Soluções Tecnológicas Elevam o Bem-Estar dos Funcionários em Meio aos Desafios da Pandemia

A indústria de cadeia de suprimentos e logística enfrenta os mesmos problemas de muitas empresas durante a pandemia de coronavírus. O trabalho diário foi virado de cabeça para baixo desde a primavera, e os trabalhadores foram forçados a se adaptar a uma nova realidade. Todos na indústria, incluindo provedores de logística terceirizada, agentes de frete, embarcadores e motoristas de caminhão, viram uma mudança em seu trabalho como resultado da pandemia.

Priorizando Conexões com Funcionários

Em março, a maioria das empresas priorizou configurar funcionários para trabalhar de casa e permitir que continuassem produtivos o mais rápido possível. Agora que tivemos meses para nos estabelecer em novas rotinas, há uma oportunidade de examinar mais de perto a experiência do funcionário.

É crucial oferecer aos funcionários acesso a recursos que apoiem a saúde física e emocional, incluindo telemedicina, benefícios de saúde, aplicativos móveis e programas de assistência ao funcionário, e aumentar a conscientização sobre esses serviços.

Com muitos funcionários em nossa indústria continuando a se sentir isolados devido à pandemia, recomendo estabelecer pontos de conexão, como assembleias mensais com a liderança, eventos virtuais semanais para impulsionar a cultura da empresa, o uso de tecnologia para criar equipes ad-hoc, reuniões não relacionadas ao trabalho e uma mudança para projetos de filantropia virtual abertos a todos os funcionários.

Em tempos de estresse, os funcionários também frequentemente valorizam conexões individuais com a gestão, facilitadas por videoconferência. Para manter o pulso na moral dos funcionários, os líderes podem fazer questão de se conectar com vários funcionários em toda a empresa a cada semana para sessões de 15 minutos. Essas sessões podem focar em como os funcionários estão navegando neste momento difícil e os recursos de que precisam da empresa.

Outra tática para solicitar feedback dos membros da equipe é lançar uma pesquisa em toda a empresa. Isso fornece um fórum anônimo para avaliar bem-estar, produtividade e necessidades de tecnologia dos funcionários, bem como compartilhar ideias sobre como a empresa pode tornar a experiência de trabalho remoto o mais envolvente e gratificante possível.

Fornecendo Ferramentas para Conectividade

Uma das principais prioridades de um diretor de tecnologia é garantir que cada funcionário tenha a tecnologia de que precisa para fazer seu melhor trabalho e apoiar clientes. No entanto, todos os gerentes devem procurar maneiras de incorporar tecnologia na experiência do funcionário, de forma que facilite conexões e produtividade.

Existem várias medidas que líderes empresariais podem tomar para garantir que seus funcionários ten a tecnologia necessária para se manterem produtivos e positivos. Plataformas de intranet facilitam a fácil troca de notícias e informações da empresa, e processos de onboarding virtual garantem que novos funcionários comecem com o pé direito.

Quando fornecidos com a tecnologia certa, os funcionários podem continuar a entregar trabalho de alto nível para clientes. Isso pode levar a maior produtividade, bem como maior eficiência voltada para o cliente, como processamento digital de faturas, colaboração entre equipes de vendas através de um aplicativo de CRM e a capacidade de entregar proativamente dados de tendências de mercado atualizados e visualizações.

Embora descubramos que muitos funcionários gostam da flexibilidade do trabalho remoto, outros em nossa indústria não têm a capacidade de trabalhar remotamente, ou preferem o ambiente do escritório. É essencial que os líderes solicitem feedback dos funcionários através de múltiplos pontos de contato e continuem a encontrar maneiras inovadoras de fomentar a cultura da empresa via tecnologia.

À medida que fazemos a transição da demanda relacionada à pandemia para a temporada de pico de remessas, os trabalhadores na indústria de transporte e logística precisarão de suporte adicional para continuar operando em alto volume e ritmo acelerado. A combinação de ferramentas tecnológicas, comunicação regular e um compromisso inabalável com o bem-estar dos funcionários e a cultura da empresa é a fórmula vencedora para uma temporada de pico tranquila e produtiva e além.

Russ Felker é diretor de tecnologia na GlobalTranz.