Adoção de SaaS Dispara no Desenvolvimento de Produtos: Principais Obstáculos e Oportunidades — Parte 2

Autoria de Will Hastings, Gerente de Analista de Pesquisa na PTC, esta segunda parte aprofunda a análise de adoção de SaaS nos setores de gerenciamento de ciclo de vida de produto (PLM) e design assistido por computador (CAD).

Na primeira parte, exploramos como a pandemia de COVID-19 acelerou o interesse em soluções CAD e PLM baseadas em SaaS. Pesquisa da PTC com 150 líderes em design de engenharia, design de manufatura e gerenciamento de ciclo de vida de produto destacou várias tendências decisivas:

• Respondentes expressaram preferência mais forte por SaaS sobre implantações on-premises para futuras soluções CAD ou PLM.
• Mais de um terço dos participantes relatou interesse aumentado em SaaS diretamente ligado a mudanças operacionais induzidas pela pandemia.
• SaaS superou on-premises em 16 de 18 drivers de negócios examinados.

Embora os drivers de adoção fossem claros, a pesquisa também descobriu barreiras significativas. Este artigo examina esses desafios — tanto apreensões técnicas quanto inércia comportamental — e delineia como podem ser abordados.

Principais Preocupações para Adoção de SaaS

Ao avaliar os 18 drivers de negócios, SaaS recebeu pontuações mais altas que on-premises em todas, exceto duas categorias: acessibilidade local e cibersegurança. A classificação mais baixa de acessibilidade local reflete uma limitação amplamente entendida — SaaS requer conexão com internet — mas não parece ser um obstáculo maior. Uma pergunta de acompanhamento da pesquisa identificou "downtime & potenciais interrupções de negócios" e "questões regulatórias ou de compliance" como entre as três barreiras menos significativas (veja Figura E).

Cibersegurança, no entanto, permanece uma preocupação pivotal. Metade dos respondentes sentiu que on-premises e SaaS eram igualmente capazes de garantir segurança, ainda assim 59% citaram segurança como a barreira primária para adoção de SaaS (Figura E). Se esta ansiedade decorre de falta de conscientização sobre segurança na nuvem ou de um perfil de risco conservador em engenharia e manufatura, diálogo adicional entre vendors e clientes é essencial para preencher lacunas de conhecimento.

Uma Mudança Necessária no Comportamento de Adoção

Talvez o maior obstáculo não seja o modelo SaaS em si, mas a natureza arraigada de soluções CAD e PLM tradicionais. Esses sistemas frequentemente vinculam organizações a arquivos de dados de décadas e hábitos de usuários, tornando migração tanto logisticamente complexa quanto culturalmente desafiadora.

SaaS oferece soluções que mitigam esses pontos de dor — nenhuma instalação é requerida, configurabilidade out-of-the-box é alta, e serviços escalam dinamicamente com necessidades do negócio. No entanto, respondentes da pesquisa ainda exibiram comportamentos de consumo enraizados em expectativas tradicionais.

A pergunta final da PTC sondou os gatilhos que levam organizações a reavaliar suas soluções CAD. Três arquétipos comportamentais emergiram:

• Oportunista (45%) — avaliou opções base por projeto (25%) ou em resposta a lançamentos de vendor (20%).
• Conservador (31%) — buscou novas soluções em intervalos predeterminados baseados em tempo.
• Não Estruturado (23%) — carecia de estratégia formal e raramente fazia benchmark contra o mercado.

Historicamente, estratégias conservadoras ou ad-hoc bastavam quando inovação era impulsionada por estratégia organizacional e expertise humana em vez de ferramentas. Hoje, tecnologias disruptivas — design generativo, impressão 3D, realidade aumentada, IA, gêmeos digitais e fios digitais — remodelam a paisagem de CAD e PLM. À medida que demanda de mercado por inovação rápida cresce e novas ferramentas se tornam mais fáceis de adotar, empresas devem pivotar para um modelo de adoção de software mais oportunista, para o qual SaaS é frequentemente a escolha mais adequada.

Autor: Will Hastings, Gerente de Analista de Pesquisa na PTC.

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