Aproveitando Mobilidade Contextual para Aumentar a Produtividade da Cadeia de Suprimentos

A tecnologia móvel permeia todos os aspectos de nossas vidas, tanto pessoais quanto profissionais. Trabalhadores acostumados a seus dispositivos em casa estão mais engajados no trabalho quando tecnologia familiar é implementada, levando empresas de todos os setores a priorizar uma abordagem mobile-first na gestão da cadeia de suprimentos.

Empregadores descobriram que trabalhadores como motoristas de entrega, equipe de armazém e funcionários agrícolas que adotam tecnologia móvel em seus fluxos de trabalho diários conseguem realizar grande parte de seus trabalhos em movimento, melhorando produtividade e conveniência. Operações em toda a cadeia de suprimentos melhoram como resultado, incluindo rastreamento de ativos, embarques, produtividade de armazém e entrega de última milha.

Incorporar contextualização na estratégia de tecnologia móvel de uma empresa adiciona outra camada vital de otimização, permitindo que empregadores melhorem segurança e conformidade enquanto colhem os benefícios da tecnologia móvel.

Segundo um relatório da Gartner Inc. sobre tendências recentes da cadeia de suprimentos, "À medida que a recuperação da pandemia continua, CEOs veem a digitalização como chave para moldar oportunidades de negócio na próxima década." Setenta e nove por cento de líderes de cadeia de suprimentos pesquisados disseram acreditar que o modelo de negócio mais crítico para recuperação pós-pandemia é uma abordagem baseada em internet ou plataforma. Dispositivos móveis são essenciais para este modelo.

Soluções de mobilidade suportam uma gama dinâmica de trabalho, mas muitas das ferramentas usadas para gerenciar esses dispositivos ainda são baseadas em tecnologia antiga, construída para propósitos específicos. Gestão de mobilidade contextual abraça a realidade de que os ambientes dos trabalhadores são fluidos e, portanto, requerem supervisão dinâmica. Permite que empresas gerenciem o acesso dos funcionários a dispositivos com base em fatores como localização, hora do dia ou movimento, limitando o acesso quando o ambiente é considerado inseguro para usar o dispositivo — por exemplo, quando o usuário está operando um veículo. Como resultado, empregadores podem garantir que seus dispositivos estão sendo usados dentro das diretrizes da empresa, melhorando tanto a produtividade quanto a segurança dos funcionários.

Empresas investindo nessas ferramentas ganham vantagem competitiva melhorando operações, aumentando segurança e conformidade, e aderindo mais fielmente a requisitos de clientes, como evitar dispositivos enquanto em um local de cliente.

A Paper Transport, Inc., uma operadora de caminhões de carga completa com 900 unidades de potência e 3.200 reboques, teve sucesso com este modelo. Após rodar tecnologia proprietária na cabine por anos, a empresa buscava melhorar o engajamento do motorista substituindo hardware desatualizado por soluções mais novas e avançadas, incluindo dispositivos tablet, câmeras na cabine e telemática. Migrar para uma nova plataforma permitiu incorporar apps móveis gerenciados contextualmente na operação dos veículos, melhorando a gestão geral de entregas. O uso do dispositivo de cada motorista foi monitorado usando a nova tecnologia, limitando o acesso quando o uso era considerado inapropriado. Por exemplo, quando um veículo estava em movimento, dispositivos só ofereciam navegação, horas de serviço e funções de bypass de estação de pesagem. Uma vez que o veículo parava, o dispositivo do motorista revertia automaticamente para funcionalidade completa. Entre outros benefícios de segurança, gerenciar permissões de dispositivo dinamicamente e por usuário ajudou os motoristas da Paper Transport a aderir à política corporativa de mãos-livres para uso de telefone.

Uma pesquisa da IDG de 2020 com líderes de cadeia de suprimentos descobriu que, entre as tecnologias que os respondentes consideraram necessárias para gerenciar interrupções imprevistas da cadeia de suprimentos, soluções móveis ficaram em terceiro, atrás apenas de gestão de risco e inteligência artificial. Como evidenciado pela pesquisa, empresas que priorizam mobilidade em sua estratégia de tecnologia provarão ser as mais resilientes diante de interrupções na cadeia de suprimentos.

A tecnologia que impulsiona cadeias de suprimentos globais é mais importante do que nunca. À medida que cadeias de suprimentos lutavam no auge da pandemia, a mobilidade salvou certas empresas do colapso mantendo operações em movimento e equipes engajadas. Mobilidade não apenas protege empresas rumo a um futuro instável, mas oferece oportunidades empolgantes para a força de trabalho do futuro.

Joe Boyle é diretor executivo da Truce Software.