Justificando a automação em sua fábrica:o que fazer, o que não fazer e conselhos dos especialistas

Não muito tempo atrás, uma análise de benefício de custo de automação ainda parecia a estrutura de planilha tradicional do Excel, onde os clientes contavam itens que incluíam vida útil média, operações pesadas e custos de manutenção, versus itens como economia de mão de obra e ganhos de produtividade. As discussões de vendas com clientes em potencial geralmente se concentram em três áreas. Primeiro, como eles poderiam competir com os mercados estrangeiros, reduzindo os custos de mão de obra ou o número de funcionários, repassando a economia por meio de suas cadeias de abastecimento. Em segundo lugar, se os robôs industriais superariam a produtividade dos funcionários que precisam de pausas e trabalhariam em um ciclo diurno muito mais curto. Terceiro, se os sistemas robóticos mostraram melhorias demonstráveis ​​no aumento da segurança no local de trabalho.

À medida que a Internet das coisas industrial (IIoT) evoluiu para uma necessidade empresarial definida, os compradores ficaram mais interessados ​​nos recursos do robô e em suas infraestruturas de segurança. A sofisticação crescente desses sistemas robóticos significava que os compradores precisavam de mais assistência na tomada de decisões. Esse foi especialmente o caso, pois a pandemia COVID-19 levou à necessidade de robôs totalmente automatizados capazes de assumir certas funções, salvando humanos do vírus.

Com o tempo, a análise de ROI mudou do foco na máquina quantitativa e nas despesas de manutenção para considerar os aspectos qualitativos do sistema robótico, como o nível mais alto de habilidades necessárias para a implementação e manutenção do processo de TI. Não é mais suficiente justificar os custos nominais da máquina. Agora, os clientes precisam ter fundos significativos reservados para todos esses fatores do sistema de informações - despesas gerais, manutenção e itens operacionais - antes mesmo de pensarem em investir em automação.

Ao mesmo tempo, os preços dos robôs focavam quase exclusivamente em operações pesadas e custos de manutenção. Agora, tornou-se menos simples, mudando para custos e benefícios intangíveis. Isso inclui como atrair e reter funcionários de alta qualidade, como manter os funcionários seguros dentro e fora da força de trabalho, como garantir a segurança do endpoint, especialmente em locais de trabalho com transição remota, como se preparar para e antecipar crises e como manter a conformidade rígida do robô com os regulamentos de distanciamento social COVID-19.

Não que os cálculos tangíveis sejam esquecidos.

Os custos variáveis ​​tangíveis incluem mão de obra, energia, materiais, manutenção contínua e suprimentos de produção. Os custos intangíveis incluem treinamento e gerenciamento, bem como questões ergonômicas e questões de bem-estar e segurança do funcionário. Os benefícios tangíveis são o aumento da eficiência, a eliminação de redundâncias e a redução dos custos de mão de obra, entre outros. Os benefícios intangíveis incluem melhoria da comunicação, redução do estoque de trabalho em processo combinando operações e aumentando a segurança e retenção dos funcionários.

Com o advento da pandemia, outras métricas que os clientes em potencial normalmente consideram incluem como inspirar e incentivar seus funcionários que trabalham em casa e, se estiverem trabalhando no local, como robôs da indústria pode manter a conformidade com as diretrizes de distanciamento social.

Os clientes também querem saber se valeria a pena investir mais em robôs autônomos que executam tarefas rotineiras, liberando funcionários humanos para projetos de alto valor ou se é o comprador seria melhor servido com robôs colaborativos, onde humanos e robôs trabalham de forma colaborativa. Essas e outras decisões semelhantes giram em torno dos objetivos de negócios do comprador, situação, necessidades, orçamento, tamanho do local de trabalho e assim por diante. E é por isso que a comunicação é crucial para vendas bem-sucedidas.

Consultores bem-sucedidos reconhecem que há três partes na transação de vendas:o fornecedor de automação, o operador / engenheiro da máquina e o cliente final. Tanto o engenheiro quanto o cliente têm seus próprios relacionamentos com a compra e, portanto, cada um precisa estar envolvido na discussão de vendas. Para programadores, é sua conexão de trabalho com a máquina. Para os clientes, são os resultados desejados. O consultor precisa abordar minuciosamente suas várias preocupações para justificar os custos de seu investimento.

As perguntas a serem feitas incluem:Por que o cliente está comprando a máquina? O que eles querem da ferramenta? Quais projetos eles querem que a máquina aborde? Quais são seus objetivos principais?

Maior eficiência e custos de mão de obra reduzidos estão no topo da maioria das listas, mas os empregadores de hoje também procuram máquinas que impactam os resultados financeiros de seus negócios rapidamente de outras maneiras também. Isso inclui aumentar a retenção de funcionários (especialmente na força de trabalho de hoje), manter a estabilidade da força de trabalho e trabalhar com uma solução personalizada que é fácil de usar. Isso é especialmente crítico para compradores de primeira viagem que também sofrem com o compromisso que a automação exige.

O futuro da automação agrava os cálculos de ROI da automação, pois os clientes enfrentam uma gama mais ampla de robôs, desde robôs móveis autônomos relativamente simples (AMR) a robôs colaborativos mais sofisticados e guiados por visão robôs. Cada máquina oferece benefícios diferentes e atende a necessidades diferentes. Os robôs colaborativos trabalham com humanos, os robôs AMR são normalmente implantados para tarefas autônomas mundanas, enquanto os robôs guiados por visão são mais flexíveis e produtivos - e muito mais caros. Alguns sistemas robóticos podem exigir um investimento inicial maior, mas podem compensar rapidamente as despesas com a tecnologia e o processo de integração no futuro.

Gostaria de saber mais? Assista ao nosso webinar:Como justificar a automação.