Análise de Produtividade de Funcionários: Desbloqueando Insights na Era da IoT

Na era da IoT, onde espera-se que empresas rastreiem localização e performance de milhões de dispositivos como prática padrão, não tínhamos muito insight sobre como funcionários estão interagindo com aplicações-chave de negócios — até agora.

No verão passado, comecei a receber e-mails da Microsoft. Fiquei surpreso com o que vi. Era um snapshot da minha atividade com Office 365, que me dizia quem era meu "top colaborador", quanto tempo gastei fazendo multitarefa em reuniões, quanto "tempo de foco" tive e a quantidade de tempo que gastei trabalhando "fora do horário".

Veja também: Como Feedback de Funcionários em Tempo Real Melhora Produtividade

Depois que superei o quão pouco tempo de foco eu tinha durante a semana, percebi quão poderosa essa informação poderia ser para mim e minha equipe. A Microsoft está categorizando, organizando e me fornecendo insights sobre meus padrões de trabalho e como posso ser mais produtivo.

Uma nova categoria em tecnologia da informação está emergindo. A Microsoft, uma das maiores empresas de software do mundo, continua seu legado único de trazer soluções novas e inovadoras para o mercado corporativo. E este é apenas outro exemplo disso. Gosto de me referir a esta nova categoria como análise de produtividade de funcionários. Através de um dashboard simples, a Microsoft está fornecendo insights sem precedentes sobre gestão de tempo de funcionários, colaboração no local de trabalho e produtividade do usuário com duas ferramentas relativamente novas — MyAnalytics e Workplace Analytics.

Como qualquer um na indústria de tecnologia sabe, novas categorias podem emergir da noite para o dia. A Microsoft não só mantém posição de liderança em muitas soluções de negócios, mas a empresa tem tremenda influência, já que o Office 365, que inclui essas ferramentas, agora tem 120 milhões de usuários ativos. Isso mesmo — a Microsoft estabeleceu esta nova categoria de informação, e está disponível para 120 milhões de pessoas e crescendo. A única pergunta agora é: por que essa informação não estava disponível no ambiente corporativo antes?

O que é fascinante aqui é que na era da Internet das Coisas (IoT), onde espera-se que empresas rastreiem a localização e performance de milhões de dispositivos como prática padrão, não tínhamos muito insight sobre como funcionários estão interagindo com aplicações-chave de negócios — até agora.

Em um mundo onde sites de e-commerce rastreiam cada visitante para estabelecer padrões de comportamento indicativos de intenções de compra, a maioria das empresas não tem insight sobre se seus funcionários estão lutando com aplicações de software para criar uma fatura, enviar um produto ou verificar inventário.

O MyAnalytics da Microsoft me fornece a oportunidade de introspecção e análise de como aloco meu tempo durante o dia. Se eu extrapolar essas métricas individuais no nível organizacional, o impacto potencial em eficiência de negócios é tremendo. E é exatamente isso que a solução mais ampla da Microsoft, Workplace Analytics, faz. Através disso, agora posso olhar através de minhas várias equipes e departamentos para entender padrões de colaboração e identificar melhores práticas. O resultado final é maior produtividade, colaboração mais eficaz e maior engajamento de funcionários.

Em nosso mundo orientado a dados, analytics fornecem a base para decisões de negócios que impulsionam mudança organizacional. Melhorar produtividade e eficiência de funcionários deve depender, por definição, da disponibilidade de analytics de funcionários.

Considere o impacto de uma força de trabalho em mudança (cue: millennials) na cultura e práticas corporativas. Gerentes de RH estão procurando maneiras inovadoras de atrair, motivar e reter talentos. Como você pode fazer isso sem ter insight sobre como funcionários estão gastando seu tempo, resolvendo ineficiências e melhorando colaboração?

Empregadores podem usar análise de produtividade de funcionários para identificar e evitar ineficiência, identificar funcionários em risco e fazer correções necessárias, bem como simplificar processos, fluxos de trabalho e colaboração. Além disso, funcionários atolados em ineficiência provavelmente sofrem de baixa produtividade no trabalho. De fato, um estudo da Gallup sugeriu que alto engajamento de funcionários pode levar a aumento de 17% em produtividade e ganho de 21% em lucratividade.

Enquanto Microsoft Workplace Analytics é verdadeiramente impressionante e visionário, fornece insight sobre uma fração dos sistemas de software empresarial que impulsionam a economia mundial hoje. As operações das organizações de hoje estão sendo rodadas por SAP (Knoa fornece analytics de usuários para SAP), IBM, Oracle, Infor e Workday, entre outros. Só se pode imaginar os benefícios completos em produtividade que podemos ganhar através de um entendimento completo de gargalos de processo, ineficiências de fluxo de trabalho e problemas de usabilidade de aplicação — todos aspectos de interações usuário-software que são uma caixa preta hoje sem analytics de funcionários.