Da empatia ao empoderamento:quatro dicas para quebrar as barreiras à adoção de RPA

As organizações que fazem suas pesquisas, planejam minuciosamente e percebem como é o sucesso sempre terão uma vantagem competitiva sobre o mercado e estar mais bem equipado para prosperar no futuro local de trabalho.
A automação robótica de processos (RPA) está se tornando cada vez mais central para a estratégia da empresa, à medida que os tomadores de decisão em todo o espectro de negócios despertam para os enormes benefícios que a automação pode trazer em termos de economia de tempo, maior eficiência e flexibilidade da força de trabalho.

Infelizmente, apesar desse aumento do investimento em RPA, algumas organizações ainda não sabem como iniciar as iniciativas de automação, descobrindo que há um abismo entre o entusiasmo e a adoção. Adicione à mistura previsões recentes, que afirmam que o mercado global de RPA deve crescer a um CAGR de mais de 27% e deve ultrapassar US $ 7 bilhões até 2024. Claramente não é bom falar simplesmente sobre RPA, você precisa para saber o que você está fazendo.

As organizações que fazem suas pesquisas, planejam minuciosamente e percebem como é o sucesso sempre terão uma vantagem competitiva sobre o mercado e estarão mais bem equipadas para prosperar no futuro local de trabalho.

Com isso em mente, aqui estão quatro dicas para quem deseja desbloquear os benefícios da RPA em seus negócios:

• Vá em frente e você pode voltar para casa . Isso pode parecer óbvio, mas muitas organizações caem na armadilha de realizar um projeto que é muito grande e complexo para sua configuração e capacidade atual. Não há nada que diga que o projeto não seria possível daqui a alguns meses, mas às vezes você precisa caminhar antes de poder correr. Por outro lado, alguns jogam muito pouco, iniciando um projeto de RPA com um escopo tão limitado que se torna muito difícil provar qualquer retorno significativo sobre o investimento. Como regra geral, se você deseja introduzir a RPA em seus processos de trabalho, escolha algo que possa ser automatizado em cerca de 30 dias.
• Um bom trabalhador … Com o projeto certo à vista, você precisa das ferramentas certas para alcançá-lo. Do ponto de vista do RPA, isso pode significar muitas coisas. Por exemplo, automação assistida versus não assistida, soluções hospedadas versus no local, software configurável de negócios versus software codificado; o que funcionará melhor para o seu negócio? Você precisa obter alguns conselhos de especialistas e planejar adequadamente. Em particular, considere o conjunto de habilidades de sua equipe e quanto suporte eles precisarão ao apresentar o RPA à sua força de trabalho.
• Risco ou oportunidade? Seus trabalhadores humanos são as peças mais importantes do quebra-cabeça da RPA, e envolvê-los no processo de adoção o mais cedo possível é uma obrigação. Como eles se sentem sobre o RPA? Eles entendem completamente as oportunidades oferecidas ou estão em uma mentalidade defensiva sobre os riscos percebidos no trabalho? Em vez de ignorar os sentimentos de seus funcionários, vale a pena apresentar os benefícios da RPA não apenas para os resultados da empresa, mas para eles como indivíduos.
• Serviço, por favor . No final do dia, você precisa olhar além da parte do “processo” do RPA. Seu projeto pode estar funcionando muito bem no vácuo, mas considere o serviço que você fornece como um todo – você está melhorando isso? Vale a pena testar a adoção do negócio e a melhoria do cliente tanto quanto a própria tecnologia. Se não houver impacto perceptível, é hora de fazer alguns ajustes e possivelmente fazer um plano de escala.

É encorajador ver tantas organizações percebendo que o RPA não é mais “um para assistir” – é uma tecnologia que já está revolucionando processos em tudo, desde o governo local até a saúde. Agora, à medida que a conversa muda de 'Você está automatizando?' para 'Como você está fazendo isso?', aqueles que dedicam tempo para planejar e preparar estão lançando as bases para uma força de trabalho combinada humana/digital que oferece muito mais do que a soma de suas partes.



Escrito por David Biden, MD humano+