7 Principais Inovações em IoT Destacadas no Dreamforce 2021

No Dreamforce 2021, a IoT foi um tema dominante, com expositores apresentando de tudo, desde rastreamento de ativos até automação de serviço de campo e integração com alto-falantes inteligentes. Uma tendência de destaque foram as interfaces de usuário conversacionais — antes domínio do Siri da Apple, Alexa da Amazon e Google Assistant — que a Salesforce agora também adotou.

Einstein Voice

A Salesforce apresentou o Einstein Voice, um assistente por voz que permite entrada de dados perfeita na plataforma Salesforce e capacita empresas a construir bots que acessam dados de CRM, alto-falantes inteligentes e smartphones. Este avanço poderia acelerar a adoção empresarial de interfaces conversacionais — atualmente atrás do mercado consumidor, onde aproximadamente um terço dos lares nos EUA possui um alto-falante inteligente. Uma demonstração mostrou um cliente de café simplesmente dizendo "o de sempre" para fazer um pedido, sugerindo aplicações transformadoras no varejo. O lançamento formal está previsto para o próximo ano.

Capacidades de Voz da AWS em Exibição

Enquanto a Alexa dominou o espaço consumidor por muito tempo, a Amazon está avançando para o empresarial com Alexa for Business e sua integração com a Salesforce. No estande do Dreamforce, a Amazon demonstrou habilidades de local de trabalho como navegar para salas de conferência, relatar problemas de impressora ou pedir suprimentos de escritório — tudo por voz.

Voz na Hotelaria

O Alexa for Hospitality da Amazon, lançado em junho, faz parceria com a Marriott (Westin e St. Regis) para permitir que hóspedes solicitem travesseiros, controlem configurações do quarto ou até façam check-in/out usando voz. Daniel Rausch, VP da Amazon, destacou que os hóspedes adoram a facilidade de obter informação, entretenimento e controle de dispositivos através de solicitações simples.

Avanços de IoT do Google Cloud

O Google fortaleceu seu portfólio de IoT com Cloud IoT Edge, trazendo processamento de dados e capacidades de machine learning para dispositivos de borda — de braços robóticos a plataformas de petróleo. A empresa também demonstrou que desenvolvedores poderiam construir projetos experimentais de IoT em aproximadamente uma hora no Google Cloud Platform, e reforçou a integração com a Salesforce e um conjunto crescente de aplicativos do Google.

Roambee: Monitoramento de Ativos e Mercadorias

Fundada em 2014, a Roambee usa tecnologia de beacon para rastrear localização e condição de ativos individuais, detectando riscos de deterioração na logística. Sua plataforma integra com o IoT Explorer da Salesforce, e a empresa faz parceria com a Deutsche Telekom, que detém participação acionária. Com mais de $10 milhões em financiamento, a história da Roambee inclui uma invasão na sede em 2017 onde a polícia usou os rastreadores para recuperar $30.000 em bens roubados em 48 horas.

ServiceMax: Solução de Serviço de Campo Powered by GE

A ServiceMax, subsidiária da GE construída na plataforma Salesforce, originou-se como Maxplore Technologies e apareceu pela primeira vez no AppExchange em 2007. Após vencer um AppExchange Challenge, evoluiu para ServiceMax, agora integrada com o Predix da GE para entregar gestão digital de serviço de campo.

T-Mobile: Inovação em Smart Cities e 5G

A T-Mobile apresentou uma cidade modelo com postes inteligentes que detectam movimento, escurecem automaticamente, alertam sobre queima iminente e monitoram qualidade do ar e temperatura. A empresa também anunciou implantação de 5G em 2018 em 30 cidades dos EUA — incluindo Nova York, Los Angeles, Dallas e Las Vegas — para suportar as crescentes necessidades de largura de banda de dispositivos IoT.