Insights de Pagamentos do Mobile World Congress 2019

Para quem participou no Mobile World Congress 2019, a excitação em torno de redes 5G e smartphones dobráveis era palpável. No entanto, sob a superfície, o evento também destacou tendências críticas que moldam o futuro de pagamentos e comércio.

Andre Stoorvogel, Diretor de Marketing de Produto na Rambus Payments, resumiu a conferência: "O MWC consistentemente entrega insights sobre as grandes tendências que realmente importam para pagamentos e comércio."

Segurança no Comércio IoT

A rápida expansão de pagamentos online e IoT é entusiasmante, mas também expõe comerciantes a risco significativo. Estimativas prevêem que retalhistas poderão perder até US$ 130 mil milhões (€114 mil milhões) em fraude card-not-present nos próximos cinco anos.

A tokenização de pagamentos já provou ser altamente eficaz para pagamentos móveis em loja, mas a necessidade de um ecossistema digital totalmente tokenizado nunca foi tão urgente. A tokenização elimina o armazenamento de dados sensíveis de cartões, reduzindo risco de fraude sem adicionar fricção à jornada de compra.

O sentimento do consumidor alinha-se com esta mudança. Um estudo da Mastercard revelou que discussões sobre tokenização alcançaram mais de 11 milhões de pessoas, sublinhando a procura crescente por soluções de pagamento seguras e focadas na privacidade.

Tokenização, Juntos

À medida que o comércio conectado se torna cada vez mais complexo, a colaboração no ecossistema é essencial para entregar a confiança e conveniência que os consumidores esperam.

Tanto a Mastercard como a Visa enfatizaram a importância de parcerias. A Mastercard destacou como relações de confiança aceleram a adoção de tokenização, enquanto a Visa falou de entrar numa "nova era do dinheiro" que requer esforço coletivo.

A influência da tokenização estende-se além de pagamentos com cartão, tocando transações baseadas em conta, criptomoedas e identidade digital. Ação coordenada será chave para desbloquear o seu pleno potencial.

Vivendo num Mundo Material

Apesar do aumento do comércio online, pagamentos físicos permanecem vitais. Uma demonstração impressionante do Banco Sabadell de Espanha mostrou um pagamento NFC ao vivo via chip embutido no dedo de um voluntário — levantando questões sobre o futuro de pagamentos biométricos e vestíveis.

Embora casos de uso tão extremos possam ser precoces, a indústria em geral já prioriza a experiência em loja. O objetivo é uma jornada omnichannel perfeita onde carteiras móveis e outras plataformas flexíveis agreguem valor real aos consumidores.

Está a Confiança a Regressar ao Crypto?

O lançamento do Galaxy S10 pela Samsung, pré-carregado com uma cold-storage wallet para criptomoedas como Bitcoin e Ethereum, marca um passo crucial para normalizar o armazenamento e uso de ativos digitais. Após um roubo de US$ 1 mil milhões (€0,88 mil milhões) de exchanges em 2018, soluções seguras e user-friendly são essenciais para reconstruir confiança.

Armazenamento e transferência seguros de ativos crypto, aliados a experiência de utilizador melhorada, poderiam desbloquear o vasto potencial da tecnologia blockchain.

Da Imaginação à Implementação

A mostra de dispositivos dobráveis e 5G do MWC sublinha o ritmo do avanço tecnológico. Para o setor de pagamentos, manter-se à frente significa entregar transações simples, seguras e perfeitas em todos os dispositivos e canais.

Embora a paisagem de implementação seja complexa, o ímpeto é claro: colaboração, tokenização e métodos de pagamento inovadores estão a impulsionar a indústria para um futuro mais seguro e centrado no cliente.

O autor deste artigo é Andre Stoorvogel, Diretor de Marketing de Produto, Rambus Payments.