7 Destaques da tecnologia IoT da Dreamforce

A Internet das coisas não estava exatamente em todos os lugares na conferência Dreamforce deste ano de Salesforce, mas certamente foi um tema proeminente, com expositores exibindo casos de uso que variam de rastreamento de ativos a gerenciamento de serviço de campo habilitado para IoT e alto-falantes inteligentes. Um tema visível eram as interfaces de usuário de conversação, que, até recentemente, estavam mais intimamente ligadas ao Siri da Apple, Alexa da Amazon e assistente virtual do Google. Agora, o Salesforce entrou no jogo também.

Voz Einstein

A Salesforce revelou o Einstein Voice, que abre novos caminhos para a entrada de dados na plataforma Salesforce e interações com o cliente. No último caso, o assistente de voz Einstein permite que as empresas criem bots acionados por voz com ganchos na plataforma de dados Salesforce CRM e suporte para os principais alto-falantes inteligentes e plataformas de computação, incluindo smartphones. A notícia pode ajudar a iniciar o uso de interfaces de conversação para a empresa, que ficou para trás no mercado doméstico com aproximadamente um terço dos consumidores dos EUA possuindo pelo menos um alto-falante inteligente. A tecnologia também pode ter aplicações de varejo inovadoras. Um vídeo de demonstração da Salesforce mostra um cliente em um café simplesmente pedindo “o de costume”. A tecnologia será lançada formalmente no próximo ano.

Recursos do AWS Voice também em exibição

Siri pode ter sido o primeiro no grupo do assistente virtual, mas a Amazon agora está claramente na liderança. Com Alexa continuando a ser o líder de longe nas casas dos consumidores enquanto expande a pegada de seu ecossistema Alexa para incluir tudo, desde carros a micro-ondas, a empresa espera estabelecer seu assistente de voz na empresa também. No Dreamforce deste ano, a empresa mostrou seus recursos do Alexa for Business e sua integração com o Salesforce. A empresa vê as habilidades de Alexa no local de trabalho para incluir ajudar a navegar até uma sala de conferências, avisar ao departamento de TI que uma impressora está quebrada ou fazer um pedido de mais papel para copiadora ou outros suprimentos de escritório.

A voz está preparada para chegar aos hotéis

Em junho, a Amazon lançou o Alexa para hotéis conhecidos como Alexa for Hospitality. A empresa também firmou parceria com a Marriott, proprietária dos hotéis Westin e St. Regis. A funcionalidade pode dar aos hóspedes a oportunidade de, digamos, pedir novos travesseiros perguntando a Alexa. No estande da Dreamforce, também foi feita uma demonstração de um assistente virtual voltado para a hospitalidade que permite aos hóspedes fazerem o check-in ou o check-out de um hotel. “Os clientes nos dizem que adoram a facilidade de obter informações, desfrutar de entretenimento e controlar dispositivos conectados simplesmente pedindo a Alexa, e queremos oferecer essas experiências em todos os lugares que os clientes quiserem”, disse Daniel Rausch, vice-presidente da Amazon em um comunicado sobre a tecnologia lançada no início deste ano.

O Google mostra seus recursos de suporte à nuvem e IoT

O gigante da tecnologia está aumentando sua estatura no mercado de IoT com suas ferramentas, serviços e plataforma Google Cloud IoT em expansão, que oferece integração com o Salesforce, incluindo um número crescente de aplicativos do Google com suporte do Salesforce. A empresa lançou recentemente o Cloud IoT Edge, que traz recursos de processamento de dados e aprendizado de máquina do Google Cloud para dispositivos de ponta, que podem incluir tudo, desde braços robóticos a plataformas de petróleo. No início deste ano e também em San Francisco, o Google mostrou os recursos de sua Google Cloud Platform para desenvolvedores, demonstrando que um painel de funcionários do Google mostrou como eles poderiam criar um projeto experimental de IoT em cerca de uma hora.

Roambee:monitoramento de bens e ativos

Fundado em 2014, Roambee é uma startup baseada em Santa Clara focada no uso de tecnologia de beacon para rastrear a localização e condição de ativos e bens individuais. A tecnologia da empresa também pode identificar riscos de deterioração em logística. O aplicativo de negócios da empresa se integra à plataforma IoT Explorer da Salesforce. Roambee também é sócio da Deutsche Telekom, que detém participação acionária na empresa. De acordo com o CrunchBase, a startup já recebeu, até o momento, mais de US $ 10 milhões em financiamento. Um dos estudos de caso mais exclusivos no site da empresa é uma conta jogada a jogada de uma invasão do Memorial Day 2017 da sede da empresa, na qual ladrões ganharam $ 30.000 em mercadorias e uma caixa de rastreadores sem fio alimentados por bateria. A tecnologia permitiu que a polícia rastreasse com precisão a movimentação dos criminosos após o roubo, levando à sua prisão e recuperação dos bens roubados em até 48 horas após o crime.


ServiceMax:Uma Divisão GE com Salesforce Roots

A subsidiária da GE focada no gerenciamento de serviço de campo com base digital foi construída na plataforma Salesforce e postada pela primeira vez no AppExchange microsite em 2007. Agora integrado ao Predix da GE, ServiceMax tem suas raízes em uma empresa conhecida como Maxplore Technologies como uma empresa de consultoria com foco em gerenciamento de relacionamento com o cliente. Uma das empresas pediu à Maxplore para criar um aplicativo de serviço de campo na plataforma Salesforce, e o software resultante foi inscrito em um concurso AppExchange Challenge no evento 2007 Dreamforce. Um ano depois, a empresa rebatizou-se como ServiceMax.

T-Mobile exibe tecnologia Smart City e 5G

A T-Mobile exibiu uma variedade de tecnologias IoT em seu estande na Dreamforce - principalmente no reino da cidade inteligente . Aqui é mostrada uma cidade modelo com postes de luz inteligentes que rastreiam o movimento e escurecem automaticamente quando não há ninguém por perto. As luzes na demonstração também podem detectar quando as luzes estão prestes a queimar, disparando um alerta de que precisam ser substituídas. Os postes de luz inteligentes também podem medir a qualidade do ar e, ao mesmo tempo, controlar as temperaturas. A empresa também anunciou no início deste ano que estava construindo 5G em 30 cidades em 2018, com Nova York, Los Angeles, Dallas e Las Vegas na lista. A tecnologia ajudará a habilitar novas funcionalidades para dispositivos IoT, bem como apoiar a crescente sede dos clientes por largura de banda.