Como Escolher o Projeto de Automação Certo: Um Guia Estratégico

A automação robótica está se tornando cada vez mais popular em todos os setores, com cerca de 64% das organizações iniciando a integração de RPA em 2017. Muitos empreendedores, donos de empresas grandes e pequenas, buscam colher os benefícios da tecnologia automatizada, mas não sabem por onde começar.

Integrar a automação robótica ao seu negócio é uma vantagem crítica para se manter à frente da concorrência, mas nem todos os processos são bons candidatos à automação. Como as empresas podem decidir quais processos são os certos para automatizar? E como os líderes empresariais podem garantir uma integração bem-sucedida e um ROI (retorno sobre o investimento) saudável?

A chave para uma integração robótica bem-sucedida está em escolher tanto o parceiro certo quanto os processos certos para automatizar.

Quais processos podem ser automatizados?

O Instituto McKinsey relata que, embora menos de 5% dos empregos atuais possam ser totalmente automatizados, cerca de 60% das profissões têm uma parte do trabalho diário ou tarefas que poderiam ser automatizadas. Esse nível de automação resultaria em economias significativas de mão de obra e permitiria que os funcionários se concentrassem em trabalhos valiosos de alto nível que impactam os resultados financeiros. Especialistas incentivam as indústrias a enquadrar a automação precisamente dessa forma: não como substituição da mão de obra humana, mas como uma ajuda para a força de trabalho que poderia avançar drasticamente a eficiência.

Quais tipos de processos são mais adequados para automação? A Harvard Business Review aconselha empreendedores de todos os setores a focar nos seguintes tipos de trabalho para obter o melhor retorno sobre o investimento:

• Trabalho repetitivo
• Processos independentes
• Tarefas físicas

Se o trabalho diário se encaixa na descrição acima, uma avaliação mais aprofundada das tarefas ou série de tarefas em questão é necessária. Fazer estas perguntas ajudará a identificar quais processos são mais adequados para a integração de tecnologia automatizada:

• Repetitivo: A tarefa ou trabalho ocorre em grandes volumes?
• Simples: Pode ser facilmente modelado por uma pessoa?
• Consistente: Exige exceções frequentes ou mudanças de sistema?
• Previsível: Segue um conjunto de regras claramente definidas?
• Controlável: Pode fornecer dados facilmente monitorados?
• Baixo risco: Suas operações dependem exclusivamente da saída deste trabalho?

Embora haja benefícios em tentar automatizar tarefas mais complexas que poderiam proporcionar ganhos de eficiência, estas diretrizes são um bom ponto de partida para identificar seu primeiro projeto de automação de processos robóticos.

Quais processos proporcionam o melhor ROI com tecnologia automatizada?

Só porque você pode usar tecnologia automatizada não significa que deva. Existem compensações, e a chave para um projeto bem-sucedido é saber determinar quais processos valem a pena. O ROI ou retorno sobre o investimento é uma consideração importante ao pesar os benefícios e custos da automação.

Para saber mais sobre como calcular o custo da automação, visite nosso guia abaixo.

Como Justificar o Custo da Automação para o Seu Negócio

Além do ROI, existem outras métricas críticas a considerar que fornecem insight sobre o potencial da integração robótica para o seu negócio. Uma delas é chamada de "Regra dos Cinco" da Forrester. A regra dos cinco estabelece que, ao escolher um processo para automatizar, as tarefas ou série de tarefas devem envolver menos de cinco decisões, cinco aplicações e menos de 500 cliques para garantir uma integração bem-sucedida.

Também é importante lembrar que a automação robótica não se destina a substituir humanos, mas a apoiar a força de trabalho existente e proporcionar economia de mão de obra que o mantenha à frente da concorrência. Você e seus funcionários humanos ainda são os ultimamente responsáveis pela saída dos robôs que você usa, e eles ainda exigirão atenção, manutenção e melhoria contínua.

Perguntas a fazer antes de escolher um projeto de automação robótica

Antes de decidir qual processo enfrentar com tecnologia automatizada, faça a si mesmo as seguintes perguntas. Estas considerações devem esclarecer se você escolheu a tarefa ou série de tarefas certa que resultará em uma integração robótica bem-sucedida.

Qual o nível de envolvimento dos seus funcionários neste trabalho?

Determinar tarefas que consomem tempo mas são, em última análise, transacionais é fundamental. Por exemplo, inserir informações de clientes manualmente ou transferir mercadorias de um lugar para outro são tarefas manuais repetitivas nas quais seus funcionários gastam tempo para atender os clientes. Automatizar esses processos resulta em funcionários com mais largura de banda para interagir diretamente com os clientes e melhorar a experiência do consumidor.

Qual a complexidade da tarefa ou série de tarefas que você está considerando automatizar?

A complexidade é um fator do número de aplicações, da frequência de interação e do número de etapas necessárias para executar uma tarefa. Embora o potencial da automação para lidar com uma tarefa mais complexa proporcione maior eficiência e retorno sobre o investimento mais rápido, também há risco de falha na integração. Portanto, é crítico selecionar cuidadosamente o processo a automatizar e encontrar um integrador de robótica com experiência relevante no setor para ajudar.

Com que frequência a tarefa ou série de tarefas é realizada?

Para proporcionar o impacto mais significativo, a automação robótica foca em tarefas repetíveis que estão dentro de sistemas ou processos que permanecem majoritariamente consistentes. Uma vez determinadas essas tarefas e integrada a tecnologia automatizada, você verá rapidamente aumento de produtividade, pois robôs não precisam de pausas nem precisam ir para casa à noite. Além de manutenção de rotina e atualizações de software, robôs têm uma produção de trabalho para tarefas rotineiras que humanos não conseguem igualar.

Este processo é estável e pode ser padronizado?

Se o processo não puder ser claramente articulado por um conjunto de regras ou modelado por uma pessoa, provavelmente não é um bom candidato para automação. Além da consistência potencial da tarefa, ela também precisa estar dentro de sistemas ou processos que não sofram mudanças frequentes. Por exemplo, um dos desafios na automação de setores do varejo é a inconsistência inerente de problemas de atendimento ao cliente e a complexidade de variáveis que ocorrem em decisões de gestão. Robôs certamente podem operar caixas, mas provavelmente não estão prontos para lidar com devoluções e interação face a face com clientes em espaços de varejo.

É um processo que pode ser terceirizado?

Alguns setores têm regulamentações que não se prestam a ser manuseadas por fornecedores terceirizados, mas é aqui que a automação robótica pode ser um parceiro eficaz. Enfrentar essas coisas através de tecnologia automatizada internamente pode proporcionar maior controle sobre qualidade e mais supervisão em termos de conformidade. Como a tecnologia automatizada também coleta mais dados, ela pode se tornar um ativo em caso de auditoria por uma agência reguladora.

A Precision Automated Technology Pode Ajudar

Precisa de ajuda para identificar o processo certo para abordar com tecnologia automatizada? Fale com a Precision Automated Technology, Inc. pelo telefone 801-296-1000 ou entre em contato com Jim Wendler ou Ryan Park para ver como podemos ajudar.

Nosso objetivo é realmente entender seu setor e comprometer-nos a ajudá-lo a superar os desafios de integrar automação ao seu fluxo de trabalho. Nos esforçamos para ajudar empresas a escolher tarefas que maximizem a eficiência para que sua empresa possa experimentar os benefícios do aumento de produtividade. Estamos comprometidos em nos tornar não apenas seu integrador de robótica, mas seu parceiro na integração de automação.