Uma conexão entre cuidadores e pacientes requer tecnologias conectadas

A tecnologia de saúde desatualizada e inexistente está potencialmente deixando vidas em risco, após um ano em que o COVID-19 colocou mais pressão sobre os trabalhadores da indústria do que nunca.

Descoberto por SOTI pesquisa que pesquisou trabalhadores domiciliares, enfermeiras visitantes e profissionais de saúde em todo o Reino Unido e na Europa, bem como no Canadá, EUA e Austrália, os resultados mostram que o nível de imaturidade tecnológica está afetando sua capacidade de cuidar de pessoas em meio a um dilúvio administrativo. Relatório de Stefan Spendrup , vice-presidente de vendas da Europa do Norte e Ocidental em SOTI .

A pesquisa faz parte da nova Tecnologia Crítica para Cuidados Críticos da SOTI:Relatório do Estado da Mobilidade na Assistência à Saúde 2020/21 , que explorou como os profissionais de saúde estão equipados de uma perspectiva digital, os principais desafios de mobilidade que estão enfrentando na linha de frente e como suas organizações se saíram durante a pandemia.

Surpreendentemente, mais de dois terços dos profissionais de saúde apenas no Reino Unido, e mais da metade no mundo todo, concordaram que o investimento em estruturas de tecnologia novas ou aprimoradas poderia ajudar a salvar mais vidas.

Gastar muito tempo em processos que poderiam ser simplificados com uma infraestrutura de tecnologia mais moderna e interconectada seria um desafio na melhor das hipóteses. Mas 2020 não foi o melhor dos tempos.

Com os orçamentos de saúde já esticados e mais escrutínio nas estatísticas de recuperação de pacientes do que nunca, à medida que o COVID-19 continua a varrer o mundo, lições devem ser aprendidas. Os profissionais de saúde precisam de ajuda e é hora de o setor equipá-los com as ferramentas de que precisam para prestar cuidados intensivos.

Chamadas para assistência digital continuam sem resposta

Enfatizando ainda mais o problema em questão, 63% dos entrevistados, em todo o mundo, estimam que experimentaram uma falha de dispositivo ou sistema devido a quedas tecnológicas em uma semana de trabalho média. Outros 56% confirmam que usar a tecnologia de suas respectivas instituições desperdiça um tempo valioso que poderia ser gasto ajudando os pacientes.

Na verdade, menos da metade do tempo dos trabalhadores, e apenas 37% no Reino Unido especificamente, é gasto ajudando os pacientes. A maioria é responsável por atividades como atualização de registros de pacientes, registro de informações ou controle de tarefas administrativas.

Considerando que muito poucas pessoas do setor entram em campo para realizar tais atividades, o medo de longo prazo do cansaço e da perda de competências é uma possibilidade muito real. Não é nenhuma surpresa, portanto, que uma grande porcentagem esteja solicitando assistência digital.

É preocupante, até agora, que essas ligações não tenham sido atendidas, com apenas um terço dos profissionais de saúde globais declarando que seus empregadores investiram em novas tecnologias. Ainda mais preocupante, isso contribuiu para uma estatística em que apenas um quarto acredita que seus sistemas de tecnologia estão preparados para gerenciar a pandemia.

Este ano foi um alerta para a relação entre o setor e a tecnologia e, embora os seus impactos já se tenham feito sentir, resta uma oportunidade de nos salvaguardar de futuras crises. Deve haver ação agora na forma de uma rede conectada que permite imediatismo e simplicidade em termos de atendimento ao paciente e automação e controle em relação às operações e gerenciamento gerais.

Ceticismo em relação à segurança

A Internet das Coisas (IoT) é a chave para tornar as operações mais simples, inteligentes e confiáveis. Ao conectar dispositivos em uma rede vasta e interconectada e fornecer aos funcionários plataformas mais ágeis e móveis, a simplicidade e a capacidade de gerenciamento são atendidas simultaneamente.

Parece uma solução óbvia, e há um elemento de ‘por que o setor ainda não estava adotando tal infraestrutura?’. A resposta, claro, é segurança. Fornecer equipamentos móveis para profissionais de saúde em campo é um ato de equilíbrio delicado e que não passou despercebido pelos envolvidos.

Embora mais de dois terços concordem que acessar os sistemas dos empregadores em um dispositivo móvel durante as visitas aos pacientes tornaria seu trabalho mais fácil, 82% também tiveram problemas com vários sistemas no passado. Nesse ponto, é compreensível que eles desejem voltar a processos mais familiares para evitar maus-tratos ou perda de informações.

Este ceticismo em relação à robustez e segurança digital não foi ajudado nos últimos anos por violações de segurança de alto perfil, como o NHS Ataque de ransomware WannaCry e duas tentativas notáveis ​​em grandes organizações em 2020, incluindo o Hospital da Universidade de Brno em Praga (que foi bem-sucedido) e até mesmo a Organização Mundial da Saúde (que felizmente não foi). Infelizmente, a saúde não está fora dos limites para os cibercriminosos e colocar fisicamente a responsabilidade do gerenciamento digital e da contribuição nas mãos dos trabalhadores continua sendo uma perspectiva assustadora para muitos.

É por isso que a ênfase não deve ser apenas na digitalização da saúde e no descarregamento dessa transição para os profissionais da área. A próxima etapa para a saúde precisa ser uma mudança orientada pela educação para uma nova cultura baseada em interconectividade segura.

Assumir o controle e aliviar o fardo

No total, cerca de 80% dos profissionais de saúde em todo o mundo estão preocupados com a segurança dos registros dos pacientes como parte de uma infraestrutura digital, uma preocupação válida e real se os dispositivos não forem gerenciados adequadamente.

No entanto, isso deriva de uma falta de compreensão, e não da falta de disponibilidade de plataformas que podem mitigar esses problemas, se forem implementadas de acordo com transições de infraestrutura mais amplas. Plataformas, como a plataforma SOTI ONE, fornecem todas as ferramentas necessárias para conectar e gerenciar uma transformação de IoT e dispositivos de mobilidade associados, para compensar essa preocupação.

É uma nova fronteira para a saúde que inevitavelmente vem com trepidação sobre como gerenciar a complexidade em torno da segurança, suporte, análises, integrações e atualizações. Mas é esse nível de sofisticação, proteção, visibilidade e eficiência resultante que pode ajudar a resolver os desafios mais urgentes do setor.

Não se trata apenas de adotar a IoT, mas de controlá-la. A responsabilidade recai sobre os tomadores de decisão em ter um ponto central de análise e controle que alivie a pressão de indivíduos isolados na linha de frente. A transformação tecnológica não deve ser um fardo para quem está no campo, mas uma responsabilidade de seus empregadores de incorporar essa cultura em suas instituições, de modo que esses trabalhadores possam operar de forma menos inibida.

Para qualquer empresa ou organização, esta deve ser uma proposta diferenciadora, mas em um setor onde vidas estão literalmente em jogo, o momento para adoção de tecnologia mais inteligente é agora.

Dessa forma, a questão da confiança entre os funcionários da linha de frente e os dispositivos digitais pode ser remediada, e sua ambição principal de tratar os necessitados pode, mais uma vez, ser seu papel principal.

O autor é Stefan Spendrup, vice-presidente de vendas para a Europa do Norte e Ocidental da SOTI.