Aumentando Produtividade Através da Automação: Entendendo Personas Modernas de Funcionários

Projetos de automação visam aumentar eficiência e produtividade, mas podem causar medo em uma força de trabalho que é cética, teme por seus empregos e relutante em assumir responsabilidades extras do projeto.

Por outro lado, projetos de automação podem inspirar e galvanizar equipes a alcançar mais e trabalhar juntas para trazer energia e eficiência por toda a organização.

A diferença está no nível de engajamento com um projeto e, em grande parte, também pode ser sobre personalidade e a disposição natural de uma pessoa para a mudança.

Algumas pessoas são mais pré-dispostas ao ceticismo e pessimismo do que ao otimismo e entusiasmo, ainda isso não significa que o pessimista não possa se engajar com um projeto; eles podem demorar um pouco mais para chegar lá, mas com as comunicações certas e envolvimento no planejamento e implementação de um projeto, eles podem se tornar mais proativamente engajados.

Ajuda ser capaz de identificar os vários níveis de engajamento e ter várias táticas para criar entendimento e visão compartilhada, construindo o desejo de fazer parte de uma equipe que faz a diferença. Como ponto de partida, é útil entender que todos podem estar em uma escala de engajamento diferente e identificar onde estão em sua jornada da negatividade, passividade, positividade e ação.

A Festo Training and Consulting trabalhou para identificar oito tipos de personalidade, baseados no nível de engajamento de um funcionário e capacidade de se alinhar mais estreitamente a um projeto.

Altamente Engajados - Campeões e Embaixadores

Campeões e Embaixadores estarão totalmente engajados em qualquer projeto de automação. Sua diferença principal está em sua motivação e proatividade.

Campeões são altamente alinhados à organização, amam sua função e têm imensa motivação. Eles normalmente endossarão um projeto e trabalharão duro para trazer as pessoas ao seu ponto de vista. Pode ser muito útil ter alguém do chão de fábrica como Campeão, pois o endosso entre pares é poderoso para trazer mudança.

Embaixadores estão engajados, mas menos proativos. Embora sejam positivos sobre qualquer mudança de estratégia e altamente alinhados, não tentarão proativamente mudar as opiniões das pessoas.

Não Engajados – Desafiadores e Céticos

Desafiadores estão satisfeitos em sua função, no entanto questionarão a validade de qualquer mudança. Mais baixos na escala de alinhamento, podem ser inicialmente negativos sobre um projeto de automação. Desafiadores buscarão fatos, números e um argumento fundamentado e robusto. Permita o tempo para fornecer isso e Desafiadores podem logo ver a necessidade de mudança e se tornar mais engajados com um projeto.

Céticos estão menos alinhados à organização. Terão um senso menor de satisfação pessoal em sua função, frequentemente se opondo abertamente à estratégia. Devido ao seu questionamento e falta de engajamento, bem como baixa motivação, outros membros da equipe podem achá-los difíceis e desgastantes para trabalhar.

Não Engajados – Prisioneiros e Passageiros

Embora bem alinhados e provavelmente com muito conhecimento dentro da organização, o Prisioneiro está mais baixo na escala de satisfação pessoal. Frequentemente expressarão suas preocupações vocalmente e isso pode desmotivar outros. Trabalhar com Campeões e Embaixadores pode ajudar aqui e encontrar razões para reconhecer suas conquistas e expertise pode ajudar a derrubar muitas barreiras ao engajamento.

Um Passageiro, por outro lado, está realmente apenas junto para o passeio. Podem estar altamente insatisfeitos com sua carreira e, embora possam entender as razões para a mudança, não serão proativos no processo. Podem ser responsáveis por paralisar um projeto através de inatividade e falta de vontade de tratá-lo como prioridade.

Ativamente Desengajados – Sabotadores e Ladrões

Sabotadores geralmente estão insatisfeitos com sua função e responsabilidades e podem abrigar muito conflito não resolvido. No entanto, são proativos com alta energia e essa energia pode ser usada para bom efeito se forem movidos para se tornarem Desafiadores, em vez de atrapalhar ativamente um projeto.

Ladrões, por outro lado, são os mais desengajados e altamente insatisfeitos na escala de engajamento. O termo 'ladrão' implica sua natureza encoberta e terão pouco respeito por qualquer coisa além de sua própria agenda.

Esta agenda pode ser tirar o que puderem da empresa e às vezes de outros funcionários também, incluindo tempo, informação, treinamento, bens materiais, dinheiro, dados, software e qualquer coisa que acharem que beneficiará eles agora ou no futuro.

Já se soube de um Ladrão sabotar deliberadamente um projeto para provar sua teoria de que não funcionará. Esperançosamente, um projeto de automação não terá um Ladrão. Se houver um, o melhor conselho é ejetá-lo da equipe o mais rápido possível.

A chave para um projeto de automação bem-sucedido é mover as pessoas mais para perto da extremidade alinhada e altamente engajada da escala.

Em muitos aspectos, o nível de engajamento é uma medida de sucesso, em vez de um alvo. É a forma como as pessoas são envolvidas no projeto, consultadas e reconhecidas que fornece um resultado de engajamento favorável.

Infelizmente, o desengajamento é frequentemente analisado apenas quando um projeto não funcionou bem e isso é tarde demais e em um momento em que atitudes e comportamentos se tornaram mais profundamente enraizados.