Viagens conectadas:desbloquear soluções que visam transformar o transporte

Greg Alcorn da Synectics
Três avanços tecnológicos são definidos para transformar a indústria de transporte - tecnologia de comando e controle, conectividade e nuvem. A combinação destes, diz Greg Alcorn, diretor de divisão de Transporte e Infraestrutura da Synectics , Permitem que as operadoras atendam à crescente demanda por viagens de passageiros mais seguras e conectadas.

Capitalizar a oportunidade que a nova tecnologia apresenta ajudará as operadoras de transporte a melhorar a segurança, a proteção e a eficiência do serviço, ao mesmo tempo que apóia a transição para viagens de passageiros multimodais e contínuas.

Esta é a mensagem que compartilhamos na InnoTrans deste ano, onde explicamos as oportunidades e o caminho de migração que as operadoras podem aproveitar para alcançar essa realidade.

É um conselho baseado na experiência. Por mais de 30 anos, fornecemos soluções de vigilância e gerenciamento de dados para os setores de veículos, infraestrutura de transporte e espaço público. Até há relativamente pouco tempo, esses setores operavam de forma muito separada. No entanto, com o aumento da urbanização e a tendência de cidades inteligentes, esses ambientes independentes estão se fundindo.

O que está impulsionando a mudança?

A expectativa do passageiro é um fator crucial para a mudança. O público deseja uma viagem contínua, onde sejam informados em cada estágio, e a confiança de que os operadores estão trabalhando de forma coordenada para oferecer eficiência. Além disso, o foco global na segurança do transporte está levando as organizações e agências a ver como podem trabalhar de forma mais colaborativa entre si, serviços de emergência e autoridades locais.

Atender a essas expectativas pode parecer uma perspectiva assustadora, mas usando a tecnologia certa da maneira certa, não precisa ser. Na InnoTrans, demonstramos nossa plataforma de comando e controle, Synergy 3, e outras soluções específicas para transporte; mostrando como eles podem ser implementados por operadoras que buscam desbloquear recursos em seu próprio ritmo.

Um caminho lógico para novas formas de trabalhar

O primeiro passo para muitos é realmente adotar uma 'função de back office' que pode unificar os dados dos sistemas do veículo - CCTV, rastreadores de veículos, telemática, emissão de bilhetes, gerenciamento de viagem, informações do passageiro e Wi-Fi do passageiro - para obter uma informação precisa imagem do uso do serviço, segurança dos passageiros e desempenho do veículo.

Muitos clientes já usam nossas soluções veiculares para fazer exatamente isso. Eles podem investigar incidentes mais rapidamente, integrar-se a sistemas de terceiros, reduzir o consumo de combustível por meio de serviço informado e planejamento de rotas e até mesmo melhorar o treinamento da equipe usando os dados coletados. No entanto, as possibilidades ficam ainda mais interessantes quando você considera a conectividade entre o veículo e o solo.

Projetamos o Synergy 3 para ser um componente integral nessa progressão lógica, permitindo que equipes estáticas e centralizadas obtenham essa mesma visão unificada em tempo real, por meio de uma rede Wi-Fi ou celular. No ano passado, por exemplo, desenvolvemos e entregamos uma solução trem-solo em conjunto com o Synergy 3 que permitiu a um operador europeu de transporte rápido receber, gerenciar e responder remotamente a pedidos de ajuda de passageiros a bordo de um comando central Centro.

A conectividade veículo-solo apresenta um potencial de longo alcance para a indústria de transporte, visto que a integração com sistemas específicos apresenta muitas oportunidades para os mundos convergentes de veículos e infraestrutura. Em particular, a capacidade de traduzir dados em tempo real em ações e responder às ameaças no momento.

Atualizações precisas e em tempo real para os passageiros

Atualizações de serviço precisas em tempo real para passageiros (incluindo detalhes de conexão de serviços de transporte para transferências mais simplificadas), publicidade com base na localização e serviços aprimorados de ajuda ao passageiro são benefícios demonstráveis ​​que aumentam a satisfação do cliente.

A tecnologia de comando e controle também facilita grandes melhorias de segurança, como rastreamento de pessoas de interesse e resposta a incidentes. As operadoras têm a funcionalidade na ponta dos dedos para trabalhar de forma mais colaborativa com serviços e agências externas para garantir a segurança dos passageiros em todas as fases de sua jornada conectada.

Um futuro mais conectado

É um futuro colaborativo e conectado que só será fortalecido ainda mais com a adoção de soluções baseadas em nuvem. Poucos setores provavelmente se beneficiarão mais dos recursos de nuvem do que o setor de transporte. Conectar dispositivos IoT e transmitir informações com segurança para a nuvem tem vantagens significativas para gerenciar e compartilhar informações.

Nas organizações de transporte, isso significa, por exemplo, que diferentes departamentos podem acessar painéis de dados dinâmicos personalizados para as necessidades exatas, sem duplicar o esforço, economizando tempo e recursos. Crucialmente, ele também permite que as operadoras compartilhem evidências de vídeo e dados de maneira rápida e confiável com partes externas relevantes, incluindo serviços de emergência e autoridades.

O resultado é uma rede de transporte altamente conectada e eficaz, onde todas as partes relevantes podem trabalhar juntas para melhorar a experiência e a segurança dos passageiros.

O autor deste blog é Greg Alcorn, diretor de divisão de transporte e infraestrutura da Synectics