Como ver rapidamente o valor do seu projeto de automação inteligente

Cinquenta e oito por cento dos executivos na 5ª Pesquisa Anual Global de Robótica by Deloitte relatou que suas organizações haviam “iniciado sua jornada de automação inteligente”. E o clima turbulento de 2020 significa que muitas organizações foram forçadas a levar esses projetos ainda mais à medida que impulsionam a eficiência e a resiliência em toda a organização. Então, como você garante a entrega de valor desses projetos?

Bizagi, UiPath, Symphony e SCOR foram apresentados pela Discussion Box para falar sobre como a automação inteligente pode ajudar as organizações a prosperar em tempos de incerteza. Estes são alguns dos principais destaques dessa sessão de mesa redonda Conduzindo Eficiência e Resiliência Aproveitando a Automação Inteligente .

Agilidade:um recurso central

À medida que os orçamentos pós-COVID são apertados, a economia de custos se tornou um foco para muitas organizações. É importante provar que seu projeto de automação é um investimento que vale a pena.

“O ROI que as organizações estão procurando e a agilidade necessária precisam ter um retorno muito rápido, ou será adiado para um investimento futuro”, Chris Duddridge, vice-presidente de área (VP) e diretor administrativo do Reino Unido ( UK) e Irlanda na UiPath, destacados na discussão.

Seu plano de ação ágil deve incluir uma série de ganhos rápidos incrementais que estejam diretamente relacionados aos objetivos de departamentos e equipes específicos. Esses ganhos rápidos serão uma excelente maneira de provar o valor das tecnologias de automação, que por sua vez podem ajudá-lo a obter o apoio dos executivos, que financiarão ainda mais sua iniciativa.

“A agilidade tornou-se uma capacidade central. A grande mudança, do meu ponto de vista, é que precisamos definir essas formas curtas e ágeis de realmente alavancar toda a tecnologia incrível que temos ou que podem ser implementadas para trazer resultados rápidos”, disse Mata Veleta, chefe de agilidade operacional da SCOR. “Precisamos segmentar as áreas em que podemos começar a investir com sabedoria e proceder dessa maneira em partes menores, em vez de grandes implementações”, disse ela.

Identifique o melhor lugar para começar

Uma pesquisa do McKinsey Global Institute sugere que, em todos os setores, já existe o potencial de automatizar mais de 30% das tarefas que compõem 60% dos empregos atuais. Então, como você decide em qual área do negócio aplicar sua nova metodologia ágil primeiro? Uma abordagem liderada por processos pode ajudar a decidir por onde começar.

Os palestrantes discutiram que, em vez de realizar um grande projeto de análise Seis Sigma, a análise de processos de negócios pode ser uma maneira fácil de encontrar ganhos rápidos.

O uso de modelagem e simulação de processos ajuda as organizações a automatizar os processos mais valiosos e concentrar esforços onde é importante e onde agregará valor. Dessa forma, você não apenas implanta tecnologias de automação e tenta fazer com que elas resolvam os problemas que encontrar ao longo do caminho. A Deloitte descobriu que as organizações que tinham uma compreensão clara de como capturar valor da automação inteligente reduziram os custos em 21% em média.

“Com uma abordagem liderada por processos, você observa o resultado do negócio e as estratégias do negócio”, disse Rachel Brennan, Diretora Sênior de Marketing de Produto da Bizagi.

“A transparência é muito importante – você precisa ter seus analistas de negócios e partes interessadas capazes de entender o que está acontecendo com seu processo, em vez de tê-lo oculto no código… Ter a visualização de um modelo de processo para que todos concordem significa que eles podem dizer:' Sim, é isso que vamos fazer'”, disse ela.

A transparência que vem com uma abordagem liderada por processos também é benéfica em um momento em que os processos padrão precisam ser alterados rapidamente. Uma abordagem ágil, de baixo código e orientada a processos torna rápido e fácil criar processos táticos, como os necessários para dar suporte ao trabalho em casa, e testá-los e implantá-los sem muita intervenção de TI.

Como um dos presidentes da mesa redonda, Frank Casale, fundador e presidente do Institute for Robotic Process Automation (RPA) e Inteligência Artificial (AI), comentou:“Existe um ROI significativo em projetos de automação inteligente que são mais liderados por processos, como opostos àqueles que começam com a tecnologia.”

O poder da automação inteligente

A combinação de tecnologias para criar automação inteligente pode fornecer automação de ponta a ponta em seus processos e ajudá-lo a obter valor rapidamente. De fato, a Deloitte descobriu que as organizações que estavam testando a automação inteligente disseram que esperavam um período médio de retorno de 15 meses, mas os entrevistados de organizações que estavam automatizando em escala relataram um período médio de retorno de apenas nove meses.

“Automação de processos digitais e RPA juntos fazem uma história muito melhor juntos do que separadamente. É a soma das partes”, disse Brennan. “Os dois se juntam e você pode orquestrar os sistemas legados e integrá-los sem precisar fazer projetos de um ano para obter essas mudanças. É uma ótima história juntá-los e realmente alcançar esses projetos de cinco semanas.”

Foi exatamente isso que a seguradora SCOR fez. “Dentro do SCOR tivemos uma experiência incrível. Nosso processo de reclamações no Reino Unido era totalmente manual, a ponto de as pessoas imprimirem e-mails de clientes e os levariam de pessoa para pessoa para serem avaliados. Agora, de repente, todos estão trabalhando em casa. O que nós fazemos? Trabalhamos com a Bizagi e em cinco semanas digitalizamos todo o processo de avaliação de sinistros para o Reino Unido, o que é incrível vendo como fazíamos as coisas anteriormente”, disse Veleta.

A aplicação de automação inteligente em sprints ágeis entrega resultados rapidamente, exatamente o que as organizações precisam durante esse período turbulento. Produzir resultados rapidamente ajuda a provar o valor dessas tecnologias excepcionais.

“A automação inteligente é baseada em evidências. Está aqui para ficar e fazer parte da transformação digital”, disse Jason Martindale, vice-presidente para Europa, Oriente Médio e África (EMEA) da Symphony. “É um dos maiores facilitadores para tornar a [transformação digital] uma realidade e os benefícios que a otimização pode oferecer.”

Se você quiser saber mais sobre o que foi abordado na mesa redonda da Caixa de Discussão, você pode ouvir sob demanda agora.

Os destaques incluem:

• 
  As vantagens do uso de tecnologias de automação no ambiente pós-COVID
  
• 
  Os benefícios de trabalhar com um parceiro para entregar seu projeto de automação
  
• 
  O desafio das habilidades de automação e como superá-lo
  

Nota do editor: este é um post convidado. As visualizações representadas nesta postagem do blog pertencem ao autor e não são necessariamente representativas do UiPath.