De cético em automação a campeão:meu verão transformador na UiPath

(da esquerda para a direita) 2023 Estagiários de marketing da UiPath Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Nota do editor:Se a sua organização procura atrair e reter novos talentos do grupo da Geração Z, aqui está uma estatística importante da nossa pesquisa Geração de Automação de 2023:69% dos entrevistados da Geração Z acreditam que a automação alimentada por IA pode ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. Compare isso com os 44% dos Baby Boomers e fica muito claro que fornecer à Geração Z o tipo certo de automação pode lhe dar uma vantagem no recrutamento de ótimos candidatos e torná-los bem-sucedidos. Para se aprofundar um pouco mais neste tópico, pedimos ao estagiário de marketing da UiPath (e geração Z) Tyler Lipton que compartilhasse suas experiências aprendendo e usando a automação na UiPath nos últimos meses. Este relato em primeira mão de sua jornada de adoção de automação de “meh” a “sim!” oferece aos líderes empresariais uma perspectiva única sobre como a automação pode capacitar seus funcionários da Geração Z e tornar seu trabalho mais gratificante.

De Tyler:

Antes de passar os últimos três meses estagiando na UiPath, eu não era um grande fã de automação ou inteligência artificial (IA). Na verdade, eu era um pouco tecnófobo. Como estudante de relações públicas na Penn State, gosto muito mais de palavras e imagens do que de bits e bytes. A ideia de aprender e ter acesso a novas tecnologias era intimidante. E para falar a verdade, eu não conseguia imaginar como essas grandes novas tecnologias poderiam me beneficiar e tornar meu trabalho no UiPath Marketing mais fácil ou mais rápido.

Mas agora, enquanto me preparo para deixar meu estágio e voltar para a Penn State para meu último ano, tenho que admitir:me converti. Não, mais do que isso, sou um defensor. Estou surpreso com o quanto a IA e a automação juntas mudaram meu estágio aqui para melhor.

Tudo começou no primeiro dia, embora eu não soubesse.

Eu não sabia o que esperar no meu primeiro dia. Eu seria integrado interagindo com uma tela e robôs? Eu teria algum contato humano?

Eu não precisava me preocupar. Quando entrei na sede da UiPath em Nova York, as pessoas estavam esperando para me receber. Eles me guiaram pelas coisas. Olhando para o meu primeiro dia, com o que agora sei sobre automação, IA e bots ao longo do meu estágio:estas são ferramentas que realizam tarefas mais mundanas, permitindo que os funcionários se concentrem nas coisas que os humanos fazem melhor. Para mim, essa foi a recepção calorosa e a ajuda que recebi da minha nova equipe.

Mas eu mal sabia que minha calorosa recepção pessoal - e o processo de integração tranquilo que tão rapidamente me colocou em operação com todos os meus equipamentos, permissões e formulários preenchidos e arquivados - se devia a toda a automação que acontecia nos bastidores. As pessoas tiveram tempo e energia para interagir comigo porque os robôs faziam muitas coisas por nós:

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  O Rocketeer, um bot do Slack, tem sido uma ótima maneira de me manter organizado e focado durante meu estágio. A Rocketeer enviou um checklist no meu primeiro dia de estágio, orientando-me a me reunir com gestores e enviando informações úteis para que eu pudesse conhecer melhor a empresa. Mesmo após a integração, o The Rocketeer me envia atualizações sobre o Slack e comemora marcos, como estagiar por dois meses na UiPath. É uma ótima ferramenta para me ajudar a manter o foco nos objetivos e permanecer envolvido com o UiPath, além de ser um pequeno líder de torcida pessoal.
  
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  O bot Slack do IT Service Desk é um dos meus robôs favoritos – ele fornece ajuda rápida para dúvidas e problemas de TI. Depois de algumas semanas de estágio, o aplicativo Zoom do meu laptop travou e não consegui participar das chamadas do Zoom. Depois de enviar uma mensagem ao bot de TI e descrever meus problemas com o Zoom, recebi um GIF com Leonardo DiCaprio “aplaudindo” seu champanhe. O GIF me informou que o bot estava solucionando meu problema de Zoom e logo meu Zoom estava funcionando magicamente novamente.
  

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  Officevibe, outro bot do Slack, é uma ótima maneira de obter feedback dos funcionários. Officevibe envia pesquisas e oportunidades para expressar minha opinião ou sentimentos anonimamente. Sendo um novo estagiário em uma empresa global, sinto-me validado e apoiado por saber que a empresa está interessada em meu feedback.
  

Eu não sabia disso na época, mas sei agora:a automação e a IA estão presentes em tudo o que o UiPath HR faz. E 35% dos funcionários do departamento são desenvolvedores cidadãos certificados! Os desenvolvedores cidadãos têm tido tanto sucesso dentro do departamento que estão fazendo uma versão “leve” do programa de desenvolvimento cidadão para estagiários de RH.

