Obrigado, Perfeccionista Pete!

Em quase todos os locais de trabalho, há um Pete perfeccionista.

Ele é o cara que não apenas faz uma inspeção meticulosa de segurança de seu caminhão todas as manhãs, mas também verifica regularmente os níveis de fluido, a pressão do ar dos pneus e similares, para garantir que o caminhão esteja em condições ideais de operação. Ele presta atenção em como o motor funciona. Ele sempre se certifica de que está parecendo perfeito.



Ele sabe como é importante que seu caminhão funcione bem – para ele, para a empresa e para outras pessoas na estrada. Mas também faz parte de sua natureza querer que as coisas funcionem (e pareçam) da melhor maneira possível.

Claro, esse cara não precisa se chamar Pete; na verdade, “Pete” poderia ser uma mulher tão facilmente quanto um homem. E o equipamento não precisa ser um caminhão; pode ser um limpa-neves, uma empilhadeira, um guindaste, um cortador de grama, uma motosserra — qualquer equipamento usado no trabalho.

A questão é que pessoas como o Perfeccionista Pete são o modelo. Esse é o cara que você quer que todos os outros funcionários imitem.

Por quê? Porque o Perfeccionista Pete ajuda no resultado final.

A atitude certa compensa

Alguns gerentes podem desejar que Pete simplesmente pegue sua caminhonete e pegue a estrada. Particularmente se o relatório de inspeção oficial foi feito pelo motorista anterior, eles podem ver sua meticulosidade na verificação de seu veículo como um exagero e essencialmente uma perda de tempo.

Eles não poderiam estar mais errados.

Se essa é a mentalidade gerencial da sua empresa, essa é a primeira coisa que precisa mudar. A atitude de Pete do perfeccionista deve ser aplaudida, não desencorajada.

A abordagem “é preciso estar certo” de Pete beneficia a empresa financeiramente de várias maneiras:

• Ao verificar regularmente os componentes operacionais críticos do caminhão, ele garante que ele esteja sempre funcionando de maneira ideal, o que reduz os custos de manutenção e reparo, além de prolongar a vida útil do equipamento.
• Ao fazer uma inspeção pré-uso, ele verifica novamente o último motorista, fornecendo uma proteção contra erro humano (ou negligência) ao ignorar um problema crítico de segurança que pode resultar em lesões caras e/ou danos ao equipamento.
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• Ao prestar sempre atenção ao desempenho do caminhão, ele pode identificar problemas que precisam de atenção antes que se transformem em reparos muito mais caros.
• Como ele realmente se preocupa com a condição do equipamento da empresa, ele não abusa do caminhão, reduzindo as despesas de manutenção/reparo.
• Ao manter o caminhão limpo, ele apresenta uma imagem positiva da empresa para quem vê o caminhão na estrada, proporcionando um valor de marketing.

Uma empresa usufrui desses benefícios sempre que o equipamento – não importa o tipo que seja – é inspecionado e cuidado adequadamente. É por isso que você deve ir até cada “Pete Perfeccionista” que você tem e dar-lhes um sincero agradecimento.

A mensagem:seja como Pete

Para que todo o seu pessoal preste atenção à segurança e ao desempenho do equipamento como o Perfeccionista Pete faz, você precisa fazê-los perceber que a empresa realmente quer que eles tenham tempo para inspecionar e cuidar adequadamente do equipamento que usam.

Uma maneira de fazer isso é recompensar Pete por sua atitude. Se a recompensa for significativa e conhecida dentro da empresa, outras pessoas receberão a mensagem. Eles verão o que Pete realmente faz e perceberão que não é tão difícil – que é apenas uma questão de fazê-lo.

Outro passo que você pode dar é começar a usar recursos de segurança que incentivem o pessoal a prestar atenção à condição de seus equipamentos. Uma dessas ferramentas é o The Checker — listas de verificação de inspeção detalhadas, fáceis de usar e específicas de equipamentos que podem ser usadas como livros ou em dispositivos digitais móveis. O Verificador garante que o pessoal execute e documente adequadamente as inspeções regulares do equipamento.

A princípio, tal programa imposto pode encontrar resistência, mas em quase todos os casos, o pessoal logo percebe que inspecionar o equipamento adequadamente não dá tanto trabalho e, na verdade, os beneficia com equipamentos mais seguros e de melhor funcionamento - e esperançosamente algum reconhecimento do chefes!

Ponto de dedução

Algumas pessoas sempre serão um pouco mais parecidas com o Perfeccionista Pete do que outras, mas é possível encorajar a mentalidade de Pete de uma forma que resulte em uma genuína mudança de atitude em toda a empresa que aumente a lucratividade.



Imagem cortesia de spiritchasa, Creative Commons.