Uma perspectiva de pagamentos no Mobile World Congress 2019

Andre Stoorvogel da Rambus Payments
Para os participantes do Mobile World Congress 2019, eles sem dúvida foram para a cama sonhando com redes 5G e smartphones dobráveis. Mas vá um pouco mais fundo e haverá muito mais coisas para discussão (honestamente).

Como sempre, diz Andre Stoorvogel, diretor, marketing de produto, Rambus Payments , O programa ofereceu uma visão das grandes tendências que realmente importam em pagamentos e comércio.

Protegendo o comércio IoT

Após o MWC no ano passado, ficou claro que o rápido crescimento dos pagamentos online e IoT era extremamente empolgante, mas potencialmente uma meta em aberto para os hackers. Isso provou ser o caso, com os varejistas estimando uma perda de US $ 130 bilhões (€ 114 bilhões) por meio de fraudes com cartão ausente nos próximos cinco anos.

A tokenização de pagamentos já teve um enorme sucesso na proteção de pagamentos móveis em lojas. Mas, com a loja virtual apenas uma peça de um quebra-cabeça de pagamentos em constante expansão, havia uma necessidade clara de avançar em direção a um ecossistema de pagamentos digital totalmente tokenizado.

Já demorou muito para chegar, mas agora parece que o ímpeto está crescendo. Os jogadores reconhecem a importância crítica de reforçar a segurança do comércio online e habilitar métodos de pagamento populares, como pedidos com um clique e pagamentos recorrentes, sem adicionar qualquer atrito adicional à experiência de compra. Isso é o que a tokenização oferece.

É importante ressaltar que a tecnologia de tokenização está ressoando com os consumidores que estão cada vez mais focados em segurança e privacidade. Um Mastercard O estudo descobriu que as conversas sociais sobre a tokenização e o papel fundamental que ela desempenha na garantia de pagamentos alcançaram um público potencial de mais de 11 milhões de pessoas. Poderíamos estar caminhando para um jogo final em que os consumidores exijam tokenização? Esperemos.

Tokenização, juntos

Mas, à medida que o comércio conectado se torna cada vez mais complexo, os participantes do ecossistema precisam trabalhar em conjunto para entregar com eficácia a confiança e a conveniência que os consumidores exigem.

Estratégias que permitem que comerciantes e provedores de serviços de pagamento otimizem suas iniciativas de tokenização para colher os benefícios da segurança avançada e uma experiência aprimorada do cliente foram discutidas no chão da exposição.

As parcerias são fundamentais para essas estratégias. Mastercard, por exemplo, falou sobre o poder das parcerias e dos relacionamentos de confiança. Visa também discutiu a importância da colaboração à medida que entramos em uma ‘nova era do dinheiro’.

Essa capacidade de se reunir é mais importante e valiosa do que nunca, especialmente à medida que o poder da tecnologia de tokenização vai além dos pagamentos com cartão e para novas áreas, como transações baseadas em contas, criptomoedas e identidade digital.

Vivendo em um mundo material

Apesar do burburinho em torno do comércio online, estava claro que os pagamentos físicos não estão indo a lugar nenhum.

A notícia que chamou a atenção veio do Banco Sabadell da Espanha, que demonstrou um pagamento ao vivo usando um chip NFC embutido no dedo de um voluntário (sortudo). Será que o biohacking será a próxima grande novidade em pagamentos? Coisas estranhas aconteceram no mundo da tecnologia, mas a crescente demanda por pagamentos por vestíveis sugere que os consumidores estão optando por medidas um pouco menos extremas. Por agora.

De forma mais ampla, ficou claro que a indústria está pensando maior no que diz respeito à jornada dentro da loja.

O comércio na loja não é um fator de forma único. Seja por meio de um smartphone ou um wearable (ou sim, um chip implantável), o que realmente importa na era omnicanal é oferecer valor agregado e conveniência aos consumidores como parte de uma experiência aprimorada. Plataformas como carteiras móveis, que ajudam a fornecer essa flexibilidade, devem ser um foco estratégico.

A confiança está voltando à criptografia?

Em outras notícias emergentes sobre pagamentos, Samsung lançou o Galaxy S10 com uma carteira de armazenamento a frio pré-carregada para permitir aos usuários armazenar criptomoedas, incluindo bitcoin e Ethereum. Depois de uma viagem difícil em 2018 (durante a qual $ 1 bilhão (€ 0,88 bilhão) foi roubado das bolsas), isso pode muito bem ser um passo muito necessário na direção certa para 'normalizar' o armazenamento e o uso de criptomoedas para construir a confiança do consumidor e familiaridade.

Claro, ainda há muito trabalho a ser feito. As soluções que permitem o armazenamento seguro e a transferência de ativos criptográficos, ao mesmo tempo que democratizam o acesso e aprimoram a experiência do usuário, têm o poder de permitir que criptomoedas e outras soluções de blockchain realizem seu enorme potencial.

Da imaginação à implementação

MWC é um show tradicionalmente definido por dispositivos. E este ano, todos eles pareciam estar habilitados para 5G e dobrados pela metade.

Para a indústria de pagamentos, o objetivo é acompanhar essa inovação e fornecer pagamentos simples, seguros e integrados em todos os dispositivos e canais. As estratégias de implementação, a participação do ecossistema e os modelos de parceria necessários para isso são complexos, mas ficou claro que estamos nos movendo firmemente na direção certa.

O autor deste blog é Andre Stoorvogel, diretor, marketing de produto, Rambus Payments