou as empresas a investir em SaaS e continuará a apoiar a adoção de SaaS após a crise ser resolvida, os participantes da pesquisa foram questionados sobre como o impacto do COVID-19 afetou seu interesse em soluções baseadas em SaaS . 35% dos entrevistados indicaram que, como resultado da crise do COVID-19, eles estavam mais ou significativamente mais interessados ​​em adotar SaaS para CAD ou PLM (Figura C). A interrupção causada pelo COVID-19 pode muito bem ser o catalisador para uma migração em massa para SaaS no mercado de desenvolvimento de produto, uma migração que já ocorreu em outros mercados de software empresarial - incluindo gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e gestão de capital humano ( HCM) - na última década.

Benefícios intrínsecos estimulam a adoção

Embora a interrupção causada pelo COVID-19 possa acabar como o catalisador para uma mudança para o SaaS, não será o combustível. Qualquer crescimento significativo na adoção de SaaS no mercado de CAD e PLM será impulsionado por seus benefícios percebidos em relação a outros métodos de implantação. Para avaliar quais benefícios têm o maior potencial para acelerar a adoção, os participantes foram apresentados a 18 motivadores de negócios relacionados à implantação e arquitetura de software e perguntaram qual SaaS ou local era mais capaz de atendê-los.

Os resultados fazem um bom trabalho falando por si próprios (Figura D). Para todos, exceto dois dos motivadores de negócios, os entrevistados consideraram o SaaS mais adequado para agregar valor. Os motivadores alinhados aos conceitos de fronteira de colaboração, escalabilidade, custo total de propriedade e velocidade de inovação foram todos mais fortemente associados aos recursos de SaaS, o que ajuda a explicar por que o COVID-19 aumentou o interesse.

Como esperado, a acessibilidade local ou a capacidade de acessar a funcionalidade do software sem uma conexão com a Internet favoreceu as implantações locais. Possivelmente, o resultado mais interessante foi uma decisão dividida sobre segurança cibernética. Mais pesquisas são necessárias para entender se essa polarização indica uma diferença de opinião de especialistas sobre segurança cibernética no mercado, ou a falta dela.

Além de explorar os motivadores da adoção do SaaS, a pesquisa também identificou seus inibidores. Eles assumiram a forma de preocupações com a capacidade do software e obstáculos culturais e serão explorados na parte dois desta história.

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O autor é Will Hastings, gerente de analista de pesquisa da PTC.