O papel crucial do processamento inteligente de documentos para agentes de IA

Os documentos são a base de todos os processos de negócios. Tradicionalmente, as empresas dependiam totalmente das pessoas para as compreender e processar, antes da sua abordagem evoluir para incorporar a IA e a automação. Com o advento dos agentes de IA – entidades de software baseadas em IA capazes de planear, trabalhar e tomar decisões de forma independente – os processos orientados por documentos podem agora ser automatizados de ponta a ponta, libertando as pessoas para tarefas mais importantes.

No entanto, os agentes de IA lutam com consistência e escala. Os agentes típicos de IA têm um bom desempenho quando solicitados a compreender e processar um pequeno número de documentos simples. No entanto, a precisão e o desempenho diminuem em uma escala empresarial de centenas, milhares ou até milhões. Além disso, documentos complexos — contendo elementos como tabelas incorporadas, gráficos e valores inferidos — podem ser um verdadeiro desafio de compreensão para os agentes.

Neste blog, explicarei por que os recursos de processamento inteligente de documentos (IDP) são a peça que faltava na automação de processos baseados em documentos. Mostrarei como o IDP permite que os agentes de IA entendam e processem documentos empresariais de forma consistente, precisa, com velocidade e escala.

Como o IDP aprimora a automação de agentes?

Os agentes de IA são semelhantes aos trabalhadores reais, pois precisam de muitas ferramentas diferentes para realizar bem o seu trabalho. Da mesma forma, os agentes devem recorrer a uma “ferramenta” específica quando se deparam com um documento complexo, ou recorrer a um humano se nenhuma ferramenta estiver disponível.

Os agentes são mais eficazes quando usam ferramentas ajustadas para uma tarefa específica. Você pode entregar um documento a um agente e esperar que ele extraia sempre os dados corretos. Mas a melhor opção é ajustar um extrator e deixar o agente utilizá-lo como uma ferramenta de alta precisão para a tarefa.

É aqui que entra o PDI.

Soluções IDP, como UiPath IXP (Intelligent Xtraction &Processing), fornecem recursos importantes de processamento de documentos que faltam aos agentes. Eles normalmente:

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  Produza dados consistentes e estruturados que podem ser usados em automações
  
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  Oferecer ferramentas para medir a exatidão e a precisão dos modelos de IA, como coletar dados reais e como comparar diferentes versões de modelos
  
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  Fornece métodos para iterar e melhorar rapidamente o desempenho do modelo e ajustar o modelo em nível de campo individual
  
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  Fornece controles de versão para modelos, esquemas e prompts, etc.
  

Você pode ver como o IDP extrai dados importantes de forma consistente e confiável até mesmo dos tipos de documentos mais complexos nesta demonstração:



Os agentes usam o IDP como uma ferramenta para compreender e processar com precisão documentos complexos em dados estruturados e consistentes. Assim, será fácil para os agentes usarem seus recursos de raciocínio para aproveitar a saída do IDP e concluir o restante do fluxo de trabalho.

O IDP é uma ferramenta vital na caixa de ferramentas de qualquer agente que precise processar documentos como parte de seu fluxo de trabalho. Reduz a necessidade de revisão manual de documentos e garante que os processos baseados em documentos possam funcionar sem problemas e de forma amplamente autônoma.

É possível usar grandes modelos de linguagem para processamento de documentos?

Uma solução IDP é uma das várias ferramentas que um agente de IA pode utilizar para executar um processo E2E baseado em documentos. No entanto, você poderia substituir uma ‘ferramenta’ de IDP por um modelo de linguagem grande (LLM) como ChatGPT ou Claude?

Os modelos de IA normalmente exigem um treinamento inicial significativo, com os funcionários anotando manualmente muitos documentos. No entanto, os LLMs mais recentes mostraram um forte desempenho em casos de uso menores, usando seus recursos nativos de compreensão e raciocínio para extrair os dados corretos sem treinamento. No entanto, os processos de maior escala empresarial necessitam de muito mais rigor e fiabilidade.

As soluções IDP são mais do que apenas LLMs. Afinal, um extrator de dados forte é apenas um componente de uma solução completa de PDI. As empresas também devem considerar:

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  Digitalização
  
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  Classificação
  
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  Divisão de pacotes e documentos grandes
  
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  Extração (modelo, aprendizado de máquina, IA generativa)
  
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  Ajuste fino
  
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  Validação de dados e aprendizagem por reforço
  
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  Hospedagem de modelo
  
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  Integração de sistemas e processamento de fluxo de trabalho
  
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  Controle de acesso
  
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  Segurança
  
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  Governança e conformidade
  

Os LLMs são excelentes em trabalhos criativos e não estruturados, mas lutam para manter a precisão no longo prazo. Se um agente recorrer a um LLM para extrair informações específicas de um documento complexo, poderá ter sucesso nas primeiras tentativas. No entanto, os erros são inevitáveis. Pode alucinar uma saída incorreta e, sem recursos de monitoramento, você não tem como saber sem revisar manualmente cada documento. Nesse estágio, você também pode processá-los todos manualmente.

