7 Estratégias comprovadas para manter os projetos de IoT no caminho certo

Derek Chin não é estranho ao empreendedorismo. Tendo lançado sua primeira startup aos 13 anos, foi cofundador de uma empresa de mídia, atuou como empresário residente no UnitedHealth Group e trabalhou como consultor para Prime Therapeutics. Na Bright Health, ele fez parte de uma equipe que ajudou a levantar US $ 80 milhões em financiamento de capital de risco. Agora, o diretor de estratégia de inovação da empresa de consultoria de negócios digitais Nerdery, Chin presta consultoria sobre transformação digital com empresas Fortune 500 em iniciativas de IoT, bem como outras tecnologias. Ele também é advogado especializado no desenvolvimento de estratégias de inovação em ambientes altamente regulamentados, como o campo de dispositivos médicos. No artigo a seguir, destacamos sete princípios selecionados da experiência de Chin como empresário e consultor relacionados ao lançamento e gerenciamento de projetos de IoT:

1. Meça duas vezes, corte uma vez:para definir os principais objetivos do negócio

Embora possa parecer simples, muitas organizações lutam para identificar com precisão os principais objetivos de negócios para orientar as iniciativas de IoT. Freqüentemente, eles começam a alocar gastos e implantar tecnologia antes de compreenderem as necessidades dos usuários finais. “É como o velho ditado,‘ meça duas vezes, corte uma vez ’”, disse Chin, referindo-se à regra de marcenaria que desaconselha materiais de serragem sem primeiro ter certeza de que os cortes são precisos para evitar retrabalho e desperdício. “Você realmente precisa pensar em IoT, de acordo com o que você espera ganhar com isso, como isso afetará seus negócios”, disse ele. Isso requer experimentação para validar suposições e um plano para obter a adesão dos principais interessados ​​em toda a organização para implantar o projeto em escala. “Por mais desafiador que seja construir a IoT, é ainda mais difícil de implementar”, disse Chin. “Então, se você não está disposto a [olhar atentamente para o] modelo de negócios e o elemento humano, está perdendo duas dimensões gigantescas do que é necessário para ter sucesso.”

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2. Não subestime a usabilidade

Um fator que possibilitou a explosão de tudo, desde smartphones a alto-falantes inteligentes, foi sua facilidade de uso. Gigantescas da tecnologia como Amazon e Apple gastam somas consideráveis ​​para garantir que seus produtos sejam intuitivos de usar. Mas muitas pessoas que implantam projetos de IoT perdem esse fato, disse Chin, e economizam na pesquisa de usabilidade e subestimam a dificuldade de criar um produto amigável com um ROI claro. “Muitas pessoas consideram o digital algo natural”, acrescentou. “A IoT ainda é uma espécie de faroeste”.

3. Pense holisticamente

Derek Chin de Nerdery

Em relação ao último ponto, muitas organizações lançando com várias tecnologias de IoT lutam para vinculá-las. Em vez de transformação digital, eles acabam com silos digitais. “Ter pessoas diferentes trabalhando em várias iniciativas de IoT pode ser especialmente perigoso em organizações maiores”, disse Chin. É raro implantar uma arquitetura comum capaz de sintetizar e contextualizar vários fluxos de dados. A paisagem caótica de padrões em IoT e os desafios culturais apenas complicam as coisas. “Então, novamente, de volta à ideia de‘ medir duas vezes, cortar uma vez ’, as pessoas têm que cruzar os corredores e não fazer as coisas em silos”, disse Chin. “Isso é uma coisa de pessoas, assim como de dados.”

4. Foco nas partes interessadas relevantes e usuários finais

Um fator responsável por projetos de IoT isolados é a tendência de vários departamentos de uma organização se separarem de outros departamentos. “Sempre que iniciarmos o projeto, teremos pessoas de operações, vendas, marketing, TI e estratégia juntas”, disse Chin. “Nós realmente tentamos fazer com que um grupo bem formado de pessoas fale sobre o que estão pensando e os problemas que enfrentam.” Apenas esta ação aparentemente simples nunca falha em lançar luz sobre as prioridades e motivações dos colegas.

Um dos grupos mais importantes a serem envolvidos nessas reuniões são os usuários da linha de frente. “Eles podem ser os gerentes das instalações de produção - as pessoas que realmente operam as máquinas que estão no comando dos dispositivos”, disse Chin. “Com as implementações de IoT, às vezes você está pedindo a eles que mudem fundamentalmente a forma como trabalharam frequentemente por 30 ou 40 anos.” Fazer com que essas pessoas adotem uma nova tecnologia não é fácil e requer a comunicação de como ela pode tornar sua vida mais fácil a longo prazo. Persuadi-los requer a compreensão de como operam no dia a dia e quais são seus pontos fracos. “Cada vez que você se empenha e apenas senta e conversa com as pessoas que usarão sua tecnologia, é inacreditável a percepção que você obtém disso”, disse Chin. “Isso realmente ajuda você, a longo prazo, a gerar um retorno sobre o investimento em seus investimentos.”

5. Identifique os melhores parceiros

Ocasionalmente, faz sentido priorizar a economia de tempo e dinheiro em vez da qualidade. Mas ao procurar parceiros para ajudar a implantar um novo projeto de IoT, encontrar uma organização com altos padrões é indispensável. As organizações devem procurar um parceiro com experiência substancial em implantações de IoT. “Muitas vezes, os projetos são jogados pela parede para a TI com o pensamento:‘ Ei, isso é tecnologia. Você tem que fazer tecnologia. ’” Mas as repercussões de cometer erros antecipadamente - seja escolher o protocolo de comunicação errado ou a plataforma IoT - são significativas. “Assim como com qualquer outra tecnologia, é realmente crucial nessa fase inicial ser ágil com sua abordagem, construir protótipos iniciais e resistir ao impulso de escalar antes de poder dizer definitivamente:'Sim, este protótipo atingiu os objetivos de negócios originais que nós teve.'"

6. Entenda o risco de ser um pioneiro

Para cada empresa pioneira, existem inúmeras organizações que tentaram, mas não conseguiram, transformar ou capturar um novo mercado. “Você, como executivo, precisa se perguntar:‘ Que tipo de empresa somos? ’” Chin aconselhou. “Quase todo mundo diz que quer ser um pioneiro - na vanguarda da tecnologia, mas essa também é uma estratégia muito cara e arriscada de implantar.”

Uma estratégia mais segura é ser um seguidor rápido. Essa abordagem também pode ajudar as organizações adversas a riscos a permanecerem competitivas, disse Chin, desde que sejam suficientemente ágeis. “Você acompanha de perto como outras empresas estão usando a tecnologia e, em seguida, fica pronto quando surge algo para desenvolver uma versão sua.” Por exemplo, considere como a Apple, depois de aparentemente ficar à margem, transformou o mercado de telefonia celular antes dominado pela Nokia e Blackberry.

7. Cuidado com as ‘soluções’ apenas no nome

Embora o entusiasmo em torno de qualquer nova tecnologia possa fazer com que pareça uma panacéia, poucos produtos podem cumprir tais promessas. Como resultado, é melhor focar no problema do que na solução. “As empresas com um foco estreito e orientado para o detalhamento, por exemplo, no uso de tecnologia para melhorar a manutenção de elevadores, terão sucesso todas as vezes sobre a empresa que diz:‘ Ei, eu tenho uma solução IoT. Eu só vou encontrar alguém que queira comprá-lo e descobrir onde pode funcionar para eles. '”