Enfrentando a realidade do aplicativo SaaS

Muitas vezes sou culpado de enfiar a cabeça na areia, ignorando pequenos detalhes que podem se transformar em grandes problemas mais tarde. Como quando a Netflix me disse que meu cartão de crédito estava prestes a expirar, mas parecia uma tarefa tão chata, então eu os ignorei ... até o dia em que a Netflix parou de funcionar. Eu resmunguei na TV por um tempo, então perdi outra meia hora lembrando meus detalhes de login e encontrando a página de atualização do cartão de crédito.

Claramente, eu deveria ter seguido o link fácil em primeiro lugar. Foi o meu descuido que me levou a perder tempo e meu bom humor atualizando minhas informações. Eu considero perder minha televisão favorita um problema real na vida, mas realisticamente, é um problema menor que só me afetou (e as pessoas com quem eu moro. Eu estava muito mal-humorado).

Esse velho plano de "cabeça na areia" definitivamente não funciona e às vezes pode afetar o trabalho de muitas pessoas. Para quem está na área de TI, os aplicativos agora são muito importantes. Eles podem realmente estar dominando o mundo, ou talvez já o tenham feito. Alguns são bobos ou não exatamente críticos, como os aplicativos de jogo úteis para tornar minha viagem diária de trem mais rápida, mas muitos fazem trabalhos importantes - como o aplicativo que transfere dinheiro todo mês para pagar meu passe de trem. Ou, ei, o aplicativo Netflix, que oferece muito entretenimento. Toneladas de empresas agora dependem dessas ferramentas de software como serviço para funções ainda mais importantes, como finanças, folha de pagamento, processamento da web, comércio eletrônico e muito mais.

A desvantagem do aplicativo

Os aplicativos SaaS são úteis e fáceis. Eles não precisam de meses de instalação ou uma grande parte do orçamento inicial. E atendem a muitas necessidades de negócios variadas e de nicho. Mas é fácil ignorar pequenos detalhes ou possíveis problemas quando você não consegue ver o aplicativo ou como o usuário está experimentando. Também é muito fácil nunca ver os possíveis problemas até que haja uma desaceleração ou tempo de inatividade totalmente.

Quando eu estava pesquisando tendências de SaaS para um artigo recente, essa estatística me surpreendeu mais:as empresas não estão apenas gastando seus orçamentos de tecnologia de maneiras novas e diferentes, mas na verdade estão lidando com novos casos de uso. Uma pesquisa da IDC descobriu que 50% dos aplicativos e serviços em nuvem hoje são para casos de uso que não eram servidos na era cliente-servidor. Fale sobre um admirável mundo novo. Para as equipes de TI, isso significa que eles não estão apenas oferecendo suporte a aplicativos típicos, mas tentando oferecer suporte a aplicativos que eles podem nem saber que existem e que estão sendo baixados e acessados ​​por usuários em toda a empresa. Eles estão tendo que aprender sobre um monte de aplicativos diferentes para casos de uso que não se encaixam em usuários corporativos típicos, ou o que era típico há uma década, de qualquer maneira.

Eu também li uma previsão da Cisco de que em 2019, 89% das cargas de trabalho - que é praticamente todas as cargas de trabalho que existem - serão processadas por data centers em nuvem. Eu também acho este surpreendente. Muitas equipes de TI agora estão fazendo seu trabalho incapazes de ver essa vasta rede de data centers em nuvem e, então, não são capazes de obter os detalhes de que precisam sobre o desempenho de seus aplicativos SaaS. Nesse caso, ignorar o óbvio ou o potencial de problemas de desempenho não vai funcionar. Há muito em jogo para uma empresa moderna e em crescimento não ter todas as informações de que precisa sobre o que seus sistemas e usuários estão fazendo.

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