Rosenboom: Cilindros Hidráulicos Personalizados de Precisão para Aplicações Industriais

A Rosenboom de Sheldon, Iowa, construiu um negócio próspero entregando cilindros hidráulicos projetados para aplicações específicas e soluções personalizadas. Ela fornece sistemas de cilindros hidráulicos de precisão para as indústrias de construção, recusa, agricultura, resgate contra incêndio e transporte. O lema da empresa é "Personalizado. Artesanal. Cilindros."

Os cilindros hidráulicos personalizados que ela fabrica variam em tamanhos de furo de 1" a 12" (25,4 mm a 304,8 mm), comprimentos de curso até 7,31 m (24' de comprimento), e pressões de operação até 34,5 MPa (5.000 psi), com pressão de pico de até 68,9 MPa (10.000 psi). A empresa produz quase qualquer estilo de cilindro e uma variedade de opções de válvulas integradas e sensores.

Para produzir produtos personalizados confiáveis, a Rosenboom abraçou processos de manufatura celular lean de trabalho padrão junto com uma cultura de melhoria contínua. Um bom processo é importante, mas mais que isso é necessário. Bons trabalhadores são críticos. Especialistas treinados em suas especialidades, como maquinistas CNC, e treinados no processo de produção que a empresa adotou são uma parte chave no sucesso da Rosenboom.

Dificuldades em treinar pessoas para se tornarem especialistas e mantê-las especialistas em sua especialidade é um problema frequentemente encontrado por fabricantes grandes e pequenos — e assim foi com a Rosenboom e seus 770 funcionários quando a Tooling U-SME fez parceria com eles pela primeira vez em 2007.

Treinamento Interno para Atender Demandas Externas

Existem muitas razões para precisar de um programa de treinamento eficaz, segundo Don McLeland, treinador de manufatura da Rosenboom. Por exemplo, a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional requer certificações como parte de um programa de caminhões industriais no qual a Rosenboom está envolvida. "Além disso, muitos de nossos principais clientes eram certificados ISO e nos instavam a nos tornarmos certificados ISO também", disse ele. "Essa era uma tendência chave na época, exigindo que criássemos um programa de treinamento mais padronizado."

O sucesso no mercado também estava criando seus próprios problemas. "Tínhamos experimentado crescimento rápido", disse McLeland. A empresa mantinha clientes satisfeitos, mas havia lutas com entrega no prazo de produto, bem como problemas com retrabalho e sucata, que pesavam nos lucros.

"Embora um programa de treinamento existisse, ele tinha lacunas — e os gerentes na época sabiam que o treinamento precisava de mais consistência", disse McLeland. "Nos voltamos para construir um programa de treinamento padronizado."

Uma demanda externa chave no ambiente de manufatura de hoje é a competição por pessoal. É intuitivo que, para muitos trabalhadores, uma empresa que os ajuda a ter sucesso através de treinamento é um lugar para o qual sentem alguma lealdade. "Para competir por trabalhadores requer recrutamento, benefícios e dar a eles ferramentas para fazer seu trabalho bem", disse Angie Johnson, coordenadora de treinamento e desenvolvimento da Rosenboom.

Treinamento Presencial, Online, Híbrido Atende à Necessidade

"Em 2007 fizemos mudanças significativas em nosso processo de integração", disse McLeland. "Insistimos que novos funcionários completassem tarefas de aprendizado como parte de sua introdução à empresa. Nossos métodos foram instrução em sala de aula, treinamento no trabalho com treinadores no trabalho, e então [módulos de treinamento online com] Tooling U-SME", disse McLeland.

Como qualquer bom empregador, a Rosenboom também pesquisou esses funcionários. "Dos três métodos que estávamos fazendo, as respostas indicaram que Tooling U-SME foi o mais útil porque eles estavam aprendendo coisas online que eram imediatamente aplicáveis", disse McLeland.

Os resultados foram tão bem-sucedidos que para novos funcionários da Rosenboom, fazer as aulas agora é esperado. "Desde 2014, quando integramos funcionários para funções de produção e fazemos essas atribuições iniciais, dizemos a eles que [completar o treinamento] é uma expectativa, e pedimos que trabalhem diariamente até que aquelas atribuições estejam prontas. Às vezes leva cerca de um mês. Eles podem ter 25 atribuições, levando cerca de uma hora por vez fora do dia de produção", disse McLeland.

Melhor Retenção, Menos Sucata

Algo funcionou. Apenas antes da pandemia, por um período de quase três anos a Rosenboom teve 98% de entrega no prazo, relatou McLeland. "Nossas melhorias no programa de treinamento não foram totalmente responsáveis por essa mudança, mas certamente contribuíram."

Funcionários encontram benefício pessoal no treinamento. Retenção aumentou em pelo menos 10% conforme medido pela empresa nos primeiros anos do programa, segundo Johnson. "Também ajuda nossos funcionários a entender um pouco mais sobre o que a certificação ISO é — ajudando-nos a criar aquela cultura de melhoria contínua", disse McLeland. Especialmente para funcionários novos na manufatura, um programa de treinamento ajuda a dissipar percepções erradas que podem ter, especialmente em torno dos princípios lean. "Para olhos não treinados, muitas coisas não fazem sentido", disse McLeland.

O formato online foi importante. Johnson observou que funcionários podem trabalhar em seu próprio ritmo, bem como ver vídeos que ajudam a ilustrar conceitos-chave. É difícil ver todos os detalhes intrincados olhando pela janela do gabinete de uma máquina CNC real. Cursos da Tooling U-SME fornecem uma visualização de uma operação, mesmo que não seja exatamente o que a Rosenboom faz. "Ainda podemos pegar partes do treinamento e então ir para o chão e dizer: é assim que se aplica", disse Johnson. Como a Tooling U-SME está disponível online, funcionários também podem encaixá-la em sua agenda quando conveniente para eles, em vez de trabalhar em torno de um cronograma fixo de treinamento em sala de aula.

Vídeo e visualização são recursos-chave, apontou McLeland. É bem conhecido hoje que todos têm um estilo de aprendizado diferente. Alguns podem ler e aprender, outros podem ouvir e aprender, ainda outros precisam de visualizações para aprender — e alguns podem precisar de uma combinação disso. "Temos algumas pessoas que não leem; elas podem ler, [mas] simplesmente não o fazem", disse McLeland. "Alguns só ouvem a parte de áudio, e isso é um recurso atraente."

O treinamento provou ser tão útil que, desde 2014, novos funcionários são incentivados a fazer os módulos de aprendizado online. A empresa torna isso parte de sua avaliação de habilidades e sistema de pagamento. "Você não necessariamente perde seu emprego se não completar os cursos, mas fazer o treinamento Tooling U-SME afeta seu potencial salarial, e eles sabem disso", disse McLeland.

Também ajuda funcionários ambiciosos a mudar de funções. "Temos uma mulher que foi de operadora de empilhadeira a operar uma CNC. Assistir aos vídeos da Tooling U-SME realmente fez clicar para ela, e ela foi grata. Ajudou-a a fazer aquela transição para usinagem CNC", disse Johnson.

"Foi um ótimo relacionamento entre Rosenboom e Tooling U-SME", concluiu McLeland.