Aqui estão algumas das automações baseadas em IA que o departamento de RH usa:

Gerador de certificado de aprendizagem

Os certificados de aprendizagem são criados para funcionários da UiPath após eles concluírem vários eventos de aprendizagem. A equipe de Desenvolvimento de Talentos preenchia manualmente cada certificado, até a implementação do Gerador de Certificados de Aprendizagem.

O Learning Certificate Generator é uma automação que cria mais de 400 certificados de aprendizagem por ano. O bot extrai os dados dos participantes para gerar certificados personalizados. Os participantes não precisam esperar tanto para receber seus certificados após um evento de aprendizagem, e a equipe de Desenvolvimento de Talentos economiza 20 horas de trabalho manual anualmente.

Notificação da equipe de pessoal

Outra automação desenvolvida pelo People Team é o People Team Notification, uma automação que agiliza a comunicação entre os funcionários do People Team da UiPath. A automação reduz os riscos de mal-entendidos, prazos perdidos e problemas de conformidade, mantendo os membros da Equipe de Pessoal informados e engajados. Com mais de 11.000 notificações enviadas anualmente, a Notificação da Equipe de Pessoal economizou 100% do tempo total do processo.

Minha admiração pela automação e pela IA continua.

Ao longo do meu tempo aqui, a automação e a IA tornaram muitas coisas que eu fazia quando era estudante universitário mais fáceis e rápidas para mim. Veja, por exemplo, como a IA tornou a revisão do meu trabalho muito mais fácil. A revisão mais fácil se deve ao software que vai além da sinalização de erros gramaticais e ortográficos gerais. Ele também aplica as regras específicas do guia de estilo UiPath aos documentos, para que eu possa criar facilmente documentos consistentes.

E estou apaixonado por uma ferramenta de software que usa IA para transcrever vídeos e permite editar seu vídeo com facilidade. Antes de conhecer essa ferramenta habilitada para IA, editar e transcrever vídeos completos levava dias seguidos, emendando e configurando em diferentes aplicativos de edição. Porém, esta ferramenta transcreve vídeos em segundos. O software ainda permite sobrepor diferentes alto-falantes ou publicar o vídeo em diferentes formatos. Isso abriu ainda mais meus olhos para a ajuda e a liberdade que a IA pode trazer. A edição de vídeo, algo que costumava ser meu ponto fraco, agora é um ponto forte.

Como você pode ver, agora sou um orgulhoso convertido à automação. Ao longo de três meses, consegui criar páginas da web, depoimentos em vídeo, postagens em blogs e muito mais. Fiz mais do que pensei que seria capaz nos últimos meses e mal posso esperar para aprender mais.

E agora a defesa:dê mais automação à Geração Z!

De acordo com o relatório UiPath 2023 Automation Generation, 35% dos membros da Geração Z relataram sentir-se esgotados em seu local de trabalho. Apesar de terem acabado de ingressar no mercado de trabalho, muitos não estão satisfeitos com seus empregos atuais.

Acontece que sentir-se sobrecarregado no trabalho não é específico da minha geração. Na Índia, Austrália, Alemanha e França, mais de 30% dos entrevistados em cada país afirmaram sentir-se “extremamente” ou “muito” esgotados.



Já vi em primeira mão muita automação e a IA pode ajudar durante um dia de trabalho. Ter seu próprio robô para delegar tarefas manuais e tediosas permite que você tenha tempo para se concentrar nas partes do trabalho que você adora.

E não sou o único da Geração Z que reconhece os benefícios da automação alimentada por IA. Sessenta e nove por cento dos entrevistados da Geração Z acham que a automação melhora a satisfação no trabalho.

Mais da metade (57%) dos entrevistados globais disseram preferir os empregadores que usam a automação em detrimento daqueles que não o fazem.

Para as empresas que procuram atrair e reter funcionários da Geração Z, implementar a automação baseada em IA dentro da empresa (e permitir-nos usar a automação) é uma grande oportunidade. E, honestamente, ser capaz de usar a automação no nosso trabalho diário é fundamental para nos manter felizes, produtivos e engajados.

Quando fui aceito como estagiário na UiPath, não esperava que a automação e a IA acabassem tornando toda a minha experiência de estágio mais humana. Mas foi exatamente isso que aconteceu. A automação alimentada por IA me ajudou a fazer tudo, desde conectar-me com as pessoas da empresa até solucionar problemas de TI.

A automação não apenas me conectou a mais pessoas, mas também me conectou a mim mesmo. Ganhei confiança ao concluir tarefas e aprender novas habilidades. Eu desbloqueei mais potencial dentro de mim.