Também é difícil obter resultados consistentes e estruturados dos LLMs. Isso geralmente leva muitas horas de engenharia imediata de tentativa e erro e, mesmo assim, não há garantia de que o modelo não terá alucinações ou se desviará do resultado que você solicitou.

LLMs baseados em bate-papo são ideais para uso ad hoc, mas prontos para uso não fornecem a confiança ou a confiabilidade que uma empresa precisa para extração de documentos repetíveis em alto volume sem ajustes significativos. Eles se destacam em tarefas onde há muita flexibilidade e incerteza envolvidas, e você nem sempre precisa de um resultado consistente. Mas quando você está em um ambiente empresarial, processando milhares de documentos exatamente para o mesmo objetivo, você realmente precisa de resultados confiáveis, repetíveis e estruturados. O desafio é transformar modelos que sejam não determinísticos por sua própria natureza; e transformá-los em ferramentas mais determinísticas e previsíveis para processos repetíveis.

UiPath IXP:habilitando a extração de dados de agente

As soluções de IDP mais recentes usam um ou mais LLMs em sua essência. Isso pode incluir LLMs externos, mas também, o mais importante, LLMs especializados como UiPath Helix Extractor 1.0. Esses LLMs são treinados especificamente para extração de dados de formatos distintos, como documentos e comunicações complexas. O IDP mais recente também fornece muitas ferramentas, integrações e recursos para aumentar a consistência e a confiabilidade de seus resultados, muito além do que um único LLM pode fazer sozinho.



O UiPath IXP combina o melhor do poder e da flexibilidade do LLM com os controles corporativos e as proteções do IDP. Por um lado, o IXP permite que você comece a processar documentos complexos imediatamente e com o mínimo de solicitação. Ao mesmo tempo, fornecemos muitas ferramentas para ajudá-lo a definir consistentemente o resultado estruturado que deseja do modelo. Essas qualidades tornam o IXP uma ferramenta ideal para agentes de IA.

O IXP fornece um processo de treinamento que prioriza a inferência. Nenhum treinamento ou engenharia imediata é necessária para extrair com precisão dados úteis de documentos complexos não estruturados imediatamente. Isso permite que o IXP seja rapidamente implantado em processos de agente. Os agentes ou usuários simplesmente fornecem instruções (como um prompt) ao modelo sobre o que extrair e como isso aparece no documento.

Embora a interação com o UiPath IXP seja semelhante a uma experiência LLM, muito pós e pré-processamento acontecem nos bastidores para garantir uma saída de dados consistente. Também é fornecido um forte controle sobre o esquema desses modelos generativos. Permitimos que você crie seus próprios ‘grupos de campos’ especificando as informações exatas que deseja extrair. A saída é o formato exato necessário para que os agentes de IA usem os dados estruturados resultantes para executar processos baseados em documentos e criar valor.

Por último, o UiPath IXP leva em conta os erros do modelo de IA, fornecendo controles precisos para garantir a precisão dos resultados. O UiPath IXP facilita a validação por meio de nossa nova experiência de validação. Nossos modelos fornecem pontuações de confiança para cada previsão que, em combinação com outras verificações de negócios, podem ser usadas para acionar revisões manuais quando necessário. Dessa forma, previsões incertas são revisadas e corrigidas por humanos no circuito, garantindo que os agentes de IA trabalhem com dados precisos e de alta qualidade dos documentos.

Por esses motivos, o IXP será uma ferramenta nativa no UiPath Agent Builder, nossa ferramenta unificada para criar, testar e implantar agentes de IA em toda a empresa. Ao construir seu próprio agente de IA, os usuários podem adicionar IXP à “caixa de ferramentas” de seu agente, permitindo-lhe aproveitar facilmente a capacidade certa para tarefas de processamento de documentos, sejam elas estruturadas, semiestruturadas ou complexas e não estruturadas. As empresas que usam o UiPath Agent Builder e o IXP podem implementar poderosas automações de processos de documentos rapidamente e que são ajustadas às suas necessidades comerciais exatas.

Resumo

A automação agêntica permite a automação de processos de negócios complexos, mas sua eficácia depende do acesso a dados estruturados e confiáveis, especialmente quando há documentos envolvidos.

O IDP fornece uma solução ideal, permitindo que os agentes interpretem e ajam em documentos com consistência, precisão e controle. O UiPath IXP melhora o desempenho do LLM padrão combinando IA flexível com validação de nível empresarial, controle de esquema e integração. Ao equipar os agentes com IXP, você elimina a necessidade de engenharia imediata complexa e treinamento inicial e permite que os agentes extraiam valor de seus documentos com precisão e determinismo.

À medida que as empresas escalam a automação de agentes para processos com muitos documentos, o IDP será uma ferramenta vital na caixa de ferramentas do agente para garantir robustez e confiabilidade. Para ver como o UiPath combina recursos de IDP líderes de mercado com automação de agentes, mergulhe mais fundo no UiPath IXP.