Fechar a Lacuna de Talentos em IIoT: Estratégias Comprovadas para Contratação, Treinamento e Cultura

Embora numerosas empresas industriais tenham introduzido fábricas inteligentes e outras iniciativas digitalmente orientadas, continuam enfrentando uma escassez crítica de talentos qualificados. Com o desemprego nos EUA se aproximando de uma mínima de 50 anos, profissionais qualificados estão em alta demanda em todos os setores.

O desafio é mais pronunciado na manufatura. Uma pesquisa recente do quarto trimestre pela National Association of Manufacturers descobriu que 64% dos fabricantes listaram a escassez de trabalhadores qualificados como sua principal preocupação de negócio. Para fabricantes de pequeno e médio porte, o número sobe acima de 70%. No setor de gestão de serviços de campo, a Forrester Research relata que 97% dos entrevistados lutam para encontrar o talento certo.

Salário Não É Panaceia

Aumentar salários não é uma panaceia. Um estudo de 2018 da Deloitte e do Manufacturing Institute mostrou que, embora salários mais altos possam fornecer um impulso de curto prazo, frequentemente desencadeiam uma guerra por talentos que leva funcionários a buscar melhor compensação em outro lugar. Segundo Martin Davis, sócio gerente da DUNELM Associates, as empresas devem olhar além dos salários e investir em benefícios e uma cultura que atraia os melhores talentos.

Estratégias Baseadas em Evidências

Ao Contratar, Priorize Habilidades em Vez de Credenciais

Em todo o setor de tecnologia, empresas buscam cada vez mais talento que possa entregar — de ciência de dados a cibersegurança — independentemente de diplomas formais. A Harvard Business Review argumenta que os programas de transformação digital mais bem-sucedidos contratam por potencial e adequação à equipe, não por pedigree acadêmico. Recomendam recrutar trabalhadores com diplomas associados, experiência militar ou formação vocacional. Em contraste, muitas empresas industriais ainda supervalorizam diplomas de graduação, diz Irene Petrick, diretora sênior de inovação industrial na Intel.

Equilibre Contratação com Desenvolvimento da Força de Trabalho

Embora contratações externas sejam essenciais, a dependência excessiva de novos talentos pode minar equipes existentes e descarrilar iniciativas de transformação. Petrick alerta que trazer especialistas sem cultivar conjuntos de habilidades internas pode erodir a capacidade de longo prazo da organização. Sumair Dutta, diretor de transformação digital na ServiceMax, observa que treinar um técnico para atingir proficiência pode levar até dois anos. Algumas empresas focam em troubleshooting fundamental durante onboarding inicial e reservam módulos avançados sob demanda para estágios posteriores.

Adote Paciência e Flexibilidade em Projetos Digitais

Buzzwords tecnológicos como IIoT, transformação digital e Indústria 4.0 prometem mudança rápida, mas a mudança cultural que exigem pode levar anos. Petrick observa que muitas empresas industriais esperam payback de 12 a 18 meses, o que é frequentemente irrealista. Upgrades bem-sucedidos envolvem abordagem faseada — nova tecnologia, retooling de infraestrutura e redesign de processos. Uma vez que uma iniciativa IIoT está ativa, stakeholders devem ampliar métricas de ROI além de ganhos imediatos e quantificáveis. Benefícios não mensuráveis — como relacionamentos com fornecedores melhorados ou engajamento do cliente aprimorado — podem se acumular em horizontes mais longos.

Garanta Adesão da Força de Trabalho para Iniciativas Digitais

Uma parcela significativa de projetos IoT estagna ou falha, segundo a IHS Markit, com questões de pessoal citadas como contribuidor chave. Alex West, analista principal sênior na IHS Markit, explica que cerca de metade dos esforços de prova de conceito IIoT falham, e as taxas de falha permanecem estáveis durante a implantação. Para aumentar taxas de sucesso, a IHS Markit recomenda garantir apoio de executivos seniores e líderes funcionais, e enquadrar IoT como um habilitador, não uma ameaça. Reggie Walker, diretor comercial chefe na PwC, enfatiza que patrocínio executivo deve ser ativo, visível e engajado. Colaborar com trabalhadores da linha de frente para co-evoluir processos — perguntando "Como esta ferramenta tornará seu trabalho melhor?" — é essencial, diz Petrick.