Fazendo pagar a IoT:Como construir um modelo de negócios IoT lucrativo

Ian Marsden:IoT não é um negócio simples
O rápido crescimento da Internet das Coisas (IoT) continuará em 2020 e além. Agora chegamos a um ponto sem volta, diz Ian Marsden, fundador e CTO da Eseye . O mundo depende fortemente de dispositivos conectados e a inovação contínua nas áreas de inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e dispositivos controlados por voz está impulsionando um crescimento ainda maior.

De máquinas de venda automática de café conectadas, robôs de coleta de depósitos e iluminação urbana, até alto-falantes inteligentes, cortadores de grama e displays, a IoT está cada vez mais se tornando parte de nossas vidas diárias em fábricas, lojas, residências e escritórios. Está até influenciando mudanças comportamentais significativas.

O recente lançamento do Facebook 'S Portal é um ótimo exemplo de tecnologia plug-and-play disruptiva que conecta pessoas, utiliza dispositivos existentes e muda a forma como nos comunicamos. Pode não ter sucesso em ganhar adoção em massa, mas o que está claro é que a forma como a tecnologia é integrada em nossas vidas está evoluindo significativamente, com facilidade de uso na frente e no centro.

Todas as grandes notícias para fabricantes de equipamento original (OEMs) e, de fato, qualquer empresa que produz ou vende itens conectados. É uma boa notícia para o restante de nós, na verdade, uma vez que a IoT promete uma experiência do cliente muito mais fácil e eficiente, tanto no trabalho quanto em casa - e é uma promessa que já está se tornando realidade.

No entanto, se apenas desenvolver, implantar e gerenciar dispositivos IoT de uma perspectiva de negócios fosse simples. Atualmente, não é. E esse é o desafio que os fabricantes terão que superar se quiserem aproveitar todos os benefícios do próximo grande disruptor tecnológico e colher os lucros de acordo.

As empresas são intimidadas por dispositivos que não funcionam fora da caixa

A importância de tornar qualquer dispositivo IoT amigável, direto da caixa, não pode ser exagerada.

Este é o Santo Graal do design de produtos IoT. As pessoas são avessas a usar e comprar dispositivos conectados que exijam que a organização instale, conecte ou configure o dispositivo em qualquer termo, exceto os mais simples. Podemos viver em uma era tecnológica, mas é comum para os designers com fluência em tecnologia de produtos IoT superestimar maciçamente a confiança e a capacidade dos clientes de configurar seus dispositivos e, subsequentemente, subestimar o custo que isso acarreta.

Mesmo quando o único requisito dos dispositivos é ser removido da caixa, conectado a uma fonte de alimentação e conectado ao Wi-Fi, problemas surgem com frequência.

Muitos dispositivos da geração atual de IoT funcionam com Wi-Fi, principalmente por motivos de custo percebidos. Em primeiro lugar, o próprio hardware é mais barato. Em segundo lugar, a conta da conexão à Internet passa a ser um problema do usuário, e não do fabricante do dispositivo. Mas esse é um ponto de vista desatualizado.

Em um nível básico, o primeiro problema é com a confiabilidade da conectividade. E se o sinal do Wi-Fi não for forte o suficiente para chegar ao ponto em que é necessário? E se o sinal for intermitente ou inadequado?

E se a segurança dos dados for primordial (tendo em mente que o Wi-Fi é muito mais fácil de hackear do que uma conexão móvel e a segurança não está sob o controle do fabricante do dispositivo), mas o dispositivo está se comunicando com um serviço de nuvem e, portanto, os dados estão sair do site de alguma forma?

Tudo isso pode ser comprometido por uma dependência excessiva de wi-fi. Uma conexão de celular 3, 4 ou 5G, por outro lado, é mais segura (com a segurança gerenciada diretamente no dispositivo), uniforme, disponível globalmente e geralmente mais confiável do que o Wi-Fi. Ele também se conecta direto da caixa, sem problemas de configuração.

E, essa conectividade instantânea tem uma grande vantagem comercial e operacional - e proporcionará uma melhor experiência ao cliente, pois "simplesmente funciona". Uma conexão móvel também ajuda o OEM e / ou revendedor a gerar dados precisos e confiáveis ​​que podem ser usados ​​para tomar decisões críticas de negócios e gerar receita para os negócios.

