Acelere ROI: desbloqueie valor rápido de projetos de automação inteligente

Cinquenta e oito por cento dos executivos na 5ª Pesquisa Global Anual de Robótica da Deloitte relataram que suas organizações "iniciaram sua jornada de automação inteligente". E o clima turbulento de 2020 significa que muitas organizações foram forçadas a impulsionar esses projetos ainda mais à medida que buscam eficiência e resiliência em toda a organização. Então, como garantir que você entregue valor desses projetos?

Bizagi, UiPath, Symphony e SCOR foram hospedados pela Discussion Box para falar sobre como a automação inteligente pode ajudar organizações a prosperar durante tempos de incerteza. Estes são alguns dos principais destaques daquela sessão de mesa redonda Impulsionando Eficiência e Resiliência Aproveitando Automação Inteligente.

Agilidade: uma capacidade central

À medida que orçamentos pós-COVID são apertados, economia de custos tornou-se foco para muitas organizações. É importante provar que seu projeto de automação é um investimento valioso.

"O ROI que organizações buscam, e a agilidade necessária, precisa ter um retorno muito rápido, ou será empurrado para um investimento futuro," destacou Chris Duddridge, Vice-Presidente de Área (VP) e Diretor Gerente para Reino Unido (UK) e Irlanda na UiPath, na discussão.

Seu plano de ação ágil deve incluir uma série de vitórias rápidas incrementais diretamente relacionadas aos objetivos de departamentos e equipes específicas. Estas vitórias rápidas serão uma excelente forma de provar o valor de tecnologias de automação, o que por sua vez pode ajudar a obter apoio de executivos, que financiarão ainda mais sua iniciativa.

"Agilidade tornou-se uma capacidade central. A grande mudança, na minha perspectiva, é que precisamos definir aquelas maneiras curtas e ágeis de realmente alavancar toda a tecnologia incrível que temos em vigor, ou que poderia ser implementada para trazer resultados rápidos," disse Mata Veleta, Head de Agilidade Operacional na SCOR. "Precisamos segmentar as áreas onde podemos começar a investir sabiamente e prosseguir dessa forma em pedaços menores, em vez de implementações enormes," disse ela.

Identifique o melhor lugar para começar

Pesquisa do McKinsey Global Institute sugere que, entre indústrias, já existe potencial para automatizar mais de 30% das tarefas que compõem 60% dos empregos atuais. Então como decidir qual área do negócio aplicar sua nova metodologia ágil primeiro? Uma abordagem orientada a processos pode ajudar a decidir onde começar.

Os painelistas discutiram que, em vez de empreender um enorme projeto de análise Six Sigma, análise de processos de negócio pode ser uma maneira fácil de encontrar vitórias rápidas.

Usar modelagem e simulação de processos ajuda organizações a automatizar os processos mais valiosos e focar esforços onde conta e onde entregará valor. Dessa forma, você não apenas implanta tecnologias de automação e depois tenta fazê-las resolver problemas que encontra pelo caminho. A Deloitte descobriu que organizações que tinham entendimento claro de como capturar valor da automação inteligente reduziram custos em 21% em média.

"Com uma abordagem orientada a processos, você está olhando para o resultado do negócio e as estratégias do negócio," disse Rachel Brennan, Diretora Sênior de Marketing de Produto na Bizagi.

"Transparência é tão importante — você precisa ter seus analistas de negócio e stakeholders capazes de entender o que está acontecendo com seu processo em vez de tê-lo escondido no código… Ter a visualização de um modelo de processo para todos concordarem significa que eles podem dizer, 'Sim, isso é o que vamos fazer'," disse ela.

A transparência que vem com uma abordagem orientada a processos também é benéfica em um momento em que processos padrão precisam ser alterados rapidamente. Uma abordagem ágil, low-code, orientada a processos torna rápido e fácil construir processos táticos, como os necessários para suportar trabalho de casa, e testar e implantar sem muita intervenção de TI.

Como um dos presidentes da mesa redonda, Frank Casale, Fundador e Presidente do Instituto para Automação de Processos Robóticos (RPA) e Inteligência Artificial (IA), comentou: "Há ROI significativo em projetos de automação inteligente que são mais orientados a processos, em oposição àqueles que começam com a tecnologia."

O poder da automação inteligente

Combinar tecnologias para criar automação inteligente pode entregar automação ponta a ponta em seus processos, e ajudar você a realizar valor rapidamente. De fato, a Deloitte descobriu que organizações que estavam pilotando automação inteligente disseram que esperavam um período de retorno médio de 15 meses, mas respondentes de organizações que automatizavam em escala relataram um período de retorno médio de apenas nove meses.

"Automação de processos digital e RPA unidos fazem uma história muito melhor juntos do que separados. É a soma das partes," disse Brennan. "Os dois se unem e você consegue orquestrar sobre sistemas legados também como integrar com eles sem ter que fazer projetos de um ano para obter estas mudanças. É uma ótima história colocá-los juntos e realmente alcançar aqueles projetos de cinco semanas."

Foi exatamente o que a provedora de seguros SCOR fez. "Dentro da SCOR tivemos uma experiência incrível. Nosso processo de sinistros no UK era inteiramente manual, a ponto de pessoas imprimirem e-mails de clientes e levá-los pessoa a pessoa para serem avaliados. Agora, de repente, todos trabalhando de casa. O que fazer? Trabalhamos com a Bizagi e em cinco semanas digitalizamos todo o processo de avaliação de sinistros para o UK, o que é incrível olhando como fazíamos coisas anteriormente," disse Veleta.

Aplicar automação inteligente em sprints ágeis entrega resultados rapidamente, que é exatamente o que organizações precisam durante este período turbulento. Produzir resultados rápido ajuda a provar o valor destas tecnologias excepcionais.

"Automação inteligente é baseada em evidências. Ela veio para ficar e desempenha parte da transformação digital," disse Jason Martindale, VP para Europa, Oriente Médio e África (EMEA) na Symphony. "É um dos maiores habilitadores para tornar [transformação digital] realidade e os benefícios que a otimização pode entregar."

Se você gostaria de ouvir mais sobre o que foi coberto na mesa redonda da Discussion Box, pode ouvir sob demanda agora.

Destaques incluem:

• As vantagens de usar tecnologias de automação em ambiente pós-COVID.
• Os benefícios de trabalhar com um parceiro para entregar seu projeto de automação.
• O desafio de habilidades de automação, e como superá-lo.

Nota do editor: este é um post convidado. Visões representadas neste post pertencem ao autor e não são necessariamente representativas da UiPath.