Home Alone: Descobrindo Benefícios Inesperados do Trabalho Remoto – Parte 4

Nos últimos meses, habituámo-nos às novas formas de trabalho: trabalhar a partir de casa, videochamadas, ferramentas de colaboração online, cabelo de confinamento, nada de viagens, roupa informal de negócios, etc. Inicialmente, o trabalho remoto foi visto como uma solução temporária para a situação de confinamento, mas agora percebemos que este é o novo normal. Como em tudo o que é novo, existem benefícios não intencionais. Há uns dias ouvi uma conversa sobre como a situação atual impactou as formas de trabalho e comentou-se como a função de chat no Teams significava que estavam a receber mais perguntas, muitas vezes dos membros mais calados e introvertidos. Aqui estão alguns que me vêm à mente.

O primeiro grande benefício inesperado é que vemos os nossos colegas como pessoas e não como cargos e funções. Todos tivemos múltiplas videochamadas. Estas, para aqueles de nós que não se dão ao trabalho de desfocar ou usar um fundo humorístico, têm sido muito reveladoras. Livros – temos algum/muitos? Que títulos de que autores, ordenados nas prateleiras ou espalhados em pilhas; Caixas – prontas para mudar, já mudaram ou apenas muito bem organizadas; Quadros (ou falta deles) nas paredes, instrumentos musicais, esquema de cores (ou falta dele), desarrumação no fundo, arrumação geral, etc. Tudo satisfaz a nossa curiosidade natural e invoca o nosso viés inconsciente. No entanto, também revelam muito sobre nós próprios. Depois há as interrupções: campainhas; telefones; zoombombers; sirenes; portas que se abrem misteriosamente e se fecham rapidamente, etc. Tudo isto revela muito mais sobre nós do que gostaríamos de admitir. Mas o verdadeiro benefício é que estas coisas mostram que somos mais semelhantes e temos mais em comum do que pensávamos.

O segundo benefício inesperado é a constatação de que a nossa viagem diária para o escritório e o ambiente de escritório causavam muito mais danos do que percebíamos. Nada de viagens stressantes em comboios, autocarros ou estradas sobrelotados. Menos viagens de longa distância por via aérea. Isto significou menor poluição e zero custos de deslocação. A política de escritório parece muito menos na vanguarda dos nossos comportamentos. Estamos menos preocupados com a roupa de trabalho, mais preocupados com o conforto do que com as últimas tendências ou fatos de poder. A higiene pessoal, especialmente com o fecho de cabeleireiros, ginásios, spas, salões de unhas, etc., ficou em segundo plano, e assistimos à ascensão do corte de cabelo "confinamento". Até o humilde frigorífico do escritório e os doces energéticos (carregados de açúcar) lá contidos significam menos petiscos pouco saudáveis. Depois há o impacto ambiental, por exemplo, o consumo de eletricidade caiu cerca de 20% durante o confinamento.

O terceiro benefício (e o que desencadeou esta lista) é que as ferramentas de colaboração modernas criaram maior igualdade. A hierarquia tradicional do escritório tornou-se menos rígida. Enviar perguntas, às vezes anonimamente, via texto ou chat, significa que os membros mais calados e introvertidos da equipa podem fazer-se ouvir de formas que antes não conseguiam. Da mesma forma, é mais fácil fazer perguntas diretamente a membros seniores da equipa de uma forma que não era possível anteriormente, o que ajudou a "aplanar" as organizações.

Percebemos que não há problema em não estar presente em todas as reuniões. Isso significa que nos tornamos mais seletivos sobre quais reuniões assistimos presencialmente e quais, sendo gravadas, podemos acompanhar mais tarde.

Também nos tornámos mais criativos com as nossas ferramentas, usando-as de formas não originalmente previstas – escritórios virtuais criados a partir de plataformas de videoconferência, videoconferência a ser usada para quizzes virtuais, clubes de leitura, vinho ou outros grupos de interesses especiais. A criação de "bebedouros" virtuais para conversa informal, fofoca e bate-papo, ou a criação de uma cantina ou sala de almoço virtual para manter o contacto social e manter-se geralmente em contacto.

Um benefício adicional é a adoção de comportamentos de trabalho mais produtivos. Percebemos que o tradicional 9-5 não é a forma como trabalhamos melhor. Parecemos trabalhar melhor em sprints curtos e focados. Um padrão de trabalho ágil com pausas "naturais" significa que podemos ser mais flexíveis, o que por sua vez leva a maior produtividade. Podemos escolher o tipo de pausa – talvez exercício, mindfulness, ir às compras ou apenas despachar alguns afazeres domésticos – quando fazemos a pausa e com que frequência. Podemos trabalhar de formas que não podíamos no escritório, o que por sua vez leva a maior satisfação e comportamentos produtivos.

Através do confinamento, desenvolvemos uma vontade de experimentar ou fazer coisas novas, como fazer pão de banana ou assar o pão de massa madre perfeito. Usámos este tempo para adquirir novas competências e hobbies. Isto deu-nos confiança e vontade de experimentar coisas novas que antes estava ausente ou escondida por medo de falhar publicamente.

No entanto, o benefício final, e talvez o mais importante, é que as empresas finalmente confiam nas suas pessoas para trabalhar remotamente. Sou um grande fã de detetar "double-speak" corporativo. Um exemplo: "Somos Colaborativos", mas operamos no Lotus Notes ou plataforma semelhante desatualizada e não colaborativa. "Somos abertos e inovadores", mas o negócio roda em sistemas legados que são fechados e na verdade desencorajam a inovação. O meu favorito pessoal era "As nossas pessoas são o nosso negócio", mas não confiam nelas para trabalhar a partir de casa. Finalmente, e há muito esperado, esse mito foi bem e verdadeiramente desfeito. Parece que terei de encontrar um novo favorito.

Contacte Mark Sweeney (Diretor de Serviços Profissionais)