Dispositivos como medidores inteligentes, por exemplo, requerem massa crítica para fornecer uma imagem precisa para os fornecedores de energia, para então tomar decisões de negócios. Quando o uso é esporádico, os dados perdem o valor. Dados precisos sobre o uso do produto também podem ajudar os OEMs a desenvolver produtos e serviços futuros, comercializar para clientes com ofertas mais personalizadas e até mesmo vender os dados a terceiros, desde que seja feito de forma transparente.

Usar a rede de telecomunicações também pode economizar grandes quantias de dinheiro para manutenção de dispositivos. Por exemplo, muitas vezes permite que os fornecedores consertem problemas de dispositivos e enviem atualizações rápida e remotamente por alguns centavos, em vez de gastar centenas ou mais para enviar um engenheiro.

Imagine o custo e a complexidade de fechar uma rodovia para consertar um dispositivo inteligente em uma placa suspensa, em comparação com uma atualização enviada pela rede celular.
Então, por que a IoT celular não é o padrão?

Fabricantes e revendedores de dispositivos não atuam no setor de telecomunicações

Os fabricantes de dispositivos e OEMs precisam que seus dispositivos vendam e sejam usados ​​e, para isso, precisam de uma rede segura e confiável com a qual esses dispositivos possam se comunicar. Atualmente, muitos fabricantes estão escolhendo módulos Wi-Fi para seus dispositivos porque são baratos para projetar, fabricar e manter. Afinal, esses fabricantes não estão no negócio de operar uma rede celular e lidar com as complexidades que isso pode trazer.

Ao mesmo tempo, no entanto, eles não querem lidar com grandes volumes de chamadas de suporte de usuários tentando conectar seus dispositivos à rede Wi-Fi e não podem ter certeza de que o dispositivo terá uma conexão segura muito importante - em última análise, uma das maiores preocupações para os fabricantes de dispositivos e usuários.

Ao construir um módulo de celular no dispositivo, seja com um eSIM soldado ou um slot para cartão SIM dentro dele, os fabricantes podem manter o controle da conexão, garantir quase 100% de disponibilidade e reduzir a confusão para os usuários.

A desvantagem para os OEMs? O gerenciamento contínuo de conectar esses dispositivos traz complexidades que incluem a ampla variedade de regulamentação e legislação de telecomunicações em todo o mundo, as diferenças por região em termos de disponibilidade 2/3/4 / 5G (ou não), cooperação inter telco e roaming versus arranjos de localização fixa, é abordada em um white paper mais detalhado intitulado 5 etapas para o sucesso de IoT .

E então há a natureza do uso do dispositivo. O fato de muitos dispositivos serem fabricados ou comprados em uma região, mas usados ​​em muitas outras, exigindo assim a conexão a várias redes e em vários momentos, é uma complicação adicional. Portanto, levar um dispositivo conectado de um país para outro ou mesmo de um estado para outro pode exigir um conjunto inteiramente novo de acordos legais, regulatórios e de serviço.

Talvez seja por isso que Forrester está prevendo o aumento iminente de uma indústria de serviços de IoT que cuida das necessidades cada vez mais complexas que os fabricantes de dispositivos de IoT não podem gerenciar, deixando os fabricantes de dispositivos e usuários fazerem o que fazem melhor.

Mas, pelas razões mencionadas acima, a IoT celular é uma necessidade absoluta se o crescimento exponencial previsto da IoT se tornar uma realidade.

A boa notícia é que as empresas podem ficar à frente da curva e conectar seus dispositivos IoT à rede móvel global agora, fazendo parceria com empresas que têm a experiência de que precisam e a capacidade de construir essa capacidade em dispositivos desde o ponto de fabricação.

Ao fazer isso, os OEMs e revendedores podem criar novos fluxos de receita, oferecer segurança aprimorada e experiências do cliente para os usuários finais e, por fim, começar a fazer a IoT compensar.

O autor é Ian Marsden, fundador e CTO da Eseye