Compreendendo o Wrench Time:definição, benefícios e como medir

O tempo da chave inglesa é o tempo que os funcionários de manutenção passam trabalhando com uma ferramenta nas mãos. É uma das muitas métricas que ajudam as equipes a melhorar a eficiência operacional na manutenção.

Também conhecido como “tempo de ferramenta”, o tempo de chave inglesa refere-se ao tempo que um técnico de manutenção realmente gasta executando uma tarefa. No entanto, não inclui todas as tarefas necessárias para concluir uma ordem de serviço. Avaliação, tempo de viagem, seleção de ferramentas e comunicação são componentes vitais da manutenção, mas não contam ao medir o tempo de torção.

Existem dois tipos de tempo de chave:

• Tempo de chave interna é o tempo com a ferramenta em mãos gasto pelos técnicos de manutenção internos.
• Tempo de chave externa é o tempo de uso da ferramenta gasto por prestadores de serviços terceirizados contratados para trabalhos de manutenção.

Quando combinado com outras métricas, o monitoramento do tempo de chave pode ajudar a indicar problemas com processos ou equipamentos de manutenção. Mas não pode fornecer uma medição clara da eficiência da manutenção sem contexto adicional.

Por que o tempo da chave inglesa é importante

Monitorar o tempo de chave inglesa é útil para o planejamento de manutenção porque pode ajudá-lo a definir e atender importantes indicadores-chave de desempenho (KPIs) de manutenção. Ao saber o tempo médio gasto em tarefas específicas, juntamente com o tempo médio por técnico, dia, semana ou trimestre, você pode usar essas informações para melhorar a eficiência. Por exemplo, você pode notar que certos técnicos são mais eficientes em tarefas específicas ou que uma tarefa de manutenção consome muito mais tempo do que outras.

O tempo médio para reparo (MTTR) é uma métrica de eficiência comum para equipes de manutenção. É o tempo médio necessário para diagnosticar falhas e reparar equipamentos. A melhoria do tempo de chaveamento pode reduzir o MTTR, o que apoia os principais objetivos de manutenção, como menor tempo de inatividade e maior eficiência operacional.

É fácil pensar nos cálculos do tempo de chaveamento como a métrica principal para o “trabalho de manutenção real”. No entanto, o planejamento e a programação da manutenção, a participação em reuniões, as práticas de gerenciamento de estoque e as viagens também são essenciais, embora não sejam considerados na equação.

Em última análise, o tempo de trabalho é importante porque ajuda as equipes a:

• Identificar problemas no processo
• Destaque os obstáculos para um trabalho eficiente
• Atribuir técnicos às tarefas ideais

Limitações do Wrench Time como métrica

A medição do tempo médio de chaveamento pode ser útil, mas tem limitações:

• Ele mede apenas o tempo que os técnicos gastam com uma ferramenta em mãos, excluindo todas as tarefas que não exigem tempo necessário para concluir ordens de serviço (diagnóstico, organização, comunicação, viagens, etc.).
• Isso não indica com precisão a produtividade da equipe. Por si só, o tempo de chaveamento alto ou baixo pode ser aplicado tanto a técnicos experientes quanto a novos. Tudo depende do tamanho e da complexidade das tarefas individuais, bem como da velocidade de trabalho do técnico.
• Da mesma forma, os gestores podem colocar ênfase injustificada nesta métrica. Com muito foco no tempo de trabalho, as equipes podem ficar para trás em metas e KPIs mais importantes.

Como medir o tempo da chave inglesa

Existem quatro maneiras populares de medir o tempo de torção, mas apenas uma é estatisticamente confiável.

1. Autorrelato

Quando as equipes de manutenção relatam o tempo gasto trabalhando em tarefas reais de manutenção, isso é conhecido como autorrelato.

Infelizmente, o autorrelato pode ser impreciso. Se os trabalhadores acreditarem que o tempo de trabalho afeta o salário ou o desempenho percebido, eles podem reportá-lo em excesso ou subestimado.

As equipes podem melhorar a precisão dos relatórios com:

• Definições claras de cada métrica de manutenção e sua importância
• Software computadorizado de gerenciamento de manutenção (CMMS) para simplificar o controle de tempo e relatórios

2. Dia na Vida (DILO)

Com os relatórios do DILO, um observador acompanha os técnicos para criar uma linha de base para métricas como o tempo de chaveamento. Mas este método também corre o risco de ser impreciso.

Por exemplo, os técnicos podem trabalhar de forma diferente com alguém observando. Além disso, as tarefas podem variar consideravelmente de um dia para o outro. Portanto, outros métodos podem capturar uma imagem mais precisa do tempo de torção.

3. Amostragem de Trabalho

Semelhante ao DILO, a amostragem de trabalho envolve observação. Entretanto, com esse método, um gerente observa todo o chão de fábrica em intervalos específicos para indicar o tempo de chaveamento ativo.

As fábricas podem melhorar a precisão da amostragem de trabalho com testes repetidos. Ainda assim, os gestores não contabilizarão nenhum técnico viajando para locais de trabalho, fazendo pausas, encomendando peças de reposição ou de outra forma fora do local.

