Mobile World Congress 2018: Como Pagamentos e IoT Moldam o Futuro

Na paisagem hiperconectada de hoje, o Mobile World Congress (MWC) em Barcelona evoluiu muito além de vitrine para os novos smartphones. O evento agora serve como barômetro global para inovações que remodelam como transacionamos, tanto em lojas físicas quanto online.

Com tecnologia móvel tornando-se pedra angular de pagamentos in-store e e-commerce, perguntamos: o que o MWC 2018 sinalizou para o setor de pagamentos em 2018 e além?

Carros Conectados: Impulsionando a Revolução de Pagamentos IoT

A ascensão de veículos conectados, combinada com avanços rápidos em direção autônoma, apresenta oportunidades sem precedentes para a indústria de pagamentos. Fabricantes de carros de luxo deram o tom este ano, conforme observado por David Worthington, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios Estratégicos da Rambus.

Pagamentos no carro prometem agilizar transações em parquímetros, pedágios e postos de combustível. Também permitem prêmios de seguro dinâmicos baseados em uso que refletem dados de direção em tempo real coletados pelo veículo, oferecendo a seguradoras e motoristas precificação mais precisa e justa.

Além de automóveis, o ecossistema de pagamentos IoT está se expandindo. Geladeiras inteligentes podem reordenar mantimentos automaticamente, enquanto assistentes de voz como Alexa e Google Home são vinculados a contas bancárias para verificações instantâneas de saldo. Gartner projeta 20 bilhões de dispositivos conectados mundialmente até 2020, sublinhando a escala dessa mudança.

No entanto, a rápida proliferação de canais de pagamento IoT também abre novas avenidas para criminosos cibernéticos. Como com smartphones, a indústria deve adotar framework de segurança padronizado e robusto para dispositivos e dados em trânsito. Tokenização de pagamentos — restringindo uso de tokens únicos a dispositivos, comerciantes ou tipos de transação específicos — desempenha papel crucial na redução de fraude em canais IoT emergentes.

Varejistas Abraçam o Movimento "Go"

Em era onde tempo é premium, consumidores rejeitam cada vez mais esperar em filas. Projetos piloto de alto perfil como Amazon Go capturaram imaginação pública eliminando o processo de checkout tradicional, redefinindo experiências de compra in-store.

Comerciantes correm para acompanhar, usando smartphones para simplificar checkout sem overhead de nova infraestrutura. No MWC, várias inovações foram exibidas: app Dine & Dash da Barclaycard — atualmente testado pela rede UK Prezzo — permite que clientes comam e saiam, pagando a conta com um toque. MasterCard introduziu Qkr! Masterpass, permitindo que clientes peçam, paguem e dividam contas em franquias Pizza Hut no Reino Unido.

Pagamentos automotivos também viram progresso: Total revelou carteira móvel que permite motoristas selecionar e pagar combustível via app, evitando terminais complexos de pay-at-pump. No estande da Rambus, tecnologia mobile scan-and-go foi destacada como facilitador chave para checkout contínuo no corredor.

Resgate em Tempo Real: A Vantagem da Fidelidade

Enquanto bilhões de associações de fidelidade permanecem inativas, usuários ativos geram 15% mais receita que compradores médios. Comerciantes operando com margens finas podem ganhar vantagem competitiva entregando serviços de valor agregado (VAS) eficientemente.

Resgate em tempo real — entregando recompensas instantaneamente em vez de acumular ao longo do tempo — demonstrou aumentar gasto do consumidor em até 25%. Carteiras móveis fornecem a plataforma escalável para isso. Por exemplo, Ingenico anunciou integração com Google Pay Smart Tap, permitindo cupons e recompensas serem adicionados a pagamentos cotidianos.

Em última análise, consumidores poderão combinar crédito, pontos e cupons em uma única transação, personalizando sua mistura de pagamento na hora. Comerciantes que adotam estratégias mais inteligentes de resgate de VAS estão posicionados para impulsionar maior engajamento e fidelidade.

Autor: David Worthington, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios Estratégicos, Rambus