A chave para o sucesso da automação? Qualificar sua força de trabalho

'Acredito que o gerenciamento de mudanças na adaptação da força de trabalho à automação desempenha pelo menos metade do papel no sucesso de uma estratégia de automação.'
Os programas de qualificação podem ajudar a atingir o potencial de produtividade da automação, economizando milhões de dólares por ano para as organizações. No entanto, o investimento nesta área permanece baixo.

Atualmente, a automação aumenta a produtividade até certo ponto, mas a chave para atingir todo o seu potencial é uma qualificação adequada da força de trabalho.

Essa foi a conclusão do último relatório da Capgemini, que também descobriu que na maioria das empresas, a automação ainda não está atendendo às metas de aumento de produtividade desejadas pelos executivos.

A pesquisa sugere que as empresas com uma força de trabalho de 50.000 pessoas ou mais, que avançaram na execução em larga escala de programas de qualificação, podem esperar economizar cerca de US$ 90 milhões a mais por ano do que as empresas que não qualificam ou ainda não qualificam seus funcionários.

Aumento da produtividade com automação

Quando solicitados a citar seus principais motivos para empreender iniciativas de automação, 37% dos entrevistados disseram que era para melhorar a produtividade da força de trabalho, a motivação mais popular depois de melhorar a qualidade (43%).

No entanto, a maioria dos executivos e funcionários disse que a automação ainda não melhorou a produtividade em sua organização. Isso foi especialmente marcante na Suécia, nos Estados Unidos e na China, onde a automação não conseguiu aumentar a produtividade dos funcionários.

A qualificação desbloqueia os benefícios da automação

Entre as organizações que combinam esforços de automação com um programa claro de qualificação, há otimismo em torno do impacto da automação.

Nesses casos, a maioria dos funcionários e uma alta proporção de executivos (46%) disseram que a automação estava melhorando a produtividade. Isso foi muito maior do que as organizações que ainda não iniciaram o upskilling em grande escala.

Nas organizações a meio de um programa de upskilling, os colaboradores mostraram-se mais positivos do que aqueles na fase inicial de upskilling, quanto à progressão na carreira, elevação do moral e realização de novas responsabilidades.

Claudia Crummenerl, Diretora Administrativa de Pessoas e Organização da Capgemini Invent, disse:“A automação oferece benefícios significativos para grandes organizações, mas somente se a implementação da tecnologia for acompanhada pela qualificação das pessoas. Muitas grandes empresas estão atrasadas no desenvolvimento de programas de treinamento e, como mostra esta pesquisa, não estão obtendo benefícios totais de produtividade como resultado. Não há dúvida de que a automação vai transformar a força de trabalho e os cargos existentes, mas o fator crucial é que as empresas progridem mais rapidamente para preparar a si mesmas e seus funcionários para perceber os benefícios da automação.”

Iniciativas de qualificação

Apesar da evidente importância dos programas de qualificação, poucas organizações têm uma iniciativa madura em vigor hoje.

Enquanto 91% das organizações pesquisadas concluíram ou começaram a trabalhar em um programa de qualificação, 35% ainda não começaram a implementar infraestrutura e parcerias relevantes. E, 73% não iniciaram uma execução piloto e apenas 10% iniciaram uma execução completa de programas de qualificação para sua força de trabalho.

Os funcionários também criticaram alguns aspectos dos programas de aperfeiçoamento e aprendizado existentes. Uma clara maioria disse que esses programas não os ajudaram a desenvolver as habilidades para fazer seu trabalho com mais eficiência, enquanto 54% disseram que os programas não lhes proporcionaram habilidades que os tornariam mais empregáveis.

O impacto da automação na força de trabalho:uma reflexão tardia?

O impacto da automação nas pessoas é uma consideração importante com a qual muitas organizações lutam, mas é um primeiro passo importante nos esforços de automação. Quase 60% dos executivos de RH e gerenciamento geral admitem que o impacto da automação na força de trabalho não é uma consideração importante na visão e estratégia de automação de sua liderança.

Além disso, os líderes da organização não estão se comunicando frequentemente com seus funcionários sobre iniciativas de automação, planos de aprimoramento e funções emergentes. Menos da metade dos executivos seniores (45%) entrevistados se comunicam com sua força de trabalho sobre as iniciativas de automação das organizações, sua importância e impacto potencial na força de trabalho.

Eberhard Schroder, diretor de serviços de RH da ZF Friedrichshafen, fabricante alemã de autopeças, reforça:“Acredito que a gestão de mudanças na adaptação da força de trabalho à automação desempenha pelo menos metade do papel no sucesso de uma estratégia de automação. E a comunicação é um pilar fundamental sobre o qual se baseia a gestão de mudanças. Os líderes precisam sair e se comunicar a partir de uma perspectiva organizacional:o que estamos fazendo, por que estamos fazendo e até que ponto.”