4. Método Estatístico

Entre todos os métodos para medir o tempo de torção, o método estatístico oferece os resultados mais precisos.

Outros métodos extrapolam resultados com base em apenas algumas observações limitadas. Mas o método estatístico ocorre durante um período de tempo mais longo, observando vários tipos de trabalho e categorias de equipamentos. Ele garante o maior tempo total de observação e a melhor chance de observar todos os técnicos da planta.

Ainda assim, para extrair insights úteis do método estatístico, você precisa das ferramentas certas para relatórios e análises.

Painéis de KPI, relatórios personalizados e visibilidade em tempo real são essenciais para rastrear, analisar e melhorar qualquer métrica. A melhor forma de acessar essas ferramentas é com um CMMS avançado como o eMaint.

Causas comuns de baixo tempo de chaveamento

O baixo tempo de chaveamento não é inerentemente negativo. Às vezes, indica que seus técnicos são experientes e eficientes. Mas se o baixo tempo de chave parece prejudicar a eficiência da sua equipe de manutenção, isso pode ser devido a:

1. Gerenciamento de recursos ineficaz: Técnicos inexperientes podem precisar de mais tempo para revisar, analisar e comunicar sobre ordens de serviço. Você precisa dos técnicos certos nos lugares certos.
2. Mau planejamento de manutenção: Isso leva ao tempo de inatividade, o que reduz o tempo de chaveamento. Por exemplo, se os técnicos não tiverem o equipamento certo para o trabalho, perderão tempo com ferramentas. E quando os técnicos chegam muito cedo, podem precisar esperar pelo acesso ao equipamento, impactando o tempo de chaveamento. As viagens extensas entre locais de trabalho distantes têm um impacto semelhante.
3. Procedimentos de manutenção reativa: O mau planeamento e a falta de estratégia de manutenção preventiva (PM) levam a avarias inesperadas, que muitas vezes demoram mais tempo a resolver. O tempo de inatividade não planejado também cria mais trabalho para sua equipe, além das tarefas diárias.
4. Falha de comunicação ou expectativas pouco claras: Se as equipes não tiverem clareza sobre o que se espera delas, elas poderão usar indevidamente ou reportar incorretamente o tempo de trabalho.

Estratégias para melhorar o tempo de uso

Aqui estão algumas maneiras diferentes pelas quais os gerentes de manutenção podem aumentar o tempo de chave inglesa:

1. Atribua os técnicos de manutenção ideais: O gerenciamento adequado de recursos para cada tarefa economiza tempo, energia e orçamento.
2. Use dados para planejamento e programação: Quando um técnico conclui um trabalho mais rápido ou mais devagar do que o planejado, você pode usar essas informações para ajustar o cronograma de manutenção em tempo real.
3. Siga seu cronograma de manutenção preventiva: Procedimentos adequados de PM podem reduzir falhas inesperadas, ajudando os técnicos a concluir tarefas com mais eficiência.
4. Foco na melhoria contínua: Use os recursos de relatórios e análises do seu CMMS para analisar e reavaliar KPIs.

Essas estratégias podem ajudar a otimizar o tempo de chaveamento e melhorar a produtividade.

Como o eMaint CMMS suporta a otimização do tempo de chaveamento

Com o CMMS certo, seu departamento de manutenção pode realizar melhorias rápidas e eficazes no planejamento e na produtividade. Você identificará obstáculos, fará ajustes proativos em processos e atribuições técnicas e aumentará o tempo de trabalho para atingir seus KPIs de manutenção.

Mais de 7.400 equipes de manutenção em todo o mundo confiam no eMaint CMMS para ajudar a definir, rastrear e alcançar KPIs de manutenção. eMaint pode ajudar sua equipe a melhorar o tempo de chaveamento através de:

• Criação e atualizações automatizadas de ordens de serviço: Atribua automaticamente a melhor tecnologia para cada tarefa. Antecipado ou enfrentando atrasos? Reatribua ordens de serviço para otimizar o tempo de chaveamento.
• Gerenciamento de estoque: Programe e reprograme ordens de serviço com base na disponibilidade de peças em tempo real.
• Agendamento de MP: Agrupe atribuições técnicas de PM por local para minimizar o tempo de viagem e maximizar o tempo de chave inglesa.
• Monitoramento de condições: O monitoramento proativo de equipamentos ajuda você a antecipar problemas antes que eles aconteçam, economizando tempo e custos.
• Registros de manutenção em tempo real: Minimize o tempo necessário para que seus técnicos coletem informações atualizadas sobre os equipamentos no local.
• Monitoramento de tempo e ativos: O rastreamento simples no aplicativo agiliza o trabalho administrativo dos seus técnicos.
• Relatórios e análises intuitivos: Obtenha uma visão clara das métricas atuais para criar benchmarks e acompanhar melhorias.

Quer o seu objetivo seja reduzir o MTTR, cortar custos de manutenção ou melhorar o tempo de atividade, o eMaint oferece as ferramentas que você precisa para ter sucesso. Experimente um teste gratuito para ver os benefícios do eMaint em ação.