Conversando sobre pagamentos no Mobile World Congress 2018

Em nosso mundo cada vez mais conectado, o Mobile World Congress se tornou mais do que o local para os últimos lançamentos de smartphones. As conversas e demonstrações em Barcelona agora têm um impacto profundo em várias indústrias em todo o mundo.

Com o celular desempenhando um papel importante na forma como fazemos transações na loja e online, o que o programa deste ano significou para os pagamentos em 2018 e depois?

Carros conectados - gerando pagamentos IoT

Uma nova era de veículos conectados, junto com avanços significativos na tecnologia de direção autônoma, está criando oportunidades interessantes para a indústria de pagamentos. Na verdade, qualquer pessoa no andar da exposição deve ter notado que os carros de luxo foram os acessórios de estande indispensáveis ​​deste ano, disse David Worthington, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Estratégicos da Rambus .

Os pagamentos no carro prometem eliminar o incômodo de pagar parquímetros, pedágios e pontos de recarga. Da mesma forma, as transações conta-a-conta, como prêmios de seguro anuais, poderiam ser substituídas por planos personalizados por quilômetro, usando dados telemáticos detalhados coletados pelo carro para construir uma imagem mais precisa do comportamento do usuário.

O ecossistema de pagamentos da IoT vai muito além dos carros, no entanto. Eletrodomésticos conectados, como geladeiras, agora têm acesso a credenciais de pagamento para fazer compras automatizadas e dispositivos de assistente pessoal como Alexa e Google A casa está ligada às nossas contas bancárias para verificação do saldo em tempo real. Este é apenas o começo, com o Gartner prevendo 20 bilhões de dispositivos conectados em todo o mundo até 2020.

É importante, no entanto, não ser pego na "bolha de Barcelona", evitando as questões difíceis. Pois a rápida expansão dos métodos de pagamento e canais dentro da IoT também é uma grande oportunidade para hackers e fraudadores.

Assim como acontece com os smartphones, o setor precisa garantir uma abordagem padronizada e básica para a segurança dentro dos dispositivos e quando os dados estão em movimento. A tokenização de pagamento, com a capacidade de restringir o uso de tokens exclusivos a dispositivos específicos, comerciante, tipo de transação ou domínio, tem um papel importante a desempenhar para mitigar a fraude em canais IoT emergentes.

Os varejistas estão de partida!

Em um mundo sob demanda, o tempo é uma mercadoria valiosa. Isso significa que os consumidores odeiam esperando na fila. Esquemas piloto de alto conceito, como Amazon Go capturou a imaginação do público nos últimos meses, removendo o caixa físico, revolucionando as concepções do que significa fazer compras na loja.

Para atender a essas mudanças nas expectativas do consumidor, os comerciantes estão trabalhando duro para corresponder à curva de inovação e otimizar a jornada do cliente na loja.

A boa notícia é que, aproveitando o smartphone, eles podem simplificar a experiência de checkout sem os custos e a complexidade associados.

Houve muita coisa em exibição em Barcelona. Aplicativo Dine &Dash do Barclaycard (atualmente em teste pela cadeia de restaurantes do Reino Unido Prezzo ) permite que os clientes simplesmente comam e saiam, pagando a conta com um único toque. MasterCard 'S Qkr! A solução Masterpass está configurada para ganhar sua crosta na Pizza Hut franquias em todo o Reino Unido, permitindo que os clientes façam pedidos, paguem e dividam as contas por meio de seus dispositivos.

Além disso, Total A carteira móvel pode ser o fim do caminho para a espera na fila de gasolina ou para enfrentar os complicados terminais de pagamento na bomba, permitindo que os motoristas selecionem e paguem pelo combustível no aplicativo, do conforto de seus carros.

Também vimos muitas discussões interessantes no estande da Rambus sobre como a tecnologia de leitura e saída móvel é um habilitador-chave de pagamentos contínuos, permitindo que os consumidores leiam seus itens enquanto compram e finalizam a compra no corredor com uma compra simples no aplicativo .

O resgate em tempo real

Os bilhões de associações inativas a esquemas de fidelidade em todo o mundo são uma prova dos desafios de envolver os consumidores em um mercado altamente competitivo.

Como os usuários de fidelidade geram 15% mais receitas do que um cliente médio, e com muitos comerciantes operando com margens mínimas, aqueles que podem otimizar a entrega de serviços de valor agregado (VAS) têm a ganhar uma vantagem competitiva significativa.

Para comerciantes que buscam aprimorar a oferta de VAS, o resgate em tempo real é um ótimo lugar para começar. Os consumidores que recebem recompensas instantaneamente, em vez de acumuladas ao longo de um período de tempo, podem gastar até 25% a mais.

As carteiras móveis fornecem a plataforma para fornecer resgate em tempo real em grande escala, e vimos alguns desenvolvimentos interessantes. Por exemplo, Ingenico anunciou uma integração com o Google Pay Smart Tap, permitindo que os consumidores integrem cupons e recompensas em transações regulares de pagamento.

Na verdade, estamos chegando a um ponto em que os consumidores podem pagar facilmente com uma combinação de crédito, pontos e cupons em uma única transação, ajustando o ‘mix de pagamento’ conforme necessário. À medida que os comerciantes procuram aumentar o envolvimento do consumidor, uma abordagem mais inteligente para o resgate de VAS é algo de que "precisam desesperadamente".

O autor deste blog é David Worthington, vice-presidente de Desenvolvimento Estratégico de Negócios da Rambus