Como a Greno Industries Expandiu para o Setor Aeroespacial: Uma História de Sucesso

Este artigo apareceu originalmente na Industry Week. Post de blog convidado por Michael Lobsinger, Diretor de Soluções de Crescimento de Negócios e Manufacturing Extension Partnership no Center for Economic Growth.

Como uma empresa familiar de corte de metal alçou voo com expansão para o setor aeroespacial.

A Greno Industries atende a indústria de corte de metal há 57 anos. Este fabricante de Nova York comandado por mulher de peças usinadas por controle numérico computadorizado (CNC) fornece uma variedade de indústrias mundialmente, incluindo geração de energia, petróleo e gás, transporte, mineração e processamento de alimentos.

Quando mudanças nas indústrias de petróleo/gás e geração de energia ameaçaram impactar adversamente as receitas da Greno, a empresa decidiu expandir para a indústria aeroespacial e de defesa (A&D). A liderança da Greno sabia que a expansão para esta indústria seria complicada e a empresa enfrentaria requisitos de certificação mais rigorosos, mas a indústria A&D era a melhor via de crescimento da empresa.

Para esta expansão de mercado, a Greno precisou atualizar sua certificação padrão internacional de gestão de qualidade (ISO 9001) para um nível superior com 105 requisitos adicionais de qualidade e segurança especificamente para fornecedores aeroespaciais (AS9100 Revisão D).

Para assistência na obtenção e aproveitamento dos benefícios dessa nova certificação, a Greno contatou o Center for Economic Growth (CEG), parte da New York Manufacturing Extension Partnership (MEP) e da MEP National Network. Com a ajuda do Centro, a Greno recebeu apoio financeiro neste empreendimento tanto do Workforce Development Institute quanto do Manufacturing Productivity Program da National Grid.

Três funcionários da Greno, incluindo a Presidente e COO Eileen Guarino, participaram das aulas VIA (ValueProp Interactive) Revenue Throughput oferecidas pelo Centro. As aulas levaram funcionários da Greno através de uma análise prática de throughput de receita para descobrir processos que inibiam o crescimento. As aulas ajudaram a Greno a desenvolver um processo sistemático para aumentar negócios com clientes atuais e capitalizar oportunidades de suas atualizações de certificação antecipadas. As aulas forneceram à Greno uma compreensão mais clara tanto dos pontos fortes e fracos da empresa quanto dos concorrentes que encontraria em seu novo mercado.

Em seguida, o CEG realizou uma análise de lacunas para determinar o nível de conformidade da empresa com a certificação superior. A análise de lacunas comparou processos atuais contra um conjunto padrão de requisitos AS9100D e apontou o que a Greno estava faltando em seus processos atuais para atender aos requisitos. A análise de lacunas avaliou 42 elementos, com a Greno alcançando classificações de conformes ou parcialmente conformes para a maioria deles. Os achados da análise de lacunas prepararam a Greno para as auditorias de Estágio 1 e 2 AS9100D. Como resultado da análise de lacunas e mudanças que a empresa fez, os auditores descobriram apenas uma não-conformidade menor, enquanto a norma da indústria é duas.

Um mês depois, a Greno tornou-se certificada AS9100D. A expansão de mercado aumentou as vendas da empresa, enquanto as melhorias de processo reduziram custos. "É tão orientado a processos," disse Guarino sobre a experiência que teve através do Centro. "Existe todo um processo de pensamento ao entrar em um mercado diferente, então não estamos pulando de galho em galho."

A Greno também aproveitou o Next Generation Supplier Program do National Institute of Standards and Technology (NIST) MEP. Através deste programa piloto, a empresa se encontrou com representantes de vários fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para aprender sobre seus requisitos, expectativas e oportunidades. Também recebeu uma Avaliação Operacional CoreValue detalhando o valor empresarial da empresa, lacunas de valor e bandeiras vermelhas, produzindo um roteiro acionável para crescimento. Trabalhando com o CEG, a Greno usou a análise para resolver gargalos, investir em novos produtos e melhorar ainda mais o desempenho operacional.

A nova certificação resultou em:

• US$ 600.000 em vendas aumentadas/retidas.
• US$ 120.000 em economia de custos.
• US$ 225.000 em novos produtos.

Michael Lobsinger é o Diretor do Centro para Business Growth Solutions (BGS) e Manufacturing Extension Partnership – Capital Region (MEP) do Center for Economic Growth.