Desbloqueie o Sucesso da Automação: Requalifique a Sua Força de Trabalho para Máxima Eficiência

'Acredito que a gestão de mudança na adaptação da força de trabalho à automação desempenha pelo menos metade do papel no sucesso de uma estratégia de automação.'

Programas de requalificação podem ajudar a cumprir o potencial de produtividade da automação, poupando organizações milhões de dólares por ano. No entanto, investimento nesta arena permanece baixo.

Atualmente, a automação aumenta a produtividade até certo ponto, mas a chave para atingir o seu potencial total é através de uma requalificação apropriada da força de trabalho.

Esta foi a conclusão do último relatório da Capgemini, que também descobriu que na maioria das empresas, a automação ainda não está a atingir os objetivos desejados dos executivos de produtividade aumentada.

A investigação sugere que empresas com uma força de trabalho de 50.000 ou mais, que avançaram na execução em larga escala de programas de requalificação podem esperar poupar cerca de 90 milhões de dólares mais por ano do que empresas que não requalificam ou ainda não requalificaram os seus empregados.

Aumentar a produtividade com automação

Quando questionados sobre as suas principais razões para empreender iniciativas de automação, 37% dos inquiridos disseram que era para melhorar a produtividade da força de trabalho, a motivação mais popular depois de melhorar qualidade (43%).

No entanto, a maioria dos executivos e empregados disse que a automação ainda não tinha melhorado a produtividade na sua organização. Isto foi especialmente marcado na Suécia, Estados Unidos e China, onde a automação falhou em melhorar a produtividade dos empregados.

Requalificação desbloqueia benefícios da automação

Entre organizações que combinam esforços de automação com um programa claro de requalificação, há otimismo em torno do impacto da automação.

Nestes casos, a maioria dos empregados e uma alta proporção de executivos (46%) disseram que a automação estava a melhorar a produtividade. Isto era muito mais alto do que organizações que ainda não começaram requalificação em larga escala.

Em organizações a meio de um programa de requalificação, empregados eram mais positivos que aqueles na fase inicial de requalificação, sobre progressão de carreira, moral melhorada e assumir novas responsabilidades.

Claudia Crummenerl, Diretora Geral, prática Pessoas e Organização na Capgemini Invent disse, "A automação oferece benefícios significativos a grandes organizações, mas apenas se a implementação de tecnologia for acompanhada pela requalificação de pessoas. Muitas grandes empresas estão a atrasar-se no desenvolvimento de programas de formação e, como esta investigação mostra, não estão a realizar benefícios totais de produtividade como resultado. Não há questão de que a automação vai transformar a força de trabalho e papéis de trabalho existentes, mas o fator crucial é que as empresas façam progresso mais rápido para se prepararem, a si e aos seus empregados, para realizar os benefícios da automação."

Iniciativas de requalificação

Apesar da evidente importância de programas de requalificação, poucas organizações têm uma iniciativa madura em vigor hoje.

Embora 91% das organizações inquiridas tivessem completado ou começado a trabalhar num programa de competências, 35% ainda não começaram a colocar infraestrutura e parcerias relevantes em vigor. E, 73% não começaram um piloto, e apenas 10% começaram uma execução em larga escala de programas de requalificação para a sua força de trabalho.

Empregados também foram críticos de alguns aspetos de programas de requalificação e aprendizagem existentes. Uma clara maioria disse que estes programas não os ajudaram a desenvolver competências para fazer o seu trabalho de forma mais eficiente, enquanto 54% disseram que os programas falharam em dar-lhes competências que os tornariam mais empregáveis.

O impacto da automação na força de trabalho: Um pensamento posterior?

O impacto da automação nas pessoas é uma consideração chave com que muitas organizações lutam, mas é um primeiro passo importante nos esforços de automação. Quase 60% de executivos de RH e gestão geral admitem que o impacto da automação na força de trabalho não é uma consideração chave na visão e estratégia de automação da sua liderança.

Além disso, líderes de organizações não estão a comunicar frequentemente com os seus empregados sobre iniciativas de automação, planos de requalificação e papéis emergentes. Menos de metade dos executivos seniores (45%) inquiridos comunicam com a sua força de trabalho sobre as iniciativas de automação das organizações, a sua importância e potencial impacto na força de trabalho.

Eberhard Schroder, Diretor de serviços RH na ZF Friedrichshafen, um fabricante alemão de peças automóvel, reforça, "Acredito que a gestão de mudança na adaptação da força de trabalho à automação desempenha pelo menos metade do papel no sucesso de uma estratégia de automação. E comunicação é um pilar chave em que a gestão de mudança assenta. Líderes têm de sair e comunicar de uma perspetiva de organização: o que estamos a fazer, por que estamos a fazer, e até que